お客様の声

一度お断りの連絡をいただいたものの、無理を言って修理していただきました。大切なスーツケースなので大変感謝しております。修理も大変迅速でした。この度はありがとうございました。

使い込んだスーツケースのキャスターが1個破損・紛失しましたので、修理をお願いしたら、4個すべてを交換していただきました。ありがたいです。

本体は頑丈なのにキャリー部分が重みで一部破損

困っていたところ偶然出会い修理を引き受けてくださいました。

タイヤも綺麗にしていただいてまた蘇りました！

ありがとうございました。

この度はスーツケースのハンドル及び伸縮ハンドルをピッカピカに修理していただき、ありがとうございます！

おかげさまでこれからも引き続き使えます。

ハンドルだけの為に廃棄するのはもったいないと思ってましたので、またこのような場合には利用させていただきたいです！

本日、スーツケースが修理から戻って参りました。

お願いしていましたタイヤと取手、以前と遜色なく、いえ、以前よりも滑らかに動くように感じます。

とても気に入っているスーツケースでしたので、メーカーでも直せないと聞いたときは、タイヤだけなのに、と、残念でなりませんでした。

山澤さんとの出会いは、メーカーさんからの紹介でした。メーカーさんから信頼されるだけのことはあるな、と、感激しております。

新品で安いものはいくらでもあるのでしょうけれど、気に入ったものを最後まで（旅行に行けなくなるまで）使おうと思えて、豊かな気持ちになりました。

ありがとうございました😊

友人から譲ってもらったスーツケースを綺麗になおしていただき、本当に感謝しております。

またよろしくお願いいたします。

お気に入りのスーツケースのキャスターが壊れてしまい、販売店に問い合わせたのですが、１５年前の物なのでメーカーも対応出来ないと言われました。

山澤工房さんを紹介され、正直無理だと思っていたのですが、新品同様に直して頂き感謝しております。

ありがとうございました。

イタリアのBRICS大好きなスーツケースが2回続けて

破損しました。最初のスーツケースは直接持ち込めた

のでお願いしましたが、不細工なBRICSになって

返って来ました。今回は破損を全く感じさせない

仕上がりで感動しました。この子と明後日からパリです

破損したスーツケースの保険請求の為の書類をお願いしたところ、とても丁寧かつ迅速な対応をしていただき助かりました。

お陰様で、発行していただいた修理不能証明書を添付し保険請求することができました。ありがとうございました。

大型スーツケースのカラーチェンジとステッカー貼り付けをお願いしました。初めてのお取引きに加えて、品物が新品からのオーダーでしたので仕上がり等に若干不安を感じておりました。

予定通りの完成で受け取った瞬間、あまりの素晴らしさに息を飲みました。細部まで本当に丁寧に塗装されており、大満足でした。

オリジナルのスーツケースが手に入り本当に嬉しく思っております。

早速次にお願いする物を検討しております。

次回もどうかよろしくお願い致します。

既になくなった会社の、少々古いモデルのスーツケースでしたが、スペアキーを在庫していて、紛失してしまったキーを入手することができました。

ユーザーにとっては、万一のときに頼りになる存在です。

適切な情報リクエストと迅速な対応に敬服しています。

今後も現在の姿勢をもって活動して戴きたいと思います。

娘のスーツケースの鍵が２つとも失くなってしまい、とても困っていました。地方住まいなので、購入店にいくにも一時間かかりますので、こちらで即日対応いただきありがたかったです。ありがとうございました。

迅速な対応ありがとうございました！

おかげで子供の修学旅行に間に合いました！

スーツケースの鍵をなくし20年以上前の物なので合鍵は無理だろうと諦めていましたが、山澤工房さんのホームページを見つけ祈る気持ちで申し込みをしました。思い出の詰まったこのスーツケースで再び旅行に出かけられる事を嬉しく思います。

連絡から合鍵もすぐに届き、迅速な対応ありがとうございました。

スーツケースを譲り受けたのですが、カギを紛失した状態でした。諦めかけていましたが、ネットで検索すると山澤工房さんのホームページを発見しました。申し込みもインターネットで難しい作業なく終え、迅速に対応してくださいました。安心の代引きまでしてくださり、健全な企業と感じました。

本当に助かりました。ありがとうございました。