お客様の声

キャスターが1箇所壊れてしまい、買い替えるか修理するか悩んでいた

スーツケース自体はまだまだ使用できるので、修理していただいて良かった。

今回修理をお願いいたしましたスーツケースは、以前スーツケースの製造メーカーに修理を依頼しました。その際、送ったスーツケースは、担当の方のミスで修理に回してもらうまで時間が掛かった上に、ロックの間違いとのことで修理なしで戻って参りました。

修理が必要ない状態だったにも関わらず、その後の使用時に再度同じことが起こり、前回のメーカーの対応について、担当の方が修理に回すのを忘れていたという初歩的なミスも信頼できない事態ですし、修理内容についても、しっかり見てくださったのかどうか疑わしい（不具合を見逃していたのではないか）という疑問を抱き、今回はメーカーではなく、修理のプロの方のところにお願いをさせていただこうと思いました。

しっかりと修理をしていただいたという安心感や満足感があり、また今後も対応していただけるという安心感もあり、大変安堵いたしております。

スーツケースは、持ち歩きの際に痛みがちで、さらには空港で雑に扱われたりするものですので、しっかりと対応していただけましたことで、今後の不安が軽減されました。感謝の気持ちでいっぱいです。

サンコーが閉業しており、どこに修理に出せばいいかわかりませんでした。

キャスター以外は問題なさそうだったので、修理して使用したいと思っていました。

インターネットで色々と検索して調べていて、たまたま貴社のサイトが見つかり、お見積もりも予算の範囲内でしたので、修理を依頼させて頂きました。思い出のあるスーツケースで、今後も使用したいと思っていたので、丁寧に修理頂けて感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。

気に入っているスーツケースを長く使える事が嬉しかった。

実際修理できるかどうか？またスーツケースが大きいのでやり取りが面倒ではないか？ということに悩んでいたが、気に入ったスーツケースがまた使えることに感謝

そもそも修理が可能なのかどうか、と、納期がどの程度かかるのか、の2点で悩んでおりました。

納期は最長1か月と回答いただきましたが、結果的には当方から発送して8日後には品物をお戻しいただくことができました。ゴールデンウィークの旅行に間に合いました！

インターネット検索では、修理の質と価格のバランスまではわからないのでどの会社に依頼すればよいか不安だった。

事前にメールで修理の工程や見積もりについて何度もていねいに対応していただき、安心して修理を依頼できた。また、仕上がりにも丁寧な仕事ぶりが反映されていた。

代引きですが現金だけと言うのは勘弁して欲しいです。

事前の説明もないし、支払いの選択肢はクロネコにあるのにあえて現金のみと言うのは時代遅れ

品物が古い物（４０年前）なので、修理ができるか不安でした、実際、修理を断られた修理店もありましたので。

純正品のケ－スとして蘇りましたので、非常に嬉しいです。

自分の家の近くに修理可能なお店がなかった。（修理可能なお店を探すのに困った。）また修理できる状態であるのか分からず困った。

モノを送ることなく写真をお送りして修理可能かどうかを見ていただけて依頼までの負担がなかった。大変助かった。また依頼したいです。

買ったばかりのトランクのカギをうっかり失くしてしまい、途方に暮れていました。

ネットでこちらのサイトを見つけ、さっそく注文。

すぐに届きました。

2本追加出来たので、これで万が一の時にも安心です。

本当にありがとうございました。

スーツケースのキーを無くしてしまい困っていた所、山澤工房さんを見つけ注文。

在庫もすぐ確認してくださり、素早い対応に感謝です。

助かりました

主人が出張時に使用する小型大、小いかぎをの二つキャリースーツケースの鍵を紛失していたようで、スペアキーの存在も曖昧でした。

来年年明けに長期の出張を控えており、鍵が必要になり合鍵を作っていただくように依頼しましたら！

翌日直ぐメールをいただき、鍵製作正式依頼をした所翌日には２種類の合鍵を同一梱包して発送して下さいました。送料もまとめて送っていただいた事により安く。丁寧な梱包，鍵の精度も完ぺきでなのより１週間以内で手元に届きました。タイミングも良かったのだと想いますが大変感謝しております。ありがとうございました。

スーツケース･キー紛失､早速都内の業者中心にNet検索。

廃盤も想定しTEL問合せ繋がった1社のあまりの対応の悪さで注文断念､再度ゼロから検索スタート｡

少し遠いかなと思いつつも山澤工房さんを選択。丁寧且つ､在庫確保･出荷まで3日のスピーディーな対応に感激☆

到着したキーでスーツケースは復活！

ありがとうございました｡

✈️良い旅になりそう！👒🏖