お客様の声

単身赴任しているシンガポールから日本に約２年ぶりに一時帰国するので、いつも使用していたスーツケースを取り出したところ、ハンドル部分とキャスターホイールが破損していました。

伸縮ハンドルも状態が悪かったのですが、何とか荷物を入れて帰国する事ができました。

大変愛着のあるスーツケースで長く使い続けたいので、できるだけ純正部品と確かな技術で修理していただけたらなぁ、と思っていました。

山澤工房さんには、以前別のスーツケースでボディに亀裂が入っていたのを信じられないくらいきれいに修理していただいた事があるので、技術的には大変信頼を寄せていますが、修理箇所が多く、次のフライトに間に合うかどうかだけが心配でした。

壊れていた部分は、完璧に機能するようにきれいに修理していただき、また良い状態で使える、と大変喜んでいます。

また、最初の納期予測よりも大幅に早く仕上げていただき、感謝にたえません。

修理していただいたスーツケースとともに、また飛行機で移動できる安心感とワクワクをありがとうございます！

取付金具が好きになれなかったので、使わず終いだったバッグが、やっと使えるようになりました。

デザインも変わり、これから心機一転、買い物を楽しみたいと思っています。

購入店で依頼したが、対応ができないとか、充分な修理をして貰えなかった。

思い出の詰まった気に入りの物を大事に使う、長く利用する、修理が出来れば一生の大切なものになるんだなと気持ちを持つことができました。これからもお願いをしたいと考えております。ありがとうございました。

我が家の近くにはバッグ、靴修理専門店がいくつもあります。

今回、近所に持ち込んだところパーツが無いと言う事で持ち帰って来ました。

他の修理屋さんに持ち込む事も考えたのですが、以前山澤工房さんにお願いした事があり完璧に仕上げて頂きましたので送料はかかるもののお願いする事にしました。

決めてからは何も悩む事はありませんでした。

お気に入りのバッグでしたが、金具のメッキが剥げてしまい古びた印象でしまい込んでいました。

戻ってきたバッグを見て、また沢山使ってあげたいなと嬉しくなりました。

田舎なので、カバンや財布の修理をしてくれる、お店がなく困っていた。

バックの縁のコーティングが、ペトペトして、手に付き、不便な思いをしていました。

大満足で、沢山バックの出番を増やそうと思います。

メンテナンスをして頂いた職人さんに、とても感謝しています。^_^

と共に、嬉しい気持ちでいっぱいです。

修理して使うか？新しいのを買うか？迷いましたがこのケースと旅をした思い出を大切に修理していただく事にしました。

また大切に使いたいと思います。

90%まて廃棄しないといけないと思ってました。インターネットでカバン修理で調べたら貴社に出会いましたありがとうございました

また使えるようになってうれしかった

思い入れのある鞄なのでまた使えるようになって嬉しいです。

ただ、鞄が返送されたとき、小さい鞄なのに大きい段ボール箱で来たので、送料を損した気がしました。小さい段ボール箱を利用してほしかったです。

出張中にスーツケースの車輪ゴム部分が割れてしまいました。修理をしてもらおうとランセルの店舗を探したところ、日本から撤退している事を知り、ネット検索で修理を委託できる会社を探し、御社を含めた2社で見積依頼をいたしました。見積り費は修理代と発送費合計でほぼ同等だったのですが、納期が短くはっきりしている御社に決めました。

買い替えも考えたのですが、昔本店で買った思い出のあるものだったのと、使い勝手が良かったので修理することにしました。今回初めて依頼させていただきましたが、LINEで見積もりのご連絡や修理着手、完了と発送のご連絡もいただけたのでとても安心する事ができました。つい先程自宅に届き、確認したところとても綺麗に修理していただきました。本当にありがとうございました。

修理後はダンボールに梱包して発送いただきましたし、こちらから発送した際に使ったヤマト運輸のカバーもケース内に入れて戻してくださいました。

これからまた出張や旅行でどんどん使いたいと思います。ありがとうございました！