お客様の声

伸縮ハンドルが中で曲がってしまいメーカー品ではないため修理は諦めていましたが完璧に修理していただき帰ってきました。ありがとうございました。

他社では生産が終了している為、部品がなく修理不可能と言われていました。

亡き母に学生時代に買って貰った大切なスーツケースだったので、どうしても諦められず、お修理して下さるお店を探し、辿り着く事が出来て本当に嬉しいです。

ラインの対応も早く、丁寧に返信して頂きました。

本日、スーツケースを受け取りましたが、以前より綺麗にして頂き、丁寧にお修理をして頂いた事に感謝しています。

破棄しないと駄目だと思っていたので、本当に嬉しいです。大切に使います。ありがとうございました。

年数が経ち、メーカーでの修理ができないスーツケースのキャスターの交換をお願いしました。

加水分解の劣化に強いタイプの車輪も提案していただき、予定より短い期間で修理してくださって、ありがたかったです。

気に入っているスーツケースをこれからもずっと使い続けられそうで、お願いしてよかったです！

丁寧な対応で無事バッグ手元に届きました。

製造元が変わる以前の商品だったので無理かなと諦めかけていたのですが、代替品での修理可能という事でお願いしました。

元のハンドルと遜色ない位で満足しています。

メールでの事前やり取りであるため、修理や見積もりに対して、どのような情報を必要とされているのかなど、思ったが事前時注意点など連絡いただけてスムーズなやり取りが出来て良かった。

また、修理実行に際しても標準修理期間に対して希望日に前倒しを頂いた事で社内行事で使用することが出来てので助かりました。

修理後、お気に入りのスーツケースを使用できたこと、今後も修理をすれば使用できる事がありがたいです。

※実質的に満点でしたが、今後も更なるご向上を目指されるのだと思い4つ☆としました。

落として角割れした部分が外も中もまったくわからないくらいに直りました。予算の関係で今回は当該箇所のみの修理にしましたが、全体の塗装直しもしてもらってもよかったかなと、いまは思っています。ありがとうございました。

たまたま山澤工房のことを知ったが、現代でもこういう会社があるということはすばらしい。

一人工房ではなくLINE等を駆使し組織的、機能的に対応できるシステムも整っている。

修理の結果もきちんと丁寧にされていると感じられる。

輸送途中で曲がった鍵の対応（見解）については少しガッカリした。

楽器ケースが破損し、破れたり内部が折れたりしたのですが、補強もしてくれキレイに直していただきました。

LINEでのやり取りもスムーズ且つ丁寧でとても安心しました。

その他かばん修理も受け付けてるとの事なのでまた機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

ありがとうございました。

バリトンサックスのケースの鍵が2つ壊れてしまい、持ち運びができなくなって困ってました。

買い換えるのはなかなかの金額で、調べると山澤工房さんがヒット。

説明では修理に1ヶ月ほどと書いてましたが、電話でできるだけ早くしてもらいたいと言うと快く受けてくださいました。送って、帰ってくるまでに1週間でした、本当にありがたいです。

また大体3万円ぐらいかかるかなと思ってましたが、送料込みで1万円ほどでとても助かりました。

もしまた違う場所の鍵や別のケースが壊れた場合、お世話になりたいと思います。

優しく丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。

綺麗に仕上げるために追加作業の提案もいただきありがたかったです。

とても綺麗に出来上がり作業金額も納得でき、感謝しています。

今回購入した鍵は特殊な仕様らしく近郊の専門店では作れませんでした。注文から３日で届きました。迅速に対応して頂きありがとうございました。

TSAロック番号だけでスペアーキーを作るショップがありますが、開かない場合があるとの注釈があり悩んでいました。御社はスーツケースメーカ名、TSAロック番号、キー番号、そして写真まで送るので確実にスペアーキーとして使えると思い注文しました。キーが届き確認しましたが、大変満足しています。

久々に使用しようとした古いスーツケース、スペアキーがない他は大丈夫でしたので、こちらで在庫があって早々にお送りくださり大変助かりました。まだまだ使います！この度はありがとうございました。

本日、お願いしていたスペアキーを無事受け取り、動作確認もできました。

半ば諦めていたのがわずか３日で入手できたのは信じがたいことでたいへん喜んでいます。

貴社の誠実・迅速・的確な対応には心底感服しています。

本当にありがとうございました。

廃版になった古いスーツケースのカギをひとつなくしてしまい、一縷の望みをかけてお願いしました。

早々に見つけていただき、無事受け取りました。

思い入れのある大事なスーツケースなので、とてもうれしかったです。

こちらにお願いして本当によかったです。ありがとうございました！

部分塗装でしたがオリジナルとは経年変化の差もあり、色が微妙に違ったので次は全塗装を御願いしたいと思います。

ホンダゴリラのオリジナル塗装を依頼しました。

塗装+ステッカー+クリア塗装をお願いして、大変満足いくものになりました。

他の業者さんは見積もり依頼をしても返事がないものが多く、山澤さんではしっかりと見積もりから対応頂き安心して注文できました。

また機会があればお願いしたいと思います。

今回バイクのサイドカウルの塗装をお願いしました。メールの返信も早く、私のわがままな要望に応えていただき大変感謝しております。

完成した品物に大満足です❗️ありがとうございました。

難しい色でしたが見本を送っていただき相談しながら進めていただいたのです大変満足がいく思い通りの色で仕上げていただきました。ありがとうございました。

今回は、お忙しい中 綺麗に希望の色に塗装していただき大変、満足しています。何件か塗装依頼の問い合わせしましたが、忙しかったりすると平気で無視される中、山澤工房さんは返事も早く丁寧に対応して頂き、とても感謝してます。電話が苦手なかたでも単色くらいならラインでのやり取りで完結して確実に綺麗に塗装してくれるので、電話が苦手なかたにもお勧めできますね。また塗装に困ったら宜しくお願いします。