お客様の声

３年半前、三越デパートで「凄く丈夫！」という事で進められ、購入した１０万円越えするＡＣＥプロテカのキャリケース。だが、先日の新幹線での出張中、ホームで突如破損。直ぐメーカーのカストマセンターにキャリーケースを送ったのの、メーカーは強度なテストを行っており、事例の無い事で運送会社が原因。修理費６万円。修理しても無駄で普通に使用出来ないとの返答。新たに「りモア」のキャリケースを買うか迷ったものの、今のキャリーケースは大切な仕事の相棒として３年半、共に頑張って来た。今回、山澤工房さまからの修理メールで「補強により強度はしっかりと確保いたします」の言葉が溜まらなく嬉しかった。昨日、山澤工房さまから修理されたキャリーケースを見て、僕は「お帰り！」と言葉にし同時に瞼が熱くなった。。。

初めての依頼でしたが、大変スムーズかつ早急にご対応いただき、助かりました。

LINEでのやり取りだったので、簡単に連絡を取ることもできて便利でした。

ありがとうございました。

日本で知人が買ったスーツケースを譲り受けましたが、程なくホイールが爆裂し（笑）転がらなくなりました。

ミスターミニットのような一般的な修理ができないタイプでしたが、しっかり治していただけました。ありがとうございました。また10年後に。

スーツケースのキャスターの修理をお願いしました。

仮見積もりから、本見積もり、修理の依頼、支払い、修理品の返送まで、非常にスムーズな対応で、安心してお任せできました。

納期もこちらが不安になるようなこともなく、助かりました。

元どおり以上の仕上がりにとても満足しております。旅行が楽しみです。

ありがとうございました。

古いサムソナイトのスーツケースを久しぶりに使用したところ、キャスターが割れてしまい、サムソナイトに修理を依頼したら、古いこと、買った当時ACEがライセンス販売をしてた商品なのでと言うことで、断られて、ACEにお願いをしたら、古いので部品がないので出来ないと言われ、ダメ元で山澤工房さんにお願いしたところ、修理ができ、また使用することが出来るようになりました。

キャスター以外はまだまだ使えるし、思い出もあるスーツケースだったので、本当に感謝しています。

キャスターの破損で困っている方は、修理も早くお願いされるといいと思います。

オススメです。

不具合はなおり、使い勝手もよくなっています！なかなか思うような品がないのでもう一度使えて嬉しいです。

ちよっと。全体の表面のビニール加工がこんな所ににあったっけ？と思いましたが、それは修理お願いにはいれてなかったし、使用に差し支えはないのて○です。

修理不能証明書の発行に利用させてもらいました。LINEでのやりとりで、スムーズに出来助かりました。

初めてスーツケースの修理を依頼しました。

親切で丁寧なご対応でした。

今回は諦めかけていた思入れのあるスーツケースの修理をありがとうございました！

最初の電話のご対応からお手続きやこちらの要望に答えてくださる熱意とスキルが素晴らしいです。

また何かありましたらよろしくお願い致します。

想い入れのあるスーツケース

車輪が壊れてしまい　ネットで口コミが良かったのでドキドキしながら連絡をしたら

本当に丁寧に説明のラインを頂き　後日急にお願いしましたが　希望通りの日程で修理して頂きました

丁寧で親切にして頂き　ありがとうございました

非常に迅速な対応をしていただきました。

発注も写真を3パターン貼付する事で、間違いを防止出来ていて良いシステムと思います

スーツケース購入したら、キーが１つしかない…

さすがに１つでは不安になり、TSAスペアキーを用意してくれる店舗をネットで探していたら、山澤工房さんを発見！！

２個注文し、早速の到着で一安心。

ありがとうございました。

今日、届きました。何とピッタリの鍵でした。

色々と探していましたが、何処にも無くて弱り果てていましたので、とても助かりました。

ありがとうございました。

スーツケースを出したらスペアキーが無く…

普通のお店では対応してもらえず困っていたところWebで山澤工房さんを見つけ、ラインで連絡。早急に対応して頂けてその日のうちに発送してくださり助かりました。有難うございます。

海外旅行に間に合うか心配でしたが、スペアキーが思ったより早く到着し、品質も良かったです。また、電話対応も親切丁寧でした。対応に感謝します！