お客様の声

丁寧な対応で無事バッグ手元に届きました。

製造元が変わる以前の商品だったので無理かなと諦めかけていたのですが、代替品での修理可能という事でお願いしました。

元のハンドルと遜色ない位で満足しています。

メールでの事前やり取りであるため、修理や見積もりに対して、どのような情報を必要とされているのかなど、思ったが事前時注意点など連絡いただけてスムーズなやり取りが出来て良かった。

また、修理実行に際しても標準修理期間に対して希望日に前倒しを頂いた事で社内行事で使用することが出来てので助かりました。

修理後、お気に入りのスーツケースを使用できたこと、今後も修理をすれば使用できる事がありがたいです。

※実質的に満点でしたが、今後も更なるご向上を目指されるのだと思い4つ☆としました。

落として角割れした部分が外も中もまったくわからないくらいに直りました。予算の関係で今回は当該箇所のみの修理にしましたが、全体の塗装直しもしてもらってもよかったかなと、いまは思っています。ありがとうございました。

たまたま山澤工房のことを知ったが、現代でもこういう会社があるということはすばらしい。

一人工房ではなくLINE等を駆使し組織的、機能的に対応できるシステムも整っている。

修理の結果もきちんと丁寧にされていると感じられる。

輸送途中で曲がった鍵の対応（見解）については少しガッカリした。

楽器ケースが破損し、破れたり内部が折れたりしたのですが、補強もしてくれキレイに直していただきました。

LINEでのやり取りもスムーズ且つ丁寧でとても安心しました。

その他かばん修理も受け付けてるとの事なのでまた機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

ありがとうございました。

バリトンサックスのケースの鍵が2つ壊れてしまい、持ち運びができなくなって困ってました。

買い換えるのはなかなかの金額で、調べると山澤工房さんがヒット。

説明では修理に1ヶ月ほどと書いてましたが、電話でできるだけ早くしてもらいたいと言うと快く受けてくださいました。送って、帰ってくるまでに1週間でした、本当にありがたいです。

また大体3万円ぐらいかかるかなと思ってましたが、送料込みで1万円ほどでとても助かりました。

もしまた違う場所の鍵や別のケースが壊れた場合、お世話になりたいと思います。

優しく丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。

綺麗に仕上げるために追加作業の提案もいただきありがたかったです。

とても綺麗に出来上がり作業金額も納得でき、感謝しています。

購入は随分前でしたが、初めて使ったスーツケースのタイヤが破損してしまいました。

スーツケースの部品交換が出来るとは知らず、半信半疑でお願いしましたが、とても綺麗になって帰ってきたので、びっくりしました。古い物なので部品もないかなと思っていましたが、既存タイヤと同じもので、修理箇所も分からず、さらに嬉しかったです。

ありがとうございました。

10年以上前購入のスーツケース。

数年前から車輪が4箇所全てダメになって、それでも仕方なく使い続けました。新しいのを購入しようかどうしようかと迷いつつ、メーカーに問い合わせたところ、「山澤工房」さんを教えてくださり早速見積もり。LINE登録などでのやり取りと仮見積もりもすぐに対応してくださって、修理依頼いたしました。出来上がりは申し分ない仕上がりです！

修理してまた命が吹きかえる。物を大切にしたい気持ちを叶えてくださいました。本当に出会いに感謝！メーカーさんが教えてくださる工房さんですので信頼ベースと思います。末永く工房が大切にされることを願います！

このたびは丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。

見積書のみの発行はできないところばかりでしたので、山澤工房様には感謝いたしております。

またこのような際にはお願いしたいと思います。

本日、お願いしていたスペアキーを無事受け取り、動作確認もできました。

半ば諦めていたのがわずか３日で入手できたのは信じがたいことでたいへん喜んでいます。

貴社の誠実・迅速・的確な対応には心底感服しています。

本当にありがとうございました。

廃版になった古いスーツケースのカギをひとつなくしてしまい、一縷の望みをかけてお願いしました。

早々に見つけていただき、無事受け取りました。

思い入れのある大事なスーツケースなので、とてもうれしかったです。

こちらにお願いして本当によかったです。ありがとうございました！

久しぶりに使うスーツケースを出したら、鍵を無くしている事に気付きました。

新しいのも買うのもなーって思っていたら山澤工房さんを発見。

古いものだし鍵の在庫ないよなーって、半信半疑で注文しましたが翌日ぐらいにメールが来ました。

「在庫ありました。」って連絡があり本当に良かったって思いました。

到着までは数日かかりましたが、待った甲斐がありました。

早速到着後に開封して、施錠を確認したら問題なく鍵をかる事が出来ました。

本当に山澤工房さんにはお世話になりました。ありがとうございました。

今度は無くさないようにします。w

古いスーツケースの鍵を失くし、古いのでスペアキーはないだろうと思いつつ、もしかしたらとお願いしたところ、すぐに送って下さいました。

旅行まで日がなかったので本当に助かりました！また別のスーツケースのスペアキーをお願いしようと考えています。

スペアキーをなくしたので、合鍵屋に行って注文した所、トランクの鍵は扱っていないので作れないと断られました。

ガッカリしてどうしようかと思い、ネットを検索するとスペアキーを売っている貴社のサイトを見つけ、鍵ナンバーなどの情報を入力して早速注文させて頂きました。

嬉しいことに同じ鍵の在庫があるとの返事で即「発送承諾」しました。

素早いご対応で翌日には自宅に届きました。代引きでリーズナブルな価格でスペアキーを入手できたこと感謝しています。

ホンダゴリラのオリジナル塗装を依頼しました。

塗装+ステッカー+クリア塗装をお願いして、大変満足いくものになりました。

他の業者さんは見積もり依頼をしても返事がないものが多く、山澤さんではしっかりと見積もりから対応頂き安心して注文できました。

また機会があればお願いしたいと思います。

今回バイクのサイドカウルの塗装をお願いしました。メールの返信も早く、私のわがままな要望に応えていただき大変感謝しております。

完成した品物に大満足です❗️ありがとうございました。

難しい色でしたが見本を送っていただき相談しながら進めていただいたのです大変満足がいく思い通りの色で仕上げていただきました。ありがとうございました。

今回は、お忙しい中 綺麗に希望の色に塗装していただき大変、満足しています。何件か塗装依頼の問い合わせしましたが、忙しかったりすると平気で無視される中、山澤工房さんは返事も早く丁寧に対応して頂き、とても感謝してます。電話が苦手なかたでも単色くらいならラインでのやり取りで完結して確実に綺麗に塗装してくれるので、電話が苦手なかたにもお勧めできますね。また塗装に困ったら宜しくお願いします。

目的の色と同じと言ってもいい程、仕上がりが凄いと感じました。

また何かしらのパーツ塗装を考えてるので、またお願いしようと考えてます。