修理見積もりのご依頼方法

Repair request

写真で簡単お見積り

スーツケース、ハンドバッグ等の破損写真を拝見したのち、見積もりをご回答いたします。

見積もりお申し込み

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(エム・ダブリュ・ダブリュ・ゼロ・サン・ヨン・ゼロ・エル)

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修理ご依頼の流れ

ここをクリックして依頼の流れを表示

写真撮影
デジカメ、スマホなどで破損状況を撮影してください

見積もりお申込み
専用フォームまたはLINEより、見積もりお申込みください。

(撮影した写真データを添付して頂きます)

仮見積もりご返信
送信いただいた破損内容をもとに、仮見積もりをご返信いたします。
(当日~2営業日程度)

ご依頼品の発送
仮見積もり内容にご承諾いただけましたら、ご依頼品を山澤工房へお送りください。

本見積のご案内
ご依頼品到着後、現物を検品し、仮見積り時に見つけられなかった破損などが無いか確認いたします。
本見積りをご案内いたしますので、修理されるかどうか、最終のご判断をお願いいたします。

修理ご承諾後、修理着工
本見積もり内容にご承諾いただきましたら、修理を開始させていただきます。

修理完了のご連絡・出荷
修理が出来上がりましたら、お客様にご連絡し返送のご案内を差し上げます。

修理事例

破損写真の撮影のしかた

デジカメ、スマホなどで破損写真を撮影してください。

  • 修理ご依頼品の『全体像』を1枚と、『破損部分の拡大像』をそれぞれ撮影してください。
  • 『破損部分』の撮影は、指をさすなどして、破損個所を具体的に示して撮影してください。
  • 『破損部分』の撮影は、破損の状況が立体的によくわかるように、角度やアングルを変えて3枚以上で撮影してください。

発送方法と送料について

必ずヤマト運輸宅急便着払いでお送りください。
修理費用とは別に下記の送料をご負担いただきます。
(運送会社の正規料金よりお安くなります)

・北海道、沖縄、離島以外の場合
往復送料 2,900円(税込,190円)
片道送料 1,900円(税込,090円)

・北海道、沖縄、離島の場合
往復送料 3,900円(税込
,290円)
片道送料 2,300円(税込,530円)

※すべて決済手数料込みの料金です。
※片道送料とは、弊社まで元払いでお送りいただいた場合に、弊社からご返送するための返送送料です。
※ご返送はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかを利用いたします。

スーツケースの発送前点検

  • ロックは施錠せず、開錠しておいてください
  • かばんの中身はすべて取り出しておいてください
    (但しキーはロック点検のため入れたままにしてください)
  • 仮見積もりメールの文面をプリントアウトして入れるか、
    メールのタイトルに記載された[#YKM]で始まるメールIDを、メモなどに書いてお入れください。

ご注意点

  • ヤマト運輸の宅急便以外の着払いでお送りされた場合は、上記料金ではなく運送会社の正規料金をご負担頂きます。
  • 荷物の3辺の合計が160cmを超えるもの(特大スーツケース、楽器ケース、自転車ケースなど)は、ヤマト運輸の宅急便をご利用できない場合がございます。

送り状の宛先

郵便番号:651-1411
電話番号:0120-793-573
住所:兵庫県西宮市山口町名来2-18-25
氏名:(株)山澤工房
品名:かばん修理依頼品

お支払いについて

下記のいずれかをご利用いただけます。
代金引換
 修理完了品をご返却する際に、運送会社のドライバーへ現金でお支払いください。
Webクレジット決済
 修理着手の前に、インターネット上で決済いただきます。
(詳細は本見積もりの際にご案内いたします)

保険提出用の見積書

旅行保険に付帯する携行品特約で、スーツケースの修理料金を保険金請求される際に必要な見積書をご希望される場合は、見積もりお申し込みの際にその旨お伝え頂きましたら、見積書を発行させて頂きます。
(修理不能と判断される場合は、修理不能証明書を発行いたします)

 発行手数料(書面郵送料込)  990円(税込み)

※破損品を弊社までお送り頂かなくても、破損写真を拝見して発行可能です。
 ただし、書面の備考欄に「写真を拝見して判断しました」の旨を記載いたします。 

※弊社と提携している保険会社をご利用されている場合は、提携用の手続きがございますので、こちらのページをご参照ください。

見積もりお申し込

依頼をいただきましたら、(1~2営業日で)仮見積もりをご返信いたします。
仮見積もり内容をご確認のうえ、修理ご依頼品を弊社までお送りください。

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