修理見積もりのご依頼方法
Repair request
写真で簡単お見積り
スーツケース、ハンドバッグ等の破損写真を拝見したのち、見積もりをご回答いたします。
仮見積もりお申し込み（無料）
フォームかＬＩＮＥどちらか、ひとつからお申し込みください。 両方へのお申込みはご遠慮ください。
LINE ID ： @mww0340l
(ｴﾑ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ｾﾞﾛ･ｻﾝ･ﾖﾝ･ｾﾞﾛ･ｴﾙ）
修理ご依頼の流れ
ここをクリックして依頼の流れを表示
写真撮影
デジカメ、スマホなどで破損状況を撮影してください
見積もりお申込み
専用フォームまたはLINEより、見積もりお申込みください。
（撮影した写真データを添付して頂きます）
仮見積もりご返信
送信いただいた破損内容をもとに、仮見積もりをご返信いたします。
（当日～２営業日程度）
ご依頼品の発送
仮見積もり内容にご承諾いただけましたら、ご依頼品を山澤工房へお送りください。
本見積のご案内
ご依頼品到着後、現物を検品し、仮見積り時に見つけられなかった破損などが無いか確認いたします。
本見積りをご案内いたしますので、修理されるかどうか、最終のご判断をお願いいたします。
修理ご承諾後、修理着工
本見積もり内容にご承諾いただきましたら、修理を開始させていただきます。
修理完了のご連絡・出荷
修理が出来上がりましたら、お客様にご連絡し返送のご案内を差し上げます。
修理事例
破損部分、破損箇所の撮影のしかた
デジカメ、スマホなどで破損写真を撮影してください。
- 修理ご依頼品の『全体像』を１枚と、『破損部分の拡大像』をそれぞれ撮影してください。
- 『破損部分』の撮影は、指をさすなどして、破損個所を具体的に示して撮影してください。
- 『破損部分』の撮影は、破損の状況が立体的によくわかるように、角度やアングルを変えて３枚以上で撮影してください。
発送方法と送料について
必ずヤマト運輸の宅急便の着払いでお送りください。
修理費用とは別に下記の送料をご負担いただきます。
（運送会社の正規料金よりお安くなります）
・北海道、沖縄、離島以外の場合
往復送料 ２，９００円（税込３，１９０円）
片道送料 １，９００円（税込２，０９０円）
・北海道、沖縄、離島の場合
往復送料 ３，９００円（税込４，２９０円）
片道送料 ２，９００円（税込３，１９０円）
※すべて決済手数料込みの料金です。
※片道送料とは、弊社まで元払いでお送りいただいた場合に、弊社からご返送するための返送送料です。
※ご返送はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかを利用いたします。
スーツケースの発送前点検
- ロックは施錠せず、開錠しておいてください
- かばんの中身はすべて取り出しておいてください
（但し、施錠のためのキーはロック点検のため入れたままにしてください） - 仮見積もりメールの文面をプリントアウトして入れるか、メールのタイトルに記載された[#YKM]で始まる「メールID」や、LINEの場合は「LINE見積もり分」などのメモをお入れください。
- スーツケースはそのままドライバーに預けて頂いても大丈夫ですが、運送中のキズなどご心配の場合はヤマト運輸より専用袋の購入ができます。
よくあるご質問（FAQ） –スーツケースカバー
ご注意点
- ヤマト運輸の宅急便以外の着払いでお送りされた場合は、上記料金ではなく運送会社の正規料金をご負担頂きます。
- 楽器ケース、自転車ケースなどで、３辺の合計が200ｃｍを超えるものは、ヤマト運輸の宅急便をご利用できない場合がございます。
※「スーツケース」「ゴルフバッグ」は200cmを超えるものでも発送可能です。
送り状の宛先
郵便番号：651-1411
電話番号：0120-793-573
住所：兵庫県西宮市山口町名来2-18-25
氏名：（株）山澤工房
品名：スーツケース・かばん等の修理依頼品
お支払いについて
下記のいずれかをご利用いただけます。
代金引換：
修理完了品をご返却する際に、運送会社のドライバーへ現金でお支払いください。
Webクレジット決済：
修理着手の前に、インターネット上で決済いただきます。
（詳細は本見積もりの際にご案内いたします）
保険会社提出用の見積書
旅行保険に付帯する携行品特約で、スーツケースの修理料金を保険金請求される際などで必要な見積書をご希望の場合は、見積もりお申し込みの際にその旨お伝えください。見積書を発行させて頂きます。
（修理不能と判断される場合は、修理不能証明書を発行いたします）
発行手数料 1,540円（税込み）
※ＰＤＦデータでのお渡しになります。
※紙の書面を郵送ご希望の方は、郵送料・代金引換手数料を加えた、1,870円（税込み）になります。
※破損品を弊社までお送り頂かなくても、破損写真を拝見して発行可能です。
ただし、書面の備考欄に「写真を拝見して判断しました」の旨を記載いたします。
※弊社と提携している保険会社をご利用されている場合は、提携用の手続きがございますので、こちらのページをご参照ください。
仮見積もりお申し込み（無料）
依頼をいただきましたら、（1～2営業日で）仮見積もりをご返信いたします。
仮見積もり内容をご確認のうえ、修理ご依頼品を弊社までお送りください。
フォームかＬＩＮＥどちらか、ひとつからお申し込みください。 両方へのお申込みはご遠慮ください。
LINE ID ： @mww0340l
(ｴﾑ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ｾﾞﾛ･ｻﾝ･ﾖﾝ･ｾﾞﾛ･ｴﾙ）
お客様の声
１０万円超えするキャリーケースが３年半で破損。メーカーから修理しても普通に使用出来ないと・・・
３年半前、三越デパートで「凄く丈夫！」という事で進められ、購入した１０万円越えするＡＣＥプロテカのキャリケース。だが、先日の新幹線での出張中、ホームで突如破損。直ぐメーカーのカストマセンターにキャリーケースを送ったのの、メーカーは強度なテストを行っており、事例の無い事で運送会社が原因。修理費６万円。修理しても無駄で普通に使用出来ないとの返答。新たに「りモア」のキャリケースを買うか迷ったものの、今のキャリーケースは大切な仕事の相棒として３年半、共に頑張って来た。今回、山澤工房さまからの修理メールで「補強により強度はしっかりと確保いたします」の言葉が溜まらなく嬉しかった。昨日、山澤工房さまから修理されたキャリーケースを見て、僕は「お帰り！」と言葉にし同時に瞼が熱くなった。。。
修理不能証明書の依頼
初めての依頼でしたが、大変スムーズかつ早急にご対応いただき、助かりました。
LINEでのやり取りだったので、簡単に連絡を取ることもできて便利でした。
ありがとうございました。
日本撤退品の修理助かりました
日本で知人が買ったスーツケースを譲り受けましたが、程なくホイールが爆裂し（笑）転がらなくなりました。
ミスターミニットのような一般的な修理ができないタイプでしたが、しっかり治していただけました。ありがとうございました。また10年後に。
元どおり以上
スーツケースのキャスターの修理をお願いしました。
仮見積もりから、本見積もり、修理の依頼、支払い、修理品の返送まで、非常にスムーズな対応で、安心してお任せできました。
納期もこちらが不安になるようなこともなく、助かりました。
元どおり以上の仕上がりにとても満足しております。旅行が楽しみです。
ありがとうございました。
スーツケースのキャスター修理
古いサムソナイトのスーツケースを久しぶりに使用したところ、キャスターが割れてしまい、サムソナイトに修理を依頼したら、古いこと、買った当時ACEがライセンス販売をしてた商品なのでと言うことで、断られて、ACEにお願いをしたら、古いので部品がないので出来ないと言われ、ダメ元で山澤工房さんにお願いしたところ、修理ができ、また使用することが出来るようになりました。
キャスター以外はまだまだ使えるし、思い出もあるスーツケースだったので、本当に感謝しています。
キャスターの破損で困っている方は、修理も早くお願いされるといいと思います。
オススメです。