お客様の声

気に入っているスーツケースを長く使える事が嬉しかった。

実際修理できるかどうか？またスーツケースが大きいのでやり取りが面倒ではないか？ということに悩んでいたが、気に入ったスーツケースがまた使えることに感謝

そもそも修理が可能なのかどうか、と、納期がどの程度かかるのか、の2点で悩んでおりました。

納期は最長1か月と回答いただきましたが、結果的には当方から発送して8日後には品物をお戻しいただくことができました。ゴールデンウィークの旅行に間に合いました！

インターネット検索では、修理の質と価格のバランスまではわからないのでどの会社に依頼すればよいか不安だった。

事前にメールで修理の工程や見積もりについて何度もていねいに対応していただき、安心して修理を依頼できた。また、仕上がりにも丁寧な仕事ぶりが反映されていた。

代引きですが現金だけと言うのは勘弁して欲しいです。

事前の説明もないし、支払いの選択肢はクロネコにあるのにあえて現金のみと言うのは時代遅れ

品物が古い物（４０年前）なので、修理ができるか不安でした、実際、修理を断られた修理店もありましたので。

純正品のケ－スとして蘇りましたので、非常に嬉しいです。

自分の家の近くに修理可能なお店がなかった。（修理可能なお店を探すのに困った。）また修理できる状態であるのか分からず困った。

モノを送ることなく写真をお送りして修理可能かどうかを見ていただけて依頼までの負担がなかった。大変助かった。また依頼したいです。

長年愛用していたスーツケースのハンドルが曲がってしまい、正規部品も無いと言われ買い替えを検討していたが、

ハンドルが曲がる前の状態になって戻って来たのでとても嬉しく思いました。

また、このスーツケースと一緒に旅行ができると思ったら次の旅行が楽しみです。

良いものを長く使い続けたいと考えるもののメーカーには期待することが出来ず、ネットで探していたところ御社ご出演のYouTube番組を見つけることができました。

今はレトロがブームになりつつあるようです。時代の潮流でしょうか。

御社の事業内容がますます求められてくることと思います。応援しております。

ショッピングモールの修理業者にスーツケースを持ち込んで修理依頼にいきましたが、いかにも引き受けたくなさそうな態度の接客でした。

それで、数年前にこちらでお願いした事を思い出しお願いしたところ、スムーズな対応をしていただき満足のいく修理もしていただけました。ホッとしましたし、数週間後の旅行がさらに楽しみになりました。またスーツケースで問題があればこちらで直してもらえるかもという安心感も得ました。

注文してから1週間以内で鍵が届きました

在庫確認、連絡、発送　と　本当にすばやい対応を　ありがとうございます。

気に入っているスーツケースなのに、買って早々に鍵をなくしてしまい、残念に思っていましたが　鍵がそろってとてもうれしいです。

これからまた　ケースも鍵も大切に使います。

ありがとうございました。

翌週に海外旅行を控えてスーツケースを出してきたところスペアキーがない！旅行保険のような存在だったので心がざわつき一気に不安な気持ちに。近所の鍵屋さんでは取り扱いがないと断られ必死で探して見つけた山澤工房さん！

メールの返信、在庫の確認、発送とあっという間にスペアキーが手元に届きました！感動しかありません！これで安心して行けます。本当にありがとうございました！

鍵を紛失して困っていましたが、手配して頂いたスペアキーで無事開閉することが出来ました。

おかげさまで、新たにスーツケースを購入する必要もなくなりました。

本当に有難うございました。

早い対応ありがとうございます。

父が鍵を無くしてしまい、鍵屋さんに行っても出来ないと言われどうしようかと思ってたらショップの方に聞いてすぐメールしました。

まだ鍵は届いてませんが本当に助かりました。

ありがとうございます😊

今週末の使用に間に合うか心配していましたが、なんと思わぬ速さで届き、安心して遅い夏休みに出発出来ます。本当にありがとうございました。