お客様の声

米国からの帰り、愛用していたスーツケースの車輪が損傷、以前に航空会社が利用しているのを知っていた事から、初めてお願いしました。迅速かつ丁寧な連絡は、当初から信頼できると感じていましたが、直ったスーツケースの仕上がりを見て、改めて強くそう思いました。スーツケースは年期が入っていたものの、ピカピカの新品で戻って来ました。愛着のあるスーツケースでしたので、本当に嬉しいです。また、機会がありましたら是非ともお願いしたいと思います。重ねて、本当にありがとうございました。

スーツケースのキャスターの交換を依頼しました。

事前に写真を送り事前見積り、その後に実物を送って本見積という形で手順を踏み、

得られた見積も具体的な工賃も記載され、安心して依頼することができました。

また、メールでのやり取りも密で発注までの流れが非常にスムーズでした。

約一か月後に戻ったスーツケースのキャスターは新品同様に補修され、

見違えたものでした。

スーツケースのキャスターは経時と共に劣化する消耗品です。

また、ダメになったらお願いしたいと思います。

結論としては修理不能ということだったが、レスポンスが速くて良かった。

仮見積もり依頼のフォーマットも使い易かった。

携行品損害保険の見積もり書類の依頼をしました。

お忙しいであろう中、書類発行のみにも関わらず懇切丁寧にやり取りをして頂き大変有難かったです。

次回なにか修理が必要な際には、こちらにお願いしようと思います。ありがとうございました。

10年程使用しているキャリーケースのハンドルが切れ、伸縮ハンドルが曲がってしまいました。メーカーに修理を聞いたのですが、廃盤の為修理出来ないとの事。ネットで知った山澤工房さんに聞いたところ、代用品で修理可能だそうで、お願いしました。

新品同様になって戻ってきました。

対応も迅速で丁寧でした。

とても気に入っているキャリーケースなので、これからも長く使用出来ると思うと、とても嬉しいです。ありがとうございました！！！

またの機会には、よろしくお願いします。

エース製のサムソナイトスーツケースが、

10年海外に行かない間に劣化していたようでトップハンドルがポロっと取れてしまい、修理を依頼しました。

約25年前購入のものだったので、他ではもうパーツ廃盤となり代替品の用意もないと断られてしまったのですが、

業界のパイオニアでもあり対応範囲が広そうと、山澤工房さんに問い合わせました。

同じ部品で修理可能ということでお願いすることにしました。

念のため他もチェックをお願いしたところ、キャスターも劣化が進んでいるのでこの機会に修理はとご提案いただきました。

綺麗に使っているので、ここも修理すればしばらくは心配なく使えそうとのことで、修理をお願いしました。

この年代のエース製のサムソナイトは作りもしっかりしていて、まだまだ使えるとのアドバイスも頂き安心でした。

使用するキャスターも代用部品ではあるがエース製のものといった、補足情報も充実していました。

新しく、サムソナイトなどの信頼置けるメーカーの新品を購入するよりは安そうだし、

まだまだ本体は使えるのに廃棄やリユースを検討するよりもずっといい選択だったと思っています。

どうもありがとうございました。

少し古いinnovatorスーツケースでタイヤがすり減ったので交換修理をお願いしました。

メーカー純正部品はもう入手できないということで、代替え部品での修理となりましたが、見た目の違和感は全く無くきれいな仕上がりでした。

修理費用も納得できる内容でしたが、1か月余りの修理期間は長く感じました。

必要になれば次回もお願いすると思います。

マルエム松崎の機内持ち込み可能サイズスーツケースのキャスター交換の対応をして頂きました。

シンプルかつ軽量で重宝しているのですがマルエム松崎が既に存在しないため、装着されているキャスターのメーカーである日乃本錠前に問い合わせたところこちらを紹介してもらいました。

迅速な修理内容の見立てと日乃本錠前製同等品への交換対応をして頂き大変助かりました。

このご時世で消耗部品を交換しながら長く使い続けられることは有り難い限りです。

スーツケースのキャスターを交換して頂きましたが、とても綺麗に修理してくださり、感謝しています。

見積もりの段階から、丁寧なメールのやり取りで、安心してスーツケースを預けることができました。

長年大事に使用してきたスーツケースを、このように美しく蘇らせて下さり、嬉しく思っています。

改めまして、ありがとうございました。

ガタつきもなく、綺麗に修理されてました。

今回は修理対象にはならなかったですが、他の部品修理の提案もしてくれたので、依頼品全体を見てくれている安心感がありました。

修理機会があったら、また修理をお願いしたいです。

スペアキー　対応の速さと対応素早く

直ぐに届き合わせたらとても良好に使えました。

ありがとうございます。

非常に迅速な対応をしていただきました。

発注も写真を3パターン貼付する事で、間違いを防止出来ていて良いシステムと思います

スーツケース購入したら、キーが１つしかない…

さすがに１つでは不安になり、TSAスペアキーを用意してくれる店舗をネットで探していたら、山澤工房さんを発見！！

２個注文し、早速の到着で一安心。

ありがとうございました。

今日、届きました。何とピッタリの鍵でした。

色々と探していましたが、何処にも無くて弱り果てていましたので、とても助かりました。

ありがとうございました。

スーツケースを出したらスペアキーが無く…

普通のお店では対応してもらえず困っていたところWebで山澤工房さんを見つけ、ラインで連絡。早急に対応して頂けてその日のうちに発送してくださり助かりました。有難うございます。