お客様の声

トランクの４つのコマが劣化して割れてしまい、メーカーに問い合わせても修理出来ないとのことで、捨てるには勿体無いので修理してくれるところを探していました。山澤工房さんをネットで見付けてLINEで手軽に見積もりして頂けるとのことでお願いしました。丁寧に対応して頂き、綺麗に直して頂きました。また何かあればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

無事届きました。綺麗に直していただいて廃棄せずに済みました。有難うございました。

修理するのと新しく買うのとどちらがよいか、どこに修理をお願いしたらよいかわからなかった。

今回はお気に入りのトランクが治ったので良かったです。

キャスターの修理を依頼。

キャスター交換のお見積もりでは、新品も購入でくるなぁーとは思いましたが、LINEでの丁寧なご対応のため修理依頼させて頂きました。敏速に修理をして頂き返送されました。今後も使用出来るようになり嬉しく思っております。ありがとうございました。

キャスターが1箇所壊れてしまい、買い替えるか修理するか悩んでいた

スーツケース自体はまだまだ使用できるので、修理していただいて良かった。

今回修理をお願いいたしましたスーツケースは、以前スーツケースの製造メーカーに修理を依頼しました。その際、送ったスーツケースは、担当の方のミスで修理に回してもらうまで時間が掛かった上に、ロックの間違いとのことで修理なしで戻って参りました。

修理が必要ない状態だったにも関わらず、その後の使用時に再度同じことが起こり、前回のメーカーの対応について、担当の方が修理に回すのを忘れていたという初歩的なミスも信頼できない事態ですし、修理内容についても、しっかり見てくださったのかどうか疑わしい（不具合を見逃していたのではないか）という疑問を抱き、今回はメーカーではなく、修理のプロの方のところにお願いをさせていただこうと思いました。

しっかりと修理をしていただいたという安心感や満足感があり、また今後も対応していただけるという安心感もあり、大変安堵いたしております。

スーツケースは、持ち歩きの際に痛みがちで、さらには空港で雑に扱われたりするものですので、しっかりと対応していただけましたことで、今後の不安が軽減されました。感謝の気持ちでいっぱいです。

サンコーが閉業しており、どこに修理に出せばいいかわかりませんでした。

キャスター以外は問題なさそうだったので、修理して使用したいと思っていました。

インターネットで色々と検索して調べていて、たまたま貴社のサイトが見つかり、お見積もりも予算の範囲内でしたので、修理を依頼させて頂きました。思い出のあるスーツケースで、今後も使用したいと思っていたので、丁寧に修理頂けて感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。

気に入っているスーツケースを長く使える事が嬉しかった。

実際修理できるかどうか？またスーツケースが大きいのでやり取りが面倒ではないか？ということに悩んでいたが、気に入ったスーツケースがまた使えることに感謝

そもそも修理が可能なのかどうか、と、納期がどの程度かかるのか、の2点で悩んでおりました。

納期は最長1か月と回答いただきましたが、結果的には当方から発送して8日後には品物をお戻しいただくことができました。ゴールデンウィークの旅行に間に合いました！

30年以上前に購入したスーツケースですが、久しぶりに使おうとしたらキーがなく、施錠できず、どうしようかと思っていました。

国内の移動なので、新品のスーツケースを買うのもどうかと思い。ネットで検索したら、御社が取り扱っていそうなので、半信半疑で注文したら、在庫ありで、入手できました。

半分諦めていたので、家族も在庫があったことに驚いています。ありがとうございました。

1週間後に旅行が迫っている中、スーツケースの鍵がないことを思い出し、諦めつつも注文しました。金曜の深夜に注文しましたが水曜に届き旅行に間に合わせることが出来ました。

素早い対応に感謝です。

とてもお気に入りでしたが

子供に貸したら何故か鍵が折れてしまい

スペアも無くしてしまい

色々な所で問い合わせしましたが断られ

ケースごと買い換えるしかないのかと

諦めていた所、Google検索で

こちらを見つけました。

まさかの鍵のみ買える所があるなんて

思ってもいなく、コロナ禍明けの

初の旅行に使うことが出来ました！

ありがとうございました。

困ってる人皆に教えてあげたいです。

注文してから1週間以内で鍵が届きました

在庫確認、連絡、発送　と　本当にすばやい対応を　ありがとうございます。

気に入っているスーツケースなのに、買って早々に鍵をなくしてしまい、残念に思っていましたが　鍵がそろってとてもうれしいです。

これからまた　ケースも鍵も大切に使います。

ありがとうございました。

翌週に海外旅行を控えてスーツケースを出してきたところスペアキーがない！旅行保険のような存在だったので心がざわつき一気に不安な気持ちに。近所の鍵屋さんでは取り扱いがないと断られ必死で探して見つけた山澤工房さん！

メールの返信、在庫の確認、発送とあっという間にスペアキーが手元に届きました！感動しかありません！これで安心して行けます。本当にありがとうございました！