お客様の声

大きなサムソナイトなので LINEで修理の見積もりと依頼が出来てとても便利でした。

しっかり直って帰ってきたので、まだしばらく使い続けることが出来そうです。

ありがとうございました。大満足です。

小型スーツケースの車輪交換でしたが、見積もり依頼メールに即答で返信があり、しかもその的確な内容に感心しました。

静音性・加水分解対応タイプの車輪へ取り替えましたが、稼動もスムーズで、愛着ある旅の友がワンランクグレードアップしました。

期限もこちらの希望に合わせて下さり、感謝しています。ありがとうございます♪♪。

とてもわかりやすいメールの説明で、スムーズにお願いすることができました。仕上がりもとてもキレイです。ありがとうございました。

娘のお気に入りのスーツケースで旅行の度に一緒に出かけていたのですが、先日ついにキャスターが壊れてしまいました。

メーカーさんに問い合わせると「古い物なのでうちでは修理できないが、山澤工房さんならできるかも」とこちらを教えていただき早速ご連絡させていただきました。

今回、静音キャスターに交換していただきましたが、修理の痕跡もなく破損する前と変わらぬ姿で戻って来てくれました。娘も「また一緒に旅行できる！」ととてもよろこんでいます。

この度は大変お世話になりました。

修理の際にはまたお声掛けさせていただこうと思っています。

本当にありがとうございました。

とても綺麗に仕上げていただきました。

思い入れのあるスーツケースで

ボロボロになった内装を張替えていただけるところを探していたところ、お見積もりの段階からとても丁寧にご対応いただきました。

また大事に使わせていただきます。

今回は本当のに有難うございました。

キャリーケースのサイドのハンドルの修理でこの度、初めて修理をお願いしました。

購入したお店や近くの修理屋さんでは商品が古く、部品がないため修理出来ないと断られましたが、こちらの工房では快く修理を引き受けて頂きました。

また、ハンドル以外の故障部分も指摘して頂き、修理に関して見積もりも提示して頂きました。

安心して修理をお願いすることができました。

修理の工程も丁寧にメールでやり取りしていただきました。

古い商品で諦めていましたが、綺麗に修理して頂き満足です。

ありがとうございました。

スーツケースのキャスターが破損してしまい、保険会社への請求のため、修理費用のお見積もりをお願いしました。

LINEで依頼できて、すぐにお返事を頂けて大変助かりました。質問や相談もできて有り難かったです。

またスーツケースの破損が起きた際には利用させて頂きます。この度は迅速なご対応、ありがとうございました。

母の代から20年以上利用しているキャリーケースの、破れたハンドル・摩耗してボロボロになったキャスターを交換いただきました。

地元のかばん屋さんにご紹介いただき、お問い合わせしたところすぐにご返信があり、修理をご依頼しました。

おかげさまで丁寧且つ綺麗に修理され、愛着ある鞄とまた次の旅にも一緒に出発できます。

ありがとうございました

仮見積もり〜修理完了まですべてのやりとりをLINEで完結できたのは、難しい手続きや電話が苦手な私には大変ありがたかったです。

修理箇所は自身で気づいた伸縮ハンドルの不調(交換)とタイヤの破損(交換)と、本見積もり時に工房様で見つけていただいたファスナー周辺のほつれ(縫い直し)でした。

本体に年季が入っているので新品同様…とはなりませんが、まだまだ一緒に旅行ができそうです。

この度は対応いただきありがとうございました。

スーツケースの塗装が広範囲に剥がれたので、依頼しました。

スーツケースの会社や他の修理店では断られた中、山澤工房さんには丁寧に連絡を取り、受けて頂きました。

塗装は剥がれた部分のみは難しく、両面塗装でしたので、元の色通りになるか心配でしたが、バッチリ直して頂きました！

お預かり先の物でしたが、お預かり先の方も『新品みたい！』と喜ばれていました！

本当にありがとうございます！

修理期間も提示されましたが、こちらの我儘でかなり早く仕上げて頂きました。

電話対応も親切で、とても印象が良かったです。

今後も修理が必要な際は、是非また依頼させて頂きたいです！

私の場合キー番号がわかったからなのかもしれませんが、キー番号だけで在庫があり、数日で届きました

来月旅行に行くのにキーが1本しかなく不安だったので注文しました

スーツケース自体有名ブランドではなく、無名のスーツケースだったので諦めていましたが、在庫があり助かりました

また何かあれば利用したいです

先週　娘が　コロナ明け初めてのヨーロッパへ行くため　海外用スーツケースを出したところ、鍵を無くしていました。SUNCOのHPを確認したら　なんと廃業とのこと、探して山澤工房様にたどり着きました。　迅速に鍵を用意してくださり、これで次回6月の海外出張は安心です。　きっとSUNCOの廃業で困っている方はたくさんいるはずなので、皆さん　ここにたどり着いて欲しいです。　このたびはありがとうございました。

注文から納品まで、メールでのやり取りだけですが、

対応も早く、あっという間に納品していただけました。ありがとうございます。

今回は2つのスーツケースのカギをお願いしました。どちらも在庫があり助かりました！

1つは、まだまだ使えるスーツケースでしたがカギを紛失してしまい、それ以降、使っていませんでした。

もう1つは、スペアーキーがなく、スペアーキーが欲しいとずっと思っていました。

これでまた安心して使えます！！

以前にも、スーツケースの修理をお世話になったことがあります。今回2度目のお願いでしたが、前回も今回もとても安心してお願いできました。

ご丁寧に対応いただきありがとうございました！

キー紛失につき、「どうしよう…新しいキャリーケースを買わなくてはいけないかな…」と思っていたのですが。

古いキャリーケースなので在庫があるのか不安でしたが、しっかり在庫があり、迅速な対応をしていただきました。

大変助かりました。ありがとうございました。

10年前に買ったキャリーケースなので在庫がないかな、と思っていたのですが、ちゃんとありました。

すぐ送っていただけました。ありがとうございました！

これで安心して海外旅行に行けます。