お客様の声

とても綺麗に仕上げていただきました。

思い入れのあるスーツケースで

ボロボロになった内装を張替えていただけるところを探していたところ、お見積もりの段階からとても丁寧にご対応いただきました。

また大事に使わせていただきます。

今回は本当のに有難うございました。

キャリーケースのサイドのハンドルの修理でこの度、初めて修理をお願いしました。

購入したお店や近くの修理屋さんでは商品が古く、部品がないため修理出来ないと断られましたが、こちらの工房では快く修理を引き受けて頂きました。

また、ハンドル以外の故障部分も指摘して頂き、修理に関して見積もりも提示して頂きました。

安心して修理をお願いすることができました。

修理の工程も丁寧にメールでやり取りしていただきました。

古い商品で諦めていましたが、綺麗に修理して頂き満足です。

ありがとうございました。

スーツケースのキャスターが破損してしまい、保険会社への請求のため、修理費用のお見積もりをお願いしました。

LINEで依頼できて、すぐにお返事を頂けて大変助かりました。質問や相談もできて有り難かったです。

またスーツケースの破損が起きた際には利用させて頂きます。この度は迅速なご対応、ありがとうございました。

母の代から20年以上利用しているキャリーケースの、破れたハンドル・摩耗してボロボロになったキャスターを交換いただきました。

地元のかばん屋さんにご紹介いただき、お問い合わせしたところすぐにご返信があり、修理をご依頼しました。

おかげさまで丁寧且つ綺麗に修理され、愛着ある鞄とまた次の旅にも一緒に出発できます。

ありがとうございました

仮見積もり〜修理完了まですべてのやりとりをLINEで完結できたのは、難しい手続きや電話が苦手な私には大変ありがたかったです。

修理箇所は自身で気づいた伸縮ハンドルの不調(交換)とタイヤの破損(交換)と、本見積もり時に工房様で見つけていただいたファスナー周辺のほつれ(縫い直し)でした。

本体に年季が入っているので新品同様…とはなりませんが、まだまだ一緒に旅行ができそうです。

この度は対応いただきありがとうございました。

スーツケースの塗装が広範囲に剥がれたので、依頼しました。

スーツケースの会社や他の修理店では断られた中、山澤工房さんには丁寧に連絡を取り、受けて頂きました。

塗装は剥がれた部分のみは難しく、両面塗装でしたので、元の色通りになるか心配でしたが、バッチリ直して頂きました！

お預かり先の物でしたが、お預かり先の方も『新品みたい！』と喜ばれていました！

本当にありがとうございます！

修理期間も提示されましたが、こちらの我儘でかなり早く仕上げて頂きました。

電話対応も親切で、とても印象が良かったです。

今後も修理が必要な際は、是非また依頼させて頂きたいです！

米国からの帰り、愛用していたスーツケースの車輪が損傷、以前に航空会社が利用しているのを知っていた事から、初めてお願いしました。迅速かつ丁寧な連絡は、当初から信頼できると感じていましたが、直ったスーツケースの仕上がりを見て、改めて強くそう思いました。スーツケースは年期が入っていたものの、ピカピカの新品で戻って来ました。愛着のあるスーツケースでしたので、本当に嬉しいです。また、機会がありましたら是非ともお願いしたいと思います。重ねて、本当にありがとうございました。

スーツケースのキャスターの交換を依頼しました。

事前に写真を送り事前見積り、その後に実物を送って本見積という形で手順を踏み、

得られた見積も具体的な工賃も記載され、安心して依頼することができました。

また、メールでのやり取りも密で発注までの流れが非常にスムーズでした。

約一か月後に戻ったスーツケースのキャスターは新品同様に補修され、

見違えたものでした。

スーツケースのキャスターは経時と共に劣化する消耗品です。

また、ダメになったらお願いしたいと思います。

結論としては修理不能ということだったが、レスポンスが速くて良かった。

仮見積もり依頼のフォーマットも使い易かった。

携行品損害保険の見積もり書類の依頼をしました。

お忙しいであろう中、書類発行のみにも関わらず懇切丁寧にやり取りをして頂き大変有難かったです。

次回なにか修理が必要な際には、こちらにお願いしようと思います。ありがとうございました。

今日、届きました。何とピッタリの鍵でした。

色々と探していましたが、何処にも無くて弱り果てていましたので、とても助かりました。

ありがとうございました。

スーツケースを出したらスペアキーが無く…

普通のお店では対応してもらえず困っていたところWebで山澤工房さんを見つけ、ラインで連絡。早急に対応して頂けてその日のうちに発送してくださり助かりました。有難うございます。

海外旅行に間に合うか心配でしたが、スペアキーが思ったより早く到着し、品質も良かったです。また、電話対応も親切丁寧でした。対応に感謝します！

いざトラベルケースを使おうと思ったら鍵が無いことに気付き、トラベルケースを買いなおさないと行けないのかと考えている中、ネットで調べたら山澤工房さんのサイトに辿り着きました。

ラインでもやり取りできて、カギ番号検索から在庫の可否、発送と、本当にスムーズな対応で大満足です。この度は本当に、ありがとうございましたm(_ _)mまた機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

新しいスーツケースを購入することを検討していた私の悩みをこのスペアキーが解決してくれました。

スーツケースの鍵を紛失してしまいどうしようかと思っていましたが、山澤工房さんのことを教えてもらい、

スペアキーの在庫があることを知り、すぐに注文しました。

注文から到着までのスピードは驚くほどで、すぐに手元に届きました。

スーツケースを新しく購入する必要がなくなり、大変感謝しています。

このスペアキーは、まさにスーツケースの救世主です！

素晴らしいサービスに心から感謝します。