お客様の声

修理するのと新しく買うのとどちらがよいか、どこに修理をお願いしたらよいかわからなかった。

今回はお気に入りのトランクが治ったので良かったです。

キャスターの修理を依頼。

キャスター交換のお見積もりでは、新品も購入でくるなぁーとは思いましたが、LINEでの丁寧なご対応のため修理依頼させて頂きました。敏速に修理をして頂き返送されました。今後も使用出来るようになり嬉しく思っております。ありがとうございました。

キャスターが1箇所壊れてしまい、買い替えるか修理するか悩んでいた

スーツケース自体はまだまだ使用できるので、修理していただいて良かった。

今回修理をお願いいたしましたスーツケースは、以前スーツケースの製造メーカーに修理を依頼しました。その際、送ったスーツケースは、担当の方のミスで修理に回してもらうまで時間が掛かった上に、ロックの間違いとのことで修理なしで戻って参りました。

修理が必要ない状態だったにも関わらず、その後の使用時に再度同じことが起こり、前回のメーカーの対応について、担当の方が修理に回すのを忘れていたという初歩的なミスも信頼できない事態ですし、修理内容についても、しっかり見てくださったのかどうか疑わしい（不具合を見逃していたのではないか）という疑問を抱き、今回はメーカーではなく、修理のプロの方のところにお願いをさせていただこうと思いました。

しっかりと修理をしていただいたという安心感や満足感があり、また今後も対応していただけるという安心感もあり、大変安堵いたしております。

スーツケースは、持ち歩きの際に痛みがちで、さらには空港で雑に扱われたりするものですので、しっかりと対応していただけましたことで、今後の不安が軽減されました。感謝の気持ちでいっぱいです。

サンコーが閉業しており、どこに修理に出せばいいかわかりませんでした。

キャスター以外は問題なさそうだったので、修理して使用したいと思っていました。

インターネットで色々と検索して調べていて、たまたま貴社のサイトが見つかり、お見積もりも予算の範囲内でしたので、修理を依頼させて頂きました。思い出のあるスーツケースで、今後も使用したいと思っていたので、丁寧に修理頂けて感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。

気に入っているスーツケースを長く使える事が嬉しかった。

実際修理できるかどうか？またスーツケースが大きいのでやり取りが面倒ではないか？ということに悩んでいたが、気に入ったスーツケースがまた使えることに感謝

そもそも修理が可能なのかどうか、と、納期がどの程度かかるのか、の2点で悩んでおりました。

納期は最長1か月と回答いただきましたが、結果的には当方から発送して8日後には品物をお戻しいただくことができました。ゴールデンウィークの旅行に間に合いました！

インターネット検索では、修理の質と価格のバランスまではわからないのでどの会社に依頼すればよいか不安だった。

事前にメールで修理の工程や見積もりについて何度もていねいに対応していただき、安心して修理を依頼できた。また、仕上がりにも丁寧な仕事ぶりが反映されていた。

代引きですが現金だけと言うのは勘弁して欲しいです。

事前の説明もないし、支払いの選択肢はクロネコにあるのにあえて現金のみと言うのは時代遅れ

翌週に海外旅行を控えてスーツケースを出してきたところスペアキーがない！旅行保険のような存在だったので心がざわつき一気に不安な気持ちに。近所の鍵屋さんでは取り扱いがないと断られ必死で探して見つけた山澤工房さん！

メールの返信、在庫の確認、発送とあっという間にスペアキーが手元に届きました！感動しかありません！これで安心して行けます。本当にありがとうございました！

鍵を紛失して困っていましたが、手配して頂いたスペアキーで無事開閉することが出来ました。

おかげさまで、新たにスーツケースを購入する必要もなくなりました。

本当に有難うございました。

早い対応ありがとうございます。

父が鍵を無くしてしまい、鍵屋さんに行っても出来ないと言われどうしようかと思ってたらショップの方に聞いてすぐメールしました。

まだ鍵は届いてませんが本当に助かりました。

ありがとうございます😊

今週末の使用に間に合うか心配していましたが、なんと思わぬ速さで届き、安心して遅い夏休みに出発出来ます。本当にありがとうございました。

この度はお世話になりました！

借り物のスーツケースだったので無くしたと聞いた時は焦りました。ネットでこちらを拝見し親切丁寧でとても助かりました。見積もりもして頂けて安心でした。ありがとうございました。