お客様の声

スーツケースのキャスターが破損してしまい、保険会社への請求のため、修理費用のお見積もりをお願いしました。

LINEで依頼できて、すぐにお返事を頂けて大変助かりました。質問や相談もできて有り難かったです。

またスーツケースの破損が起きた際には利用させて頂きます。この度は迅速なご対応、ありがとうございました。

母の代から20年以上利用しているキャリーケースの、破れたハンドル・摩耗してボロボロになったキャスターを交換いただきました。

地元のかばん屋さんにご紹介いただき、お問い合わせしたところすぐにご返信があり、修理をご依頼しました。

おかげさまで丁寧且つ綺麗に修理され、愛着ある鞄とまた次の旅にも一緒に出発できます。

ありがとうございました

仮見積もり〜修理完了まですべてのやりとりをLINEで完結できたのは、難しい手続きや電話が苦手な私には大変ありがたかったです。

修理箇所は自身で気づいた伸縮ハンドルの不調(交換)とタイヤの破損(交換)と、本見積もり時に工房様で見つけていただいたファスナー周辺のほつれ(縫い直し)でした。

本体に年季が入っているので新品同様…とはなりませんが、まだまだ一緒に旅行ができそうです。

この度は対応いただきありがとうございました。

スーツケースの塗装が広範囲に剥がれたので、依頼しました。

スーツケースの会社や他の修理店では断られた中、山澤工房さんには丁寧に連絡を取り、受けて頂きました。

塗装は剥がれた部分のみは難しく、両面塗装でしたので、元の色通りになるか心配でしたが、バッチリ直して頂きました！

お預かり先の物でしたが、お預かり先の方も『新品みたい！』と喜ばれていました！

本当にありがとうございます！

修理期間も提示されましたが、こちらの我儘でかなり早く仕上げて頂きました。

電話対応も親切で、とても印象が良かったです。

今後も修理が必要な際は、是非また依頼させて頂きたいです！

米国からの帰り、愛用していたスーツケースの車輪が損傷、以前に航空会社が利用しているのを知っていた事から、初めてお願いしました。迅速かつ丁寧な連絡は、当初から信頼できると感じていましたが、直ったスーツケースの仕上がりを見て、改めて強くそう思いました。スーツケースは年期が入っていたものの、ピカピカの新品で戻って来ました。愛着のあるスーツケースでしたので、本当に嬉しいです。また、機会がありましたら是非ともお願いしたいと思います。重ねて、本当にありがとうございました。

スーツケースのキャスターの交換を依頼しました。

事前に写真を送り事前見積り、その後に実物を送って本見積という形で手順を踏み、

得られた見積も具体的な工賃も記載され、安心して依頼することができました。

また、メールでのやり取りも密で発注までの流れが非常にスムーズでした。

約一か月後に戻ったスーツケースのキャスターは新品同様に補修され、

見違えたものでした。

スーツケースのキャスターは経時と共に劣化する消耗品です。

また、ダメになったらお願いしたいと思います。

結論としては修理不能ということだったが、レスポンスが速くて良かった。

仮見積もり依頼のフォーマットも使い易かった。

携行品損害保険の見積もり書類の依頼をしました。

お忙しいであろう中、書類発行のみにも関わらず懇切丁寧にやり取りをして頂き大変有難かったです。

次回なにか修理が必要な際には、こちらにお願いしようと思います。ありがとうございました。

10年程使用しているキャリーケースのハンドルが切れ、伸縮ハンドルが曲がってしまいました。メーカーに修理を聞いたのですが、廃盤の為修理出来ないとの事。ネットで知った山澤工房さんに聞いたところ、代用品で修理可能だそうで、お願いしました。

新品同様になって戻ってきました。

対応も迅速で丁寧でした。

とても気に入っているキャリーケースなので、これからも長く使用出来ると思うと、とても嬉しいです。ありがとうございました！！！

またの機会には、よろしくお願いします。

エース製のサムソナイトスーツケースが、

10年海外に行かない間に劣化していたようでトップハンドルがポロっと取れてしまい、修理を依頼しました。

約25年前購入のものだったので、他ではもうパーツ廃盤となり代替品の用意もないと断られてしまったのですが、

業界のパイオニアでもあり対応範囲が広そうと、山澤工房さんに問い合わせました。

同じ部品で修理可能ということでお願いすることにしました。

念のため他もチェックをお願いしたところ、キャスターも劣化が進んでいるのでこの機会に修理はとご提案いただきました。

綺麗に使っているので、ここも修理すればしばらくは心配なく使えそうとのことで、修理をお願いしました。

この年代のエース製のサムソナイトは作りもしっかりしていて、まだまだ使えるとのアドバイスも頂き安心でした。

使用するキャスターも代用部品ではあるがエース製のものといった、補足情報も充実していました。

新しく、サムソナイトなどの信頼置けるメーカーの新品を購入するよりは安そうだし、

まだまだ本体は使えるのに廃棄やリユースを検討するよりもずっといい選択だったと思っています。

どうもありがとうございました。

注文から発送までの速さに感謝致します！！

連絡メールも！わかりやすく最後まで安心して

お取引出来ました！！

ありがとうございました！

息子が私用で海外へ。

鍵が見当たらない⁉︎

正に救世主です。

しかも安い！

正直踏んだくられると思ってました。

本当に助かりました。

ありがとうございました。

買ったばかりのトランクのカギをうっかり失くしてしまい、途方に暮れていました。

ネットでこちらのサイトを見つけ、さっそく注文。

すぐに届きました。

2本追加出来たので、これで万が一の時にも安心です。

本当にありがとうございました。

スーツケースのキーを無くしてしまい困っていた所、山澤工房さんを見つけ注文。

在庫もすぐ確認してくださり、素早い対応に感謝です。

助かりました