お客様の声

急遽、スーツケースが必要となり、納期対応を迅速に行って頂きました。

非常に助かりました。

表側はロエベのラムスキンの美しいバックなのですが、内張の革（合皮？）がボロボロにはげてきて使用できずにおりました。

今回黒色のグログラン調に変更してくださりました。使用感があるくたっとしたバックだったのですが、内張がしっかりしたことでシャンとしました。

ありがとうございました。

20年ほど前に購入し修理をしながら大切に使っていたキャリーバッグを直していただきました。今回は他のお店では引受けてもらえなかった故障でしたが、山澤工房さんでは快く迅速に対応していただき本当に助かりました。ありがとうございました。

どうやってスライダー交換したのか全く分からない程綺麗に交換されていまたした。有難うございました。

また、12/初旬に修理品を送り年末年始を挟んでいるにも関わらず1/初旬の返却納期も間に合わせて頂き大変助かりました。

長年愛用していたスーツケースが、コロナ明け初海外でキャスター部分の部品が2ヶ所破損して紛失していました。

以前も修理していただいた記憶をたよりに山澤工房さんに依頼しました。

LINEで丁寧に対応して頂き、また紛失した部品も同じ物を付けてくれて大満足です。

実は、紛失した部品が赤色で特殊だったので代品になるかと思っていました。

全てが完璧でした。

本当にありがとうございました。

仮見積書無料からPDFでの見積書まで迅速な対応大変良かったです。

本見積書では送料分の追加見積書を無料で再発行。

保険請求の為の見積書発行料金はここが一番安いのでは。

お気に入りのスーツケースのキャスターの調子が悪くなりました。

メーカーが撤退していて修理を探していたところ、山澤工房さんにたどり着きました。

代替品での修理になるとのことでしたが、修理品が返ってきてびっくり。

元のキャスターより良くなっていました！

新品気分で使い続けられそうです。

大きなサムソナイトなので LINEで修理の見積もりと依頼が出来てとても便利でした。

しっかり直って帰ってきたので、まだしばらく使い続けることが出来そうです。

ありがとうございました。大満足です。

小型スーツケースの車輪交換でしたが、見積もり依頼メールに即答で返信があり、しかもその的確な内容に感心しました。

静音性・加水分解対応タイプの車輪へ取り替えましたが、稼動もスムーズで、愛着ある旅の友がワンランクグレードアップしました。

期限もこちらの希望に合わせて下さり、感謝しています。ありがとうございます♪♪。

とてもわかりやすいメールの説明で、スムーズにお願いすることができました。仕上がりもとてもキレイです。ありがとうございました。

非常に迅速な対応をしていただきました。

発注も写真を3パターン貼付する事で、間違いを防止出来ていて良いシステムと思います

スーツケース購入したら、キーが１つしかない…

さすがに１つでは不安になり、TSAスペアキーを用意してくれる店舗をネットで探していたら、山澤工房さんを発見！！

２個注文し、早速の到着で一安心。

ありがとうございました。

今日、届きました。何とピッタリの鍵でした。

色々と探していましたが、何処にも無くて弱り果てていましたので、とても助かりました。

ありがとうございました。

スーツケースを出したらスペアキーが無く…

普通のお店では対応してもらえず困っていたところWebで山澤工房さんを見つけ、ラインで連絡。早急に対応して頂けてその日のうちに発送してくださり助かりました。有難うございます。

海外旅行に間に合うか心配でしたが、スペアキーが思ったより早く到着し、品質も良かったです。また、電話対応も親切丁寧でした。対応に感謝します！