お客様の声

イノベーターのキャリーケースのキャスター交換をお願いしました。LINEで丁寧にご対応いただき、安心してお預けできました。

「キャスターはHINOMOTOがおすすめ」との口コミで買ったキャリーケースだったので、足元が新品同様に生まれ変わって大満足です。これからも旅の相棒としてガンガン使います！

メーカー修理対応になる事や年末にかかる事などで、最初の連絡から完了まで３か月以上かかりましたが

その都度進行状況を連絡してもらったので不安はありませんでした。

残念ながら修理不能でしたが、保険会社提出用の書類も迅速にお送りいただき

とても助かりました。

書類発行代金もどこよりも安かったです。

また機会があればよろしくお願いいたします。

借り物のスーツケースだったので返却前にどうしても修理をしたく、依頼させていただきました。

海外のもので正規店での扱いが難しい製品でしたが、正規品店からの紹介でしたので、安心してお願いさせていただきました。

遠隔でのやり取りでしたがら、LINEでのやり取りで仕事の合間にスムーズに、行うことができました。仕上がりも満足しています。

スーツケースの車輪の劣化で依頼しました。すぐに見積もりをしてもらい丁寧な応対でよかったです。ありがとうございました。大切に使います。

この度はイノベータースーツケース修理（キャスター交換）を頂きありがとうございます。好感されたキャスターは滑らかで、音も静かです。

出張や個人旅行で長年愛用していたスーツケースでしたので大変喜んでおります。

今回の修理は、イノベータ社の販売代理店の株式会社トリオ 様から山澤工房様をご紹介頂きお願いいたしました。

皆様のご丁寧なご対応にて無事、愛用品が修理できました。

ありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

急遽、スーツケースが必要となり、納期対応を迅速に行って頂きました。

非常に助かりました。

表側はロエベのラムスキンの美しいバックなのですが、内張の革（合皮？）がボロボロにはげてきて使用できずにおりました。

今回黒色のグログラン調に変更してくださりました。使用感があるくたっとしたバックだったのですが、内張がしっかりしたことでシャンとしました。

ありがとうございました。

20年ほど前に購入し修理をしながら大切に使っていたキャリーバッグを直していただきました。今回は他のお店では引受けてもらえなかった故障でしたが、山澤工房さんでは快く迅速に対応していただき本当に助かりました。ありがとうございました。

どうやってスライダー交換したのか全く分からない程綺麗に交換されていまたした。有難うございました。

また、12/初旬に修理品を送り年末年始を挟んでいるにも関わらず1/初旬の返却納期も間に合わせて頂き大変助かりました。

先週　娘が　コロナ明け初めてのヨーロッパへ行くため　海外用スーツケースを出したところ、鍵を無くしていました。SUNCOのHPを確認したら　なんと廃業とのこと、探して山澤工房様にたどり着きました。　迅速に鍵を用意してくださり、これで次回6月の海外出張は安心です。　きっとSUNCOの廃業で困っている方はたくさんいるはずなので、皆さん　ここにたどり着いて欲しいです。　このたびはありがとうございました。

注文から納品まで、メールでのやり取りだけですが、

対応も早く、あっという間に納品していただけました。ありがとうございます。

今回は2つのスーツケースのカギをお願いしました。どちらも在庫があり助かりました！

1つは、まだまだ使えるスーツケースでしたがカギを紛失してしまい、それ以降、使っていませんでした。

もう1つは、スペアーキーがなく、スペアーキーが欲しいとずっと思っていました。

これでまた安心して使えます！！

以前にも、スーツケースの修理をお世話になったことがあります。今回2度目のお願いでしたが、前回も今回もとても安心してお願いできました。

ご丁寧に対応いただきありがとうございました！

キー紛失につき、「どうしよう…新しいキャリーケースを買わなくてはいけないかな…」と思っていたのですが。

古いキャリーケースなので在庫があるのか不安でしたが、しっかり在庫があり、迅速な対応をしていただきました。

大変助かりました。ありがとうございました。

10年前に買ったキャリーケースなので在庫がないかな、と思っていたのですが、ちゃんとありました。

すぐ送っていただけました。ありがとうございました！

これで安心して海外旅行に行けます。

スペアキー　対応の速さと対応素早く

直ぐに届き合わせたらとても良好に使えました。

ありがとうございます。