お客様の声

キャスターの不具合、メーカーでも断られあきらめていた本体下部のひび割れ。

きれいに治っていることに感激しました。

納期も次の旅行まで余裕があるとはお伝えしていましたが、迅速に上がって来て、トランクをモノの修理としてではなく、持ち主の思い入れを大切に受け止めて頂いていることを胸が熱くなりました。修理の依頼、見積、送付授受、発送連絡等、こまめに連絡を頂き安心できたのも、有難かったです。

このトランクは一緒に旅してきたかけがえのない相棒。

単なるモノ入れではない、夢と思い出、そして旅を支えてくれる伴侶なのです。

そんな思いを受け止めて治して（敢えて医療と同じ「治す」の字を使いますが）頂けたことに、感謝です。

お世話になり、ありがとうございました。

見積もり依頼から修理配送まで大変スムーズで迅速に対応していただき、予想以上に楽ちん！でした。古いスーツケースですが愛着があり、今回きれいにタイヤ交換されていて大変満足です。

スーツケースキャスター交換です。

購入した百貨店でお修理を断られ、諦めかけていたのですが、山澤工房さんに預けると、敏速丁寧な対応で修理してくれました。思い出のある物なので、

また旅行が楽しみになります。

フレームの歪みも、サービスでなおして頂き感謝致します。

ありがとうございました！

手描きのデザインを施した、世界で1つしかないスーツケース作品を購入ご希望のお客様へ、お渡し直前にファスナーを壊してしまい、修理業者を探しました。HPを信頼して問い合わせ、ファスナー全交換と共に車輪の交換もお願いしました。終始とても丁寧な対応で安心出来ました。仕上りも美しく、お客様にも感動して頂きました。永く使える実用品として生まれ変わらせて頂き感謝です。友人、家族に何かあっても紹介したいと思います。

トランクのキャスター取り替えをお願いしました。とても綺麗に仕上げて頂き、思い出のあるカバンでまだまだ活躍してくれます。

ありがとうございました。

プロテカの車輪交換の見積もり依頼をLINEでお願いしました。返信も早く非常に誠実な対応と感じましたので、修理を依頼しました。仕上がりも良かったです。また、何かあればお願いしたいと思います。

15年愛用していたスーツケースのシリンダーロックが破損しました。思い入れのあるスーツケースでしたので、今回、初めてご利用させ頂きました。

見積もり、郵送のやり取り等もスムーズでした。急ぎの修理にも対応してくれるようですが、順番待ちでの対応なので少し時間はかかるとの事でしたが、思ったより早く戻ってきたので気になりませんでした。何より綺麗に梱包され蘇って帰ってきたので感激してます。

これからも大切に使おうと思います。

山澤工房さん、この度は、本当にありがとうございました。

３年半前、三越デパートで「凄く丈夫！」という事で進められ、購入した１０万円越えするＡＣＥプロテカのキャリケース。だが、先日の新幹線での出張中、ホームで突如破損。直ぐメーカーのカストマセンターにキャリーケースを送ったのの、メーカーは強度なテストを行っており、事例の無い事で運送会社が原因。修理費６万円。修理しても無駄で普通に使用出来ないとの返答。新たに「りモア」のキャリケースを買うか迷ったものの、今のキャリーケースは大切な仕事の相棒として３年半、共に頑張って来た。今回、山澤工房さまからの修理メールで「補強により強度はしっかりと確保いたします」の言葉が溜まらなく嬉しかった。昨日、山澤工房さまから修理されたキャリーケースを見て、僕は「お帰り！」と言葉にし同時に瞼が熱くなった。。。

初めての依頼でしたが、大変スムーズかつ早急にご対応いただき、助かりました。

LINEでのやり取りだったので、簡単に連絡を取ることもできて便利でした。

ありがとうございました。

日本で知人が買ったスーツケースを譲り受けましたが、程なくホイールが爆裂し（笑）転がらなくなりました。

ミスターミニットのような一般的な修理ができないタイプでしたが、しっかり治していただけました。ありがとうございました。また10年後に。

商品届きました。問題なく使用できることを確認しました。やや古い(10年前)スーツケースでまだ鍵の在庫があるのか期待していなかったのですが、お陰様で助かりました。ご対応も丁寧で、また機会があれば利用させて頂きたいです

かなり昔のスーツケースだったので鍵がなくて困っていました。諦めていたのですが、ネットで山澤さんを見つけ昔すぎてないかなーと思っていたのですが、スペアがあるとのご連絡をいただき、すぐに届きました。急ぎでお願いしていたので、迅速なご対応をしていただき感謝感謝です！！

かなり古いスーツケースのスペアキーでしたが、在庫の確認から発送まで迅速にご対応いただきました。

どうもありがとうございました。

息子のスーツケースの鍵を無くしました。まだ一度しか使っていず、このままゴミにするしかないのかと、諦めていました。不動産の仕事をしている知人から、鍵の番号で鍵を買えるかもしれないと聞き、ネットで検索。当社を見つけ、早速注文。翌日には、　在庫あります、出荷しました　の連絡。翌々日に、到着。

すぐに鍵をチェックしました。鍵がくるりと回った時は、感動しました。

海外旅行、三週間前でしたが、早い対応のおかげで間に合いました。本当にありがとうございました。

キャリーケースの鍵を紛失してしまい、

困っていた所ネットで御社を発見しお願いしました。

鍵は廃盤になっており、最後の一本に間に合い感謝しています。

ありがとうございました。