お客様の声

想い入れのあるスーツケース

車輪が壊れてしまい　ネットで口コミが良かったのでドキドキしながら連絡をしたら

本当に丁寧に説明のラインを頂き　後日急にお願いしましたが　希望通りの日程で修理して頂きました

丁寧で親切にして頂き　ありがとうございました

イノベーターのキャリーケースのキャスター交換をお願いしました。LINEで丁寧にご対応いただき、安心してお預けできました。

「キャスターはHINOMOTOがおすすめ」との口コミで買ったキャリーケースだったので、足元が新品同様に生まれ変わって大満足です。これからも旅の相棒としてガンガン使います！

メーカー修理対応になる事や年末にかかる事などで、最初の連絡から完了まで３か月以上かかりましたが

その都度進行状況を連絡してもらったので不安はありませんでした。

残念ながら修理不能でしたが、保険会社提出用の書類も迅速にお送りいただき

とても助かりました。

書類発行代金もどこよりも安かったです。

また機会があればよろしくお願いいたします。

借り物のスーツケースだったので返却前にどうしても修理をしたく、依頼させていただきました。

海外のもので正規店での扱いが難しい製品でしたが、正規品店からの紹介でしたので、安心してお願いさせていただきました。

遠隔でのやり取りでしたがら、LINEでのやり取りで仕事の合間にスムーズに、行うことができました。仕上がりも満足しています。

スーツケースの車輪の劣化で依頼しました。すぐに見積もりをしてもらい丁寧な応対でよかったです。ありがとうございました。大切に使います。

この度はイノベータースーツケース修理（キャスター交換）を頂きありがとうございます。好感されたキャスターは滑らかで、音も静かです。

出張や個人旅行で長年愛用していたスーツケースでしたので大変喜んでおります。

今回の修理は、イノベータ社の販売代理店の株式会社トリオ 様から山澤工房様をご紹介頂きお願いいたしました。

皆様のご丁寧なご対応にて無事、愛用品が修理できました。

ありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

急遽、スーツケースが必要となり、納期対応を迅速に行って頂きました。

非常に助かりました。

表側はロエベのラムスキンの美しいバックなのですが、内張の革（合皮？）がボロボロにはげてきて使用できずにおりました。

今回黒色のグログラン調に変更してくださりました。使用感があるくたっとしたバックだったのですが、内張がしっかりしたことでシャンとしました。

ありがとうございました。

20年ほど前に購入し修理をしながら大切に使っていたキャリーバッグを直していただきました。今回は他のお店では引受けてもらえなかった故障でしたが、山澤工房さんでは快く迅速に対応していただき本当に助かりました。ありがとうございました。

キー紛失につき、「どうしよう…新しいキャリーケースを買わなくてはいけないかな…」と思っていたのですが。

古いキャリーケースなので在庫があるのか不安でしたが、しっかり在庫があり、迅速な対応をしていただきました。

大変助かりました。ありがとうございました。

10年前に買ったキャリーケースなので在庫がないかな、と思っていたのですが、ちゃんとありました。

すぐ送っていただけました。ありがとうございました！

これで安心して海外旅行に行けます。

スペアキー　対応の速さと対応素早く

直ぐに届き合わせたらとても良好に使えました。

ありがとうございます。

非常に迅速な対応をしていただきました。

発注も写真を3パターン貼付する事で、間違いを防止出来ていて良いシステムと思います

スーツケース購入したら、キーが１つしかない…

さすがに１つでは不安になり、TSAスペアキーを用意してくれる店舗をネットで探していたら、山澤工房さんを発見！！

２個注文し、早速の到着で一安心。

ありがとうございました。