お客様の声

手描きのデザインを施した、世界で1つしかないスーツケース作品を購入ご希望のお客様へ、お渡し直前にファスナーを壊してしまい、修理業者を探しました。HPを信頼して問い合わせ、ファスナー全交換と共に車輪の交換もお願いしました。終始とても丁寧な対応で安心出来ました。仕上りも美しく、お客様にも感動して頂きました。永く使える実用品として生まれ変わらせて頂き感謝です。友人、家族に何かあっても紹介したいと思います。

トランクのキャスター取り替えをお願いしました。とても綺麗に仕上げて頂き、思い出のあるカバンでまだまだ活躍してくれます。

ありがとうございました。

プロテカの車輪交換の見積もり依頼をLINEでお願いしました。返信も早く非常に誠実な対応と感じましたので、修理を依頼しました。仕上がりも良かったです。また、何かあればお願いしたいと思います。

15年愛用していたスーツケースのシリンダーロックが破損しました。思い入れのあるスーツケースでしたので、今回、初めてご利用させ頂きました。

見積もり、郵送のやり取り等もスムーズでした。急ぎの修理にも対応してくれるようですが、順番待ちでの対応なので少し時間はかかるとの事でしたが、思ったより早く戻ってきたので気になりませんでした。何より綺麗に梱包され蘇って帰ってきたので感激してます。

これからも大切に使おうと思います。

山澤工房さん、この度は、本当にありがとうございました。

３年半前、三越デパートで「凄く丈夫！」という事で進められ、購入した１０万円越えするＡＣＥプロテカのキャリケース。だが、先日の新幹線での出張中、ホームで突如破損。直ぐメーカーのカストマセンターにキャリーケースを送ったのの、メーカーは強度なテストを行っており、事例の無い事で運送会社が原因。修理費６万円。修理しても無駄で普通に使用出来ないとの返答。新たに「りモア」のキャリケースを買うか迷ったものの、今のキャリーケースは大切な仕事の相棒として３年半、共に頑張って来た。今回、山澤工房さまからの修理メールで「補強により強度はしっかりと確保いたします」の言葉が溜まらなく嬉しかった。昨日、山澤工房さまから修理されたキャリーケースを見て、僕は「お帰り！」と言葉にし同時に瞼が熱くなった。。。

初めての依頼でしたが、大変スムーズかつ早急にご対応いただき、助かりました。

LINEでのやり取りだったので、簡単に連絡を取ることもできて便利でした。

ありがとうございました。

日本で知人が買ったスーツケースを譲り受けましたが、程なくホイールが爆裂し（笑）転がらなくなりました。

ミスターミニットのような一般的な修理ができないタイプでしたが、しっかり治していただけました。ありがとうございました。また10年後に。

スーツケースのキャスターの修理をお願いしました。

仮見積もりから、本見積もり、修理の依頼、支払い、修理品の返送まで、非常にスムーズな対応で、安心してお任せできました。

納期もこちらが不安になるようなこともなく、助かりました。

元どおり以上の仕上がりにとても満足しております。旅行が楽しみです。

ありがとうございました。

古いサムソナイトのスーツケースを久しぶりに使用したところ、キャスターが割れてしまい、サムソナイトに修理を依頼したら、古いこと、買った当時ACEがライセンス販売をしてた商品なのでと言うことで、断られて、ACEにお願いをしたら、古いので部品がないので出来ないと言われ、ダメ元で山澤工房さんにお願いしたところ、修理ができ、また使用することが出来るようになりました。

キャスター以外はまだまだ使えるし、思い出もあるスーツケースだったので、本当に感謝しています。

キャスターの破損で困っている方は、修理も早くお願いされるといいと思います。

オススメです。

不具合はなおり、使い勝手もよくなっています！なかなか思うような品がないのでもう一度使えて嬉しいです。

ちよっと。全体の表面のビニール加工がこんな所ににあったっけ？と思いましたが、それは修理お願いにはいれてなかったし、使用に差し支えはないのて○です。

１個しかカギがなくて トランクが古いので スペアカギは 無理だと思いながらも もしかしたらと問い合わせしましたら なんと 見つかり 早速 注文して 届いて 試したら バッチリでした。大事に また 使用できると 喜んでます。ありがとうございました。

スペアキーを紛失し、海外旅行に行くのが不安でしたが、簡単な入力フォームとメールのやりとりで迅速に鍵を発送していただけました。

届いた鍵も問題なく使えたので本当に助かりました！

先月もスペアキーを注文し届けていただきました。

そして、今回も迅速に対応いただき、スペアキーをゲットできました。ありがとうございました！

山澤工房さんにお願いすれば、どうにかなる！という安心感がどこかにあります（笑）が、なくさないように気をつけます。

ありがとうございました。

注文してから在庫の連絡メールが早く、内容も丁寧で好印象でした。お知らせ頂いた日程より早く届き大変助かりました。子供の修学旅行に余裕で間に合いました。無くして諦めていましたが、検索してよかったです。

私の場合キー番号がわかったからなのかもしれませんが、キー番号だけで在庫があり、数日で届きました

来月旅行に行くのにキーが1本しかなく不安だったので注文しました

スーツケース自体有名ブランドではなく、無名のスーツケースだったので諦めていましたが、在庫があり助かりました

また何かあれば利用したいです