お客様の声

15年愛用していたスーツケースのシリンダーロックが破損しました。思い入れのあるスーツケースでしたので、今回、初めてご利用させ頂きました。

見積もり、郵送のやり取り等もスムーズでした。急ぎの修理にも対応してくれるようですが、順番待ちでの対応なので少し時間はかかるとの事でしたが、思ったより早く戻ってきたので気になりませんでした。何より綺麗に梱包され蘇って帰ってきたので感激してます。

これからも大切に使おうと思います。

山澤工房さん、この度は、本当にありがとうございました。

３年半前、三越デパートで「凄く丈夫！」という事で進められ、購入した１０万円越えするＡＣＥプロテカのキャリケース。だが、先日の新幹線での出張中、ホームで突如破損。直ぐメーカーのカストマセンターにキャリーケースを送ったのの、メーカーは強度なテストを行っており、事例の無い事で運送会社が原因。修理費６万円。修理しても無駄で普通に使用出来ないとの返答。新たに「りモア」のキャリケースを買うか迷ったものの、今のキャリーケースは大切な仕事の相棒として３年半、共に頑張って来た。今回、山澤工房さまからの修理メールで「補強により強度はしっかりと確保いたします」の言葉が溜まらなく嬉しかった。昨日、山澤工房さまから修理されたキャリーケースを見て、僕は「お帰り！」と言葉にし同時に瞼が熱くなった。。。

初めての依頼でしたが、大変スムーズかつ早急にご対応いただき、助かりました。

LINEでのやり取りだったので、簡単に連絡を取ることもできて便利でした。

ありがとうございました。

日本で知人が買ったスーツケースを譲り受けましたが、程なくホイールが爆裂し（笑）転がらなくなりました。

ミスターミニットのような一般的な修理ができないタイプでしたが、しっかり治していただけました。ありがとうございました。また10年後に。

スーツケースのキャスターの修理をお願いしました。

仮見積もりから、本見積もり、修理の依頼、支払い、修理品の返送まで、非常にスムーズな対応で、安心してお任せできました。

納期もこちらが不安になるようなこともなく、助かりました。

元どおり以上の仕上がりにとても満足しております。旅行が楽しみです。

ありがとうございました。

古いサムソナイトのスーツケースを久しぶりに使用したところ、キャスターが割れてしまい、サムソナイトに修理を依頼したら、古いこと、買った当時ACEがライセンス販売をしてた商品なのでと言うことで、断られて、ACEにお願いをしたら、古いので部品がないので出来ないと言われ、ダメ元で山澤工房さんにお願いしたところ、修理ができ、また使用することが出来るようになりました。

キャスター以外はまだまだ使えるし、思い出もあるスーツケースだったので、本当に感謝しています。

キャスターの破損で困っている方は、修理も早くお願いされるといいと思います。

オススメです。

不具合はなおり、使い勝手もよくなっています！なかなか思うような品がないのでもう一度使えて嬉しいです。

ちよっと。全体の表面のビニール加工がこんな所ににあったっけ？と思いましたが、それは修理お願いにはいれてなかったし、使用に差し支えはないのて○です。

修理不能証明書の発行に利用させてもらいました。LINEでのやりとりで、スムーズに出来助かりました。

初めてスーツケースの修理を依頼しました。

親切で丁寧なご対応でした。

今回は諦めかけていた思入れのあるスーツケースの修理をありがとうございました！

最初の電話のご対応からお手続きやこちらの要望に答えてくださる熱意とスキルが素晴らしいです。

また何かありましたらよろしくお願い致します。

先月もスペアキーを注文し届けていただきました。

そして、今回も迅速に対応いただき、スペアキーをゲットできました。ありがとうございました！

山澤工房さんにお願いすれば、どうにかなる！という安心感がどこかにあります（笑）が、なくさないように気をつけます。

ありがとうございました。

注文してから在庫の連絡メールが早く、内容も丁寧で好印象でした。お知らせ頂いた日程より早く届き大変助かりました。子供の修学旅行に余裕で間に合いました。無くして諦めていましたが、検索してよかったです。

私の場合キー番号がわかったからなのかもしれませんが、キー番号だけで在庫があり、数日で届きました

来月旅行に行くのにキーが1本しかなく不安だったので注文しました

スーツケース自体有名ブランドではなく、無名のスーツケースだったので諦めていましたが、在庫があり助かりました

また何かあれば利用したいです

先週　娘が　コロナ明け初めてのヨーロッパへ行くため　海外用スーツケースを出したところ、鍵を無くしていました。SUNCOのHPを確認したら　なんと廃業とのこと、探して山澤工房様にたどり着きました。　迅速に鍵を用意してくださり、これで次回6月の海外出張は安心です。　きっとSUNCOの廃業で困っている方はたくさんいるはずなので、皆さん　ここにたどり着いて欲しいです。　このたびはありがとうございました。

注文から納品まで、メールでのやり取りだけですが、

対応も早く、あっという間に納品していただけました。ありがとうございます。

今回は2つのスーツケースのカギをお願いしました。どちらも在庫があり助かりました！

1つは、まだまだ使えるスーツケースでしたがカギを紛失してしまい、それ以降、使っていませんでした。

もう1つは、スペアーキーがなく、スペアーキーが欲しいとずっと思っていました。

これでまた安心して使えます！！

以前にも、スーツケースの修理をお世話になったことがあります。今回2度目のお願いでしたが、前回も今回もとても安心してお願いできました。

ご丁寧に対応いただきありがとうございました！