お客様の声

お気に入りのスーツケースが割れてしまい、直していただきました。

スーツケースの模様が消えてしまうとのことでしたが、とてもいい感じに仕上がっていて嬉しいです。

丁寧な対応で、安心してやりとりさせていただきました。

オーストリッチのハンドバッグの金具部分の修理をお願いいたしました。

金具も紛失してしまっていましたが、新しい金具で綺麗にしっかりと付けていただきました。

ほんとに嬉しいです。

ありがとうございました。

革繋がりで、近所の靴(くつ)専門の修理屋さんに鞄(かばん)修理に関して相談したところ、山澤工房様の高い技術力とそれに見合った適正価格でのお見積もりという情報を頂き、この度、バックとリュック2点の修理を依頼しました。

くたびれた鞄だったのに修理箇所が最高の仕上がりで再び使用するのを躊躇する位です。笑

LINEでの対応もスムーズで手続きのストレスも全く感じませんでした。

今後もリピート致します。

ご対応ありがとうございました。

キャスター部の交換お願いしました。

初めて購入したスーツケースは北海道から鹿児島まで旅の思い出がいっぱい詰まっており、なんとかしたいと修理店を検索しこちらにたどり着きました。

半月後に使用予定があったのでダメ元で相談したところ対応していただくことが出来、感謝の気持ちでいっぱいです。

戻ってきたスーツケースは完璧な状態で、こちらに依頼して本当に良かったと思います。

この度は誠にありがとうごさいました。

スーツケースの鍵を交換していただきました。ちょうど1年前、別件で修理していただき｢ここなら安心してお任せできるな｣と思ったので、迷うことなくご連絡させていただきました。娘のお気に入りの『旅の相棒』なので、また使えるようにしていただきとてもよろこんでいます。この度も大変お世話になりました。

迅速で丁寧な対応でした。

別のところにも何ヶ所か問い合わせしていたのですが、なかなか捗らず困っていました。

お世話になりありがとうございました。

また何かあった時はお願いしたいです。

キャスターが壊れてしまい、修理を依頼しました。

丁寧に対応くださり、感謝です。

（メールのレスポンスも早かったです）

久しぶりの海外旅行だったので、スーツケースは知人に借りたものでした。「10年以上前に買ったものだけど、サムソナイトだから。」と安心して貸してくれたのですが、出発当日にハンドルが片方はずれてしまいました。帰国後、どこで修理するか相談すると、即「山澤工房！」と勧め

以前皮のバックの修理をお願いしました。皮革のバックでけっこうな修理をしてもらったのですが丁寧な仕上がりで満足していました　今回ショルダーの留革も綺麗に直して頂きました。送料は要りますが納得する仕上がりです

海外から帰国する日にスーツケースの破損を発見しました。どうやら往時の航空会社で破損。帰国して羽田で地上職員に申し出ると、期限が過ぎているので保証は難しいと言われました。しかし、諦めきれず、帰宅後専用の窓口に相談しました。けれども、やはり期限切れを理由に保証は受けられませんでした。サムソナイト製のスーツケースであまり使用してません。しかし、底足（グライド）の1か所が破損してよく見ると内部へ貫通しておりました。このままでは使用することも出来ず破棄？も考えました。ところがふと、加入した海外旅行保険を思い出し確認すると、携行品保証が受けられることになっており損保会社へ連絡。そこから山澤公房さんへ繋がりました。他の方も記されているように、迅速な対応、素早いメール返信、丁寧なメールの文面等、1ミリのストレスも感じることはありませんでした。当然、修理完成品も「どこが破損した底足？」というぐらい完璧な現状復帰な仕上がりでした。有難うございました。

鍵を失い諦めて施錠出来ないスーツケースを使ってましたが

ネットで検索して値段も手頃で期待できそうな工房だったのでダメ元で注文しました

対応も速やかで届いた鍵も何の問題なくピッタリ一致

これからもお気に入りのスーツケースを使っていきます

ありがとうございました

スーツケースのスペアキーを注文しました。

近くのリペア専門店で相談したらすぐには作れないとのことでしたが、このサイトを見つけて注文させていただきました。

速達でお願いしたら発送翌日に届き旅行に間に合いました。

有難うございました。

古いスーツケースの鍵を失くして困っていましたが、

在庫確認から発送まで大変迅速に対応いただきました。

思い出の詰まったスーツケースですので、

これからも大切に使えると感謝しております。

ありがとうございました。

鍵が見当たらず、こちらで在庫を問い合わせさせていただき、購入させていただきました。古いスーツケースなので、鍵もある程度痛みや汚れがあるかも？と不安でしたが、とてもきれいな鍵で、大変ありがたかったです。無事開錠でき、感謝です！

商品届きました。問題なく使用できることを確認しました。やや古い(10年前)スーツケースでまだ鍵の在庫があるのか期待していなかったのですが、お陰様で助かりました。ご対応も丁寧で、また機会があれば利用させて頂きたいです