お客様の声

お気に入りのスーツケースのキャスターが壊れてしまい、販売店に問い合わせたのですが、１５年前の物なのでメーカーも対応出来ないと言われました。

山澤工房さんを紹介され、正直無理だと思っていたのですが、新品同様に直して頂き感謝しております。

ありがとうございました。

イタリアのBRICS大好きなスーツケースが2回続けて

破損しました。最初のスーツケースは直接持ち込めた

のでお願いしましたが、不細工なBRICSになって

返って来ました。今回は破損を全く感じさせない

仕上がりで感動しました。この子と明後日からパリです

破損したスーツケースの保険請求の為の書類をお願いしたところ、とても丁寧かつ迅速な対応をしていただき助かりました。

お陰様で、発行していただいた修理不能証明書を添付し保険請求することができました。ありがとうございました。

大型スーツケースのカラーチェンジとステッカー貼り付けをお願いしました。初めてのお取引きに加えて、品物が新品からのオーダーでしたので仕上がり等に若干不安を感じておりました。

予定通りの完成で受け取った瞬間、あまりの素晴らしさに息を飲みました。細部まで本当に丁寧に塗装されており、大満足でした。

オリジナルのスーツケースが手に入り本当に嬉しく思っております。

早速次にお願いする物を検討しております。

次回もどうかよろしくお願い致します。

修理依頼したスーツケースが本日手元に戻って参りました。修理実績が信頼できそうでしたのでこちらに依頼させていただきましたが、想像していた以上の素晴らしい仕上がりで、破損箇所は修理前よりも丈夫そうです。手続きの経過のやりとりも大変丁寧で安心できました。次の旅行が今から楽しみです！

以前も依頼させて頂き、とても丁寧に修理して下さったので、これで修理依頼は3回目です。

大切な思い出が詰まったスーツケースですので、修理で再び使えるのが大変嬉しく思います。

本当に仕上がりが綺麗で、安心して修理をお願いできるので、これからもお願いさせて頂きたいです。

とても綺麗に修理していただきありがとうございました。まだまだ使えるスーツケースなので直していただけて良かったです。対応も良く何かあればまたこちらでお願いしたいです。

10年以上旅のお供で、以前別のバックを修理して頂きとても良かったので、買い替えの選択肢はありませんでした。本当に綺麗に静かなキャスターになり、早速旅に行きたくなりました。

機内持ち込み様のソフトケースの持ち手とファスナー部分が壊れた為、修理していただける所をネットにて検索。こちらの工房さまを見つけました。

早々、8月後半にLINEにて問い合わせをしましたところ、簡単な見積もりを頂きました。

納得しましたので、直ぐにカバンをお送りし、料金を再度確認。見積もり通りでしたので、同月末には正式に修理依頼をお願いしました。

9月半ばには、返送日の連絡を頂き、予定通り届きました。依頼箇所はきちんと修理され、丁寧に梱包され、戻ってまいりました。

25年くらい前に購入したお気に入りのカバン。今後も使い続ける事が出来そうで、とても嬉しいです。

こちらの工房様にお願いして良かったです。

ありがとうございました。

ダイビング用キャリーバックのキャスター部分の修理をお願いしました。

かなり長く使っているものでもうボロボロなのですが、今はもう販売されていない型なので、どうしても直したくて、ネットで検索しまくってようやく見つけた山澤工房さんにお願いしました。

綺麗に直して頂き大変感謝しています。

修理を諦めなくて本当によかったです。

日数がかかるとの事でしたが思っていたより早く仕上げて頂き助かりました。

ありがとうございました！

鍵無くして困ってたので本当に助かりました

早速、鍵合わせしました😊

写メも送れ、入力の仕方もわかり易く迅速でした🙋‍♀️

届きました。かなり早く、迅速かつ丁寧な対応が素晴らしいと感じました。ありがとうございました。

数十年前のキャリーケースを使おうとした際に鍵がなく困っていた所、こちらのサイトに巡り合いました。

すぐ使用だったのでダメ元で速達・代引き・確認返信不要(備考欄に鍵が無い場合はキャンセル)でTSA002 204の鍵を注文させていただきました！

鍵在庫が有り、同じ近畿圏内ということもあって翌日の午前中に届き、とても有り難かったです(^^)

鍵を恐る恐る入れ回してみると…ピッタリすんなりスムーズに鍵の開閉ができ一安心！

本当に助かりました！

ありがとうございました(^^)

既になくなった会社の、少々古いモデルのスーツケースでしたが、スペアキーを在庫していて、紛失してしまったキーを入手することができました。

ユーザーにとっては、万一のときに頼りになる存在です。

適切な情報リクエストと迅速な対応に敬服しています。

今後も現在の姿勢をもって活動して戴きたいと思います。

娘のスーツケースの鍵が２つとも失くなってしまい、とても困っていました。地方住まいなので、購入店にいくにも一時間かかりますので、こちらで即日対応いただきありがたかったです。ありがとうございました。