お客様の声

エース製のサムソナイトスーツケースが、

10年海外に行かない間に劣化していたようでトップハンドルがポロっと取れてしまい、修理を依頼しました。

約25年前購入のものだったので、他ではもうパーツ廃盤となり代替品の用意もないと断られてしまったのですが、

業界のパイオニアでもあり対応範囲が広そうと、山澤工房さんに問い合わせました。

同じ部品で修理可能ということでお願いすることにしました。

念のため他もチェックをお願いしたところ、キャスターも劣化が進んでいるのでこの機会に修理はとご提案いただきました。

綺麗に使っているので、ここも修理すればしばらくは心配なく使えそうとのことで、修理をお願いしました。

この年代のエース製のサムソナイトは作りもしっかりしていて、まだまだ使えるとのアドバイスも頂き安心でした。

使用するキャスターも代用部品ではあるがエース製のものといった、補足情報も充実していました。

新しく、サムソナイトなどの信頼置けるメーカーの新品を購入するよりは安そうだし、

まだまだ本体は使えるのに廃棄やリユースを検討するよりもずっといい選択だったと思っています。

どうもありがとうございました。

少し古いinnovatorスーツケースでタイヤがすり減ったので交換修理をお願いしました。

メーカー純正部品はもう入手できないということで、代替え部品での修理となりましたが、見た目の違和感は全く無くきれいな仕上がりでした。

修理費用も納得できる内容でしたが、1か月余りの修理期間は長く感じました。

必要になれば次回もお願いすると思います。

マルエム松崎の機内持ち込み可能サイズスーツケースのキャスター交換の対応をして頂きました。

シンプルかつ軽量で重宝しているのですがマルエム松崎が既に存在しないため、装着されているキャスターのメーカーである日乃本錠前に問い合わせたところこちらを紹介してもらいました。

迅速な修理内容の見立てと日乃本錠前製同等品への交換対応をして頂き大変助かりました。

このご時世で消耗部品を交換しながら長く使い続けられることは有り難い限りです。

スーツケースのキャスターを交換して頂きましたが、とても綺麗に修理してくださり、感謝しています。

見積もりの段階から、丁寧なメールのやり取りで、安心してスーツケースを預けることができました。

長年大事に使用してきたスーツケースを、このように美しく蘇らせて下さり、嬉しく思っています。

改めまして、ありがとうございました。

ガタつきもなく、綺麗に修理されてました。

今回は修理対象にはならなかったですが、他の部品修理の提案もしてくれたので、依頼品全体を見てくれている安心感がありました。

修理機会があったら、また修理をお願いしたいです。

とても古いスーツケースでキャスター部品もない中、とても綺麗な仕上がりで、かつとてもスムーズにスーツケースを取り回すことができるように修理いただきました。

方々に行った際に集めたステッカーを貼り続け、時間をかけてユニークなスーツケースになっているので、引き続き愛用できることをとても感謝しています。

今の世の中買い替えが当たり前ですが、亡き日の思い出もあり、いい会社に巡り会えて良かったです!大阪の南部の方ですので探してもここという所がありません。丁寧なメールでのやり取りは、高齢者には助かりました。もうひとつ、小さいトランクのコマの修理もお願いしたいと思っております。

有難うございました。感謝します

昨夜スーツケースが届きました。出来栄えに大満足です。迅速かつ丁寧な対応ありがとうございます。

この度は、スーツケースの修理お世話になりました。

車での旅行が多く、このサイズのスーツケースが一つあれば出かけられます。

長年使用していたものなので愛着があり、修理をお願いしました。

キャスター部分のほか、内側もきれいに修理されており、大変満足しております。

これからもこのスーツケースと一緒に出かけたいと思います。

ありがとうございました。

貴社の益々のご発展をお祈りいたします。

迅速な対応で大変助かりました！

ありがとうございましたm(_ _)m

30年以上前に購入したスーツケースですが、久しぶりに使おうとしたらキーがなく、施錠できず、どうしようかと思っていました。

国内の移動なので、新品のスーツケースを買うのもどうかと思い。ネットで検索したら、御社が取り扱っていそうなので、半信半疑で注文したら、在庫ありで、入手できました。

半分諦めていたので、家族も在庫があったことに驚いています。ありがとうございました。

1週間後に旅行が迫っている中、スーツケースの鍵がないことを思い出し、諦めつつも注文しました。金曜の深夜に注文しましたが水曜に届き旅行に間に合わせることが出来ました。

素早い対応に感謝です。

とてもお気に入りでしたが

子供に貸したら何故か鍵が折れてしまい

スペアも無くしてしまい

色々な所で問い合わせしましたが断られ

ケースごと買い換えるしかないのかと

諦めていた所、Google検索で

こちらを見つけました。

まさかの鍵のみ買える所があるなんて

思ってもいなく、コロナ禍明けの

初の旅行に使うことが出来ました！

ありがとうございました。

困ってる人皆に教えてあげたいです。

注文してから1週間以内で鍵が届きました

在庫確認、連絡、発送　と　本当にすばやい対応を　ありがとうございます。

気に入っているスーツケースなのに、買って早々に鍵をなくしてしまい、残念に思っていましたが　鍵がそろってとてもうれしいです。

これからまた　ケースも鍵も大切に使います。

ありがとうございました。

翌週に海外旅行を控えてスーツケースを出してきたところスペアキーがない！旅行保険のような存在だったので心がざわつき一気に不安な気持ちに。近所の鍵屋さんでは取り扱いがないと断られ必死で探して見つけた山澤工房さん！

メールの返信、在庫の確認、発送とあっという間にスペアキーが手元に届きました！感動しかありません！これで安心して行けます。本当にありがとうございました！