お客様の声

息子が「捨てるなら捨てて。直せばまだ使える。サムソナイトだし。」と言ってわが家（実家）に置いて行ったスーツケース、デパートでは「うちで販売した証明を」と言われ、放置数年。今回、インターネット検索で山澤工房さんを知りました。壊れたファスナー部分を写メしてラインでやり取り、仮見積、ヤマト運輸さんの電話番号まで教えて頂き、楽々発送。修理にかかる時間についても逐次連絡頂き、安心でした。発送費用も含めた支払は最後の代引一括払いで簡単に済み、永年の懸案が解決して（修理費用は職人技でファスナー直して頂いたのに予想より安くて）とても嬉しかったです。ありがとうございました。

鞄のメーカー（エース）にも断られた修理を引き受けて下さり、見事に修復して頂き大満足です！！今回お願いした修理は破損したパーツを交換するのではなく、布製のキャリーケース（例えるならばTUMI製の布のキャリーバッグに似ている）の破れかかった横の布の取っ手の縫合修理であり、それなりに技量が必要と思われます。そこでまずはメーカーへ問い合わせて、社内の職人さんにも聞いてくれたようですが、修理不可と言われ、ガッカリしておりました。しかしデザインが気に入って20年前に買い、横の取っ手の部以外はまだまだ健全で使える状態であり、現在は廃版のためそのまま捨てるには耐え忍ばず、インターネットで鞄の修理を行っている事業者を検索したら、山澤工房さんが目に留まり、破損した鞄の写真のやり取りを幾度か行った後、修理を引き受けて下さる運びとなりました。やり取りは終始丁寧でスムーズで、修理跡もとても綺麗で（例えるなら手術がうまい外科がオペした後のような針跡)、今回修理を含めた対応に大変満足しております。最後にこのような鞄は壊れると廃棄されることが多いと思いますが、SDGsが唱えられる現在、少し手を加えれば、まだまだ使える物も沢山あると思われるので、山澤工房さんのような取り組みがもっと増えれば良いと願っております。

経年劣化でファスナー部分の修理をお願いしました。

なるべく早くの希望にも答えてくださり、綺麗に直りました。

また愛用したいと思います🎶

非常に迅速、ご丁寧な応対で、保険請求用のお見積もりを発行頂きました。

大変助かりました。

１回目、２０１１年６月、私の海外旅行用スーツケースの凹みの修復をお願いし、期待通りに修復していただきました。

今回２回目、２０２４年６月、妻の海外旅行用スーツケースの持ち手部分の破損のため取替をお願いし、期待通りに修復していただきました。

もう次はないようにと思いますが、意に反して３回目のトラブル発生時には、もちろんお願いするつもりです。

また、メールのやりとりだけで全てが完了するのは、自分のスケジュールで進められるのでとても良いシステムです。

ありがとうございました。

今回、まとめての修理依頼をいたしましたが、どの修理も丁寧に仕上がっておりました。

特に、20年以上前の思い出のあるカバンの修理、全塗装の仕上がりには、新品の時の様になっており、また使用出来るのが楽しみです。

本当に、どうもありがとうございました。

表面のフィルムコーティングが破れてしまったスーツケース、他社から断られて困っていたところ山澤工房様に出会いました。どんな鞄でも直すという言葉に藁にもすがる思いで依頼しました。時間に制限がある旨を伝えると見積もりや相談、返送の連絡もとにかく迅速に、かつ常にあたたかい心配りを感じられる対応をしてくださいました。

フィルムのはがれた箇所が周りと段差になっていたのですが傷跡は完全になくなり、触ってもどこが修復箇所なのかわからない程完璧に直っておりました。

そしてもちろん美しい仕上がりなのですが、未修理箇所との差が出ないようにご配慮くださった印象を受け、本当に嬉しいです。

大事なスーツケース 、とにかく感謝しかありません。

今後も何かあった場合は必ずお願いさせて頂きます。この度はお力を貸して下さり誠にありがとうございました。よろしくお願いします。

海外で破損したため、保険会社への補償見積もりをもらうために、修理見積もりをさせたいだだたきました。結果として、ラップ対応でなんとか帰国できましたが、メールのやりとり、lineのやりとりもスムーズで助かりました。

この度はサムソナイトビジネスバッグの修理でお世話になりありがとうございました。壊れた部分を作って頂いた技術に感心しました。実はこちらが修理依頼した三件目で最初はサムソナイト公式修理でこちらは部品がないと断られ、二件目は近所のミスターミニットさんこちらも修理不能と返却されました。次回からは迷わず山澤工房さんにお願いしようと思います。

リモワの樹脂のケース、もう20年近く使っている大事な仕事仲間なのですが、脚部周辺にあっけなく亀裂が入ってしまいました。

一体成形で複雑な形状のところ、どこまで治るか半信半疑でお願いしたのですが…

樹脂表面のシボ感まで完璧に再現されていて、どこを治していただいたか、外から見る限り全く判らない…　素晴らしい出来栄えです。

今回は保険修理でしたが、もし次に何かあれば、自費でもぜひまたお願いしたいと感じました。

深謝です！

かなり昔のスーツケースだったので鍵がなくて困っていました。諦めていたのですが、ネットで山澤さんを見つけ昔すぎてないかなーと思っていたのですが、スペアがあるとのご連絡をいただき、すぐに届きました。急ぎでお願いしていたので、迅速なご対応をしていただき感謝感謝です！！

かなり古いスーツケースのスペアキーでしたが、在庫の確認から発送まで迅速にご対応いただきました。

どうもありがとうございました。

息子のスーツケースの鍵を無くしました。まだ一度しか使っていず、このままゴミにするしかないのかと、諦めていました。不動産の仕事をしている知人から、鍵の番号で鍵を買えるかもしれないと聞き、ネットで検索。当社を見つけ、早速注文。翌日には、　在庫あります、出荷しました　の連絡。翌々日に、到着。

すぐに鍵をチェックしました。鍵がくるりと回った時は、感動しました。

海外旅行、三週間前でしたが、早い対応のおかげで間に合いました。本当にありがとうございました。

キャリーケースの鍵を紛失してしまい、

困っていた所ネットで御社を発見しお願いしました。

鍵は廃盤になっており、最後の一本に間に合い感謝しています。

ありがとうございました。

旅行を控え、スーツケースの鍵を紛失していることに気づき、困っておりました。

買い替えも考えていたところ、ネットで御社のことを知りました。

古いスーツケースでもあり、半ば諦めの気持ちで、お願いしたところ、直ぐに、在庫有りの連絡を頂きました。

手元に届いて、無事鍵がバッチリ合った時の感動！！本当に嬉しく感謝の思いです。有難うございました。