お客様の声

スーツケースの鍵を交換していただきました。ちょうど1年前、別件で修理していただき｢ここなら安心してお任せできるな｣と思ったので、迷うことなくご連絡させていただきました。娘のお気に入りの『旅の相棒』なので、また使えるようにしていただきとてもよろこんでいます。この度も大変お世話になりました。

迅速で丁寧な対応でした。

別のところにも何ヶ所か問い合わせしていたのですが、なかなか捗らず困っていました。

お世話になりありがとうございました。

また何かあった時はお願いしたいです。

キャスターが壊れてしまい、修理を依頼しました。

丁寧に対応くださり、感謝です。

（メールのレスポンスも早かったです）

久しぶりの海外旅行だったので、スーツケースは知人に借りたものでした。「10年以上前に買ったものだけど、サムソナイトだから。」と安心して貸してくれたのですが、出発当日にハンドルが片方はずれてしまいました。帰国後、どこで修理するか相談すると、即「山澤工房！」と勧め

以前皮のバックの修理をお願いしました。皮革のバックでけっこうな修理をしてもらったのですが丁寧な仕上がりで満足していました　今回ショルダーの留革も綺麗に直して頂きました。送料は要りますが納得する仕上がりです

海外から帰国する日にスーツケースの破損を発見しました。どうやら往時の航空会社で破損。帰国して羽田で地上職員に申し出ると、期限が過ぎているので保証は難しいと言われました。しかし、諦めきれず、帰宅後専用の窓口に相談しました。けれども、やはり期限切れを理由に保証は受けられませんでした。サムソナイト製のスーツケースであまり使用してません。しかし、底足（グライド）の1か所が破損してよく見ると内部へ貫通しておりました。このままでは使用することも出来ず破棄？も考えました。ところがふと、加入した海外旅行保険を思い出し確認すると、携行品保証が受けられることになっており損保会社へ連絡。そこから山澤公房さんへ繋がりました。他の方も記されているように、迅速な対応、素早いメール返信、丁寧なメールの文面等、1ミリのストレスも感じることはありませんでした。当然、修理完成品も「どこが破損した底足？」というぐらい完璧な現状復帰な仕上がりでした。有難うございました。

息子が「捨てるなら捨てて。直せばまだ使える。サムソナイトだし。」と言ってわが家（実家）に置いて行ったスーツケース、デパートでは「うちで販売した証明を」と言われ、放置数年。今回、インターネット検索で山澤工房さんを知りました。壊れたファスナー部分を写メしてラインでやり取り、仮見積、ヤマト運輸さんの電話番号まで教えて頂き、楽々発送。修理にかかる時間についても逐次連絡頂き、安心でした。発送費用も含めた支払は最後の代引一括払いで簡単に済み、永年の懸案が解決して（修理費用は職人技でファスナー直して頂いたのに予想より安くて）とても嬉しかったです。ありがとうございました。

鞄のメーカー（エース）にも断られた修理を引き受けて下さり、見事に修復して頂き大満足です！！今回お願いした修理は破損したパーツを交換するのではなく、布製のキャリーケース（例えるならばTUMI製の布のキャリーバッグに似ている）の破れかかった横の布の取っ手の縫合修理であり、それなりに技量が必要と思われます。そこでまずはメーカーへ問い合わせて、社内の職人さんにも聞いてくれたようですが、修理不可と言われ、ガッカリしておりました。しかしデザインが気に入って20年前に買い、横の取っ手の部以外はまだまだ健全で使える状態であり、現在は廃版のためそのまま捨てるには耐え忍ばず、インターネットで鞄の修理を行っている事業者を検索したら、山澤工房さんが目に留まり、破損した鞄の写真のやり取りを幾度か行った後、修理を引き受けて下さる運びとなりました。やり取りは終始丁寧でスムーズで、修理跡もとても綺麗で（例えるなら手術がうまい外科がオペした後のような針跡)、今回修理を含めた対応に大変満足しております。最後にこのような鞄は壊れると廃棄されることが多いと思いますが、SDGsが唱えられる現在、少し手を加えれば、まだまだ使える物も沢山あると思われるので、山澤工房さんのような取り組みがもっと増えれば良いと願っております。

経年劣化でファスナー部分の修理をお願いしました。

なるべく早くの希望にも答えてくださり、綺麗に直りました。

また愛用したいと思います🎶

非常に迅速、ご丁寧な応対で、保険請求用のお見積もりを発行頂きました。

大変助かりました。

鍵を失い諦めて施錠出来ないスーツケースを使ってましたが

ネットで検索して値段も手頃で期待できそうな工房だったのでダメ元で注文しました

対応も速やかで届いた鍵も何の問題なくピッタリ一致

これからもお気に入りのスーツケースを使っていきます

ありがとうございました

スーツケースのスペアキーを注文しました。

近くのリペア専門店で相談したらすぐには作れないとのことでしたが、このサイトを見つけて注文させていただきました。

速達でお願いしたら発送翌日に届き旅行に間に合いました。

有難うございました。

古いスーツケースの鍵を失くして困っていましたが、

在庫確認から発送まで大変迅速に対応いただきました。

思い出の詰まったスーツケースですので、

これからも大切に使えると感謝しております。

ありがとうございました。

鍵が見当たらず、こちらで在庫を問い合わせさせていただき、購入させていただきました。古いスーツケースなので、鍵もある程度痛みや汚れがあるかも？と不安でしたが、とてもきれいな鍵で、大変ありがたかったです。無事開錠でき、感謝です！

商品届きました。問題なく使用できることを確認しました。やや古い(10年前)スーツケースでまだ鍵の在庫があるのか期待していなかったのですが、お陰様で助かりました。ご対応も丁寧で、また機会があれば利用させて頂きたいです