お客様の声

伸縮ハンドルが中で曲がってしまいメーカー品ではないため修理は諦めていましたが完璧に修理していただき帰ってきました。ありがとうございました。

他社では生産が終了している為、部品がなく修理不可能と言われていました。

亡き母に学生時代に買って貰った大切なスーツケースだったので、どうしても諦められず、お修理して下さるお店を探し、辿り着く事が出来て本当に嬉しいです。

ラインの対応も早く、丁寧に返信して頂きました。

本日、スーツケースを受け取りましたが、以前より綺麗にして頂き、丁寧にお修理をして頂いた事に感謝しています。

破棄しないと駄目だと思っていたので、本当に嬉しいです。大切に使います。ありがとうございました。

年数が経ち、メーカーでの修理ができないスーツケースのキャスターの交換をお願いしました。

加水分解の劣化に強いタイプの車輪も提案していただき、予定より短い期間で修理してくださって、ありがたかったです。

気に入っているスーツケースをこれからもずっと使い続けられそうで、お願いしてよかったです！

丁寧な対応で無事バッグ手元に届きました。

製造元が変わる以前の商品だったので無理かなと諦めかけていたのですが、代替品での修理可能という事でお願いしました。

元のハンドルと遜色ない位で満足しています。

メールでの事前やり取りであるため、修理や見積もりに対して、どのような情報を必要とされているのかなど、思ったが事前時注意点など連絡いただけてスムーズなやり取りが出来て良かった。

また、修理実行に際しても標準修理期間に対して希望日に前倒しを頂いた事で社内行事で使用することが出来てので助かりました。

修理後、お気に入りのスーツケースを使用できたこと、今後も修理をすれば使用できる事がありがたいです。

※実質的に満点でしたが、今後も更なるご向上を目指されるのだと思い4つ☆としました。

落として角割れした部分が外も中もまったくわからないくらいに直りました。予算の関係で今回は当該箇所のみの修理にしましたが、全体の塗装直しもしてもらってもよかったかなと、いまは思っています。ありがとうございました。

たまたま山澤工房のことを知ったが、現代でもこういう会社があるということはすばらしい。

一人工房ではなくLINE等を駆使し組織的、機能的に対応できるシステムも整っている。

修理の結果もきちんと丁寧にされていると感じられる。

輸送途中で曲がった鍵の対応（見解）については少しガッカリした。

楽器ケースが破損し、破れたり内部が折れたりしたのですが、補強もしてくれキレイに直していただきました。

LINEでのやり取りもスムーズ且つ丁寧でとても安心しました。

その他かばん修理も受け付けてるとの事なのでまた機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

ありがとうございました。

バリトンサックスのケースの鍵が2つ壊れてしまい、持ち運びができなくなって困ってました。

買い換えるのはなかなかの金額で、調べると山澤工房さんがヒット。

説明では修理に1ヶ月ほどと書いてましたが、電話でできるだけ早くしてもらいたいと言うと快く受けてくださいました。送って、帰ってくるまでに1週間でした、本当にありがたいです。

また大体3万円ぐらいかかるかなと思ってましたが、送料込みで1万円ほどでとても助かりました。

もしまた違う場所の鍵や別のケースが壊れた場合、お世話になりたいと思います。

優しく丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。

綺麗に仕上げるために追加作業の提案もいただきありがたかったです。

とても綺麗に出来上がり作業金額も納得でき、感謝しています。

久しぶりに使うスーツケースを出したら、鍵を無くしている事に気付きました。

新しいのも買うのもなーって思っていたら山澤工房さんを発見。

古いものだし鍵の在庫ないよなーって、半信半疑で注文しましたが翌日ぐらいにメールが来ました。

「在庫ありました。」って連絡があり本当に良かったって思いました。

到着までは数日かかりましたが、待った甲斐がありました。

早速到着後に開封して、施錠を確認したら問題なく鍵をかる事が出来ました。

本当に山澤工房さんにはお世話になりました。ありがとうございました。

今度は無くさないようにします。w

古いスーツケースの鍵を失くし、古いのでスペアキーはないだろうと思いつつ、もしかしたらとお願いしたところ、すぐに送って下さいました。

旅行まで日がなかったので本当に助かりました！また別のスーツケースのスペアキーをお願いしようと考えています。

スペアキーをなくしたので、合鍵屋に行って注文した所、トランクの鍵は扱っていないので作れないと断られました。

ガッカリしてどうしようかと思い、ネットを検索するとスペアキーを売っている貴社のサイトを見つけ、鍵ナンバーなどの情報を入力して早速注文させて頂きました。

嬉しいことに同じ鍵の在庫があるとの返事で即「発送承諾」しました。

素早いご対応で翌日には自宅に届きました。代引きでリーズナブルな価格でスペアキーを入手できたこと感謝しています。

自分で調べたのですが、そもそもメーカーがわかりませんでした。

スーツケースの全体写真と鍵の部分（番号が記載されていた）を送ると、わずか1週間程度で届きました。

これで新規購入せずスーツケースを利用できます。ありがとうございました。

旅行の準備時に鍵がないことに気づき、出発1週間を過ぎてる上に、土曜の申込になってしまいましたが、お休み明けの月曜に速達で送っていただき、本当にありがとうございました。

おかげで旅行にも無事キャリーケースを持って行くことができました。

電話した際もやさしく応対していただきましたし、素早い対応で本当に助かりました。

この度、Z900RS（イエロータイガー）のビキニカウルに、部分補修塗装を施していただきました。

転倒時に付いた傷の凹凸も綺麗に補修されていて、色合いも違和感なく仕上がっていました。

カウル全体に施したップコートクリアにより、全体的に光沢が増しています。

丁重なお仕事と、迅速なご対応に感謝しています。

また何かありましたら、お世話になります！

WEB依頼ということでどうなるんだろうと少し不安でしたが、色味等々つど確認の連絡をいただけ、納得できる状態で納品していただきました。

価格も非常に良心的だったので、デザイン変更や他塗装品などあれば、またお願いしたいなと思います。

丁寧で綺麗な仕上がりに満足しております。

部分塗装でしたがオリジナルとは経年変化の差もあり、色が微妙に違ったので次は全塗装を御願いしたいと思います。

ホンダゴリラのオリジナル塗装を依頼しました。

塗装+ステッカー+クリア塗装をお願いして、大変満足いくものになりました。

他の業者さんは見積もり依頼をしても返事がないものが多く、山澤さんではしっかりと見積もりから対応頂き安心して注文できました。

また機会があればお願いしたいと思います。