修理見積もりのご依頼方法
Repair request
写真で簡単お見積り
スーツケース、ハンドバッグ等の破損写真を拝見したのち、見積もりをご回答いたします。
仮見積もりお申し込み（無料）
現在ご依頼数が非常に多く、仮見積もり後、修理依頼品をお送りいただいたのちの「本見積もり」ご回答には日数を要しております。
かばんを送って頂いたのちに、破損状態を精査して部品の確認等お見積りの作業に10日以上かかる場合もございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
フォームかＬＩＮＥどちらか、ひとつからお申し込みください。 両方へのお申込みはご遠慮ください。
LINE ID ： @mww0340l
(ｴﾑ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ｾﾞﾛ･ｻﾝ･ﾖﾝ･ｾﾞﾛ･ｴﾙ）
修理ご依頼の流れ
ここをクリックして依頼の流れを表示
写真撮影
デジカメ、スマホなどで破損状況を撮影してください
見積もりお申込み
専用フォームまたはLINEより、見積もりお申込みください。
（撮影した写真データを添付して頂きます）
仮見積もりご返信
送信いただいた破損内容をもとに、仮見積もりをご返信いたします。
（当日～２営業日程度）
ご依頼品の発送
仮見積もり内容にご承諾いただけましたら、ご依頼品を山澤工房へお送りください。
本見積のご案内
ご依頼品到着後、現物を検品し、仮見積り時に見つけられなかった破損などが無いか確認いたします。
本見積りをご案内いたしますので、修理されるかどうか、最終のご判断をお願いいたします。
修理ご承諾後、修理着工
本見積もり内容にご承諾いただきましたら、修理を開始させていただきます。
修理完了のご連絡・出荷
修理が出来上がりましたら、お客様にご連絡し返送のご案内を差し上げます。
修理事例
破損部分、破損箇所の撮影のしかた
デジカメ、スマホなどで破損写真を撮影してください。
- 修理ご依頼品の『全体像』を１枚と、『破損部分の拡大像』をそれぞれ撮影してください。
- 『破損部分』の撮影は、指をさすなどして、破損個所を具体的に示して撮影してください。
- 『破損部分』の撮影は、破損の状況が立体的によくわかるように、角度やアングルを変えて３枚以上で撮影してください。
発送方法と送料について
必ずヤマト運輸の宅急便の着払いでお送りください。
修理費用とは別に下記の送料をご負担いただきます。
（運送会社の正規料金よりお安くなります）
・北海道、沖縄、離島以外の場合
往復送料 ２，９００円（税込３，１９０円）
片道送料 １，９００円（税込２，０９０円）
・北海道、沖縄、離島の場合
往復送料 ３，９００円（税込４，２９０円）
片道送料 ２，９００円（税込３，１９０円）
※すべて決済手数料込みの料金です。
※片道送料とは、弊社まで元払いでお送りいただいた場合に、弊社からご返送するための返送送料です。
※ご返送はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかを利用いたします。
スーツケースの発送前点検
- ロックは施錠せず、開錠しておいてください
- かばんの中身はすべて取り出しておいてください
（但し、施錠のためのキーはロック点検のため入れたままにしてください） - 仮見積もりメールの文面をプリントアウトして入れるか、メールのタイトルに記載された[#YKM]で始まる「メールID」や、LINEの場合は「LINE見積もり分」などのメモをお入れください。
- スーツケースはそのままドライバーに預けて頂いても大丈夫ですが、運送中のキズなどご心配の場合はヤマト運輸より専用袋の購入ができます。
よくあるご質問（FAQ） –スーツケースカバー
ご注意点
- ヤマト運輸の宅急便以外の着払いでお送りされた場合は、上記料金ではなく運送会社の正規料金をご負担頂きます。
- 楽器ケース、自転車ケースなどで、３辺の合計が200ｃｍを超えるものは、ヤマト運輸の宅急便をご利用できない場合がございます。
※「スーツケース」「ゴルフバッグ」は200cmを超えるものでも発送可能です。（梱包していない状態で、重量30ｋｇ以下であること）
送り状の宛先
郵便番号：651-1411
電話番号：0120-793-573
住所：兵庫県西宮市山口町名来2-18-25
氏名：（株）山澤工房
品名：スーツケース・かばん等の修理依頼品
※配達日時指定などはご不要です。（何も指定がないほうが最短で届きます）
お支払いについて
下記のいずれかをご利用いただけます。
代金引換：
修理完了品をご返却する際に、運送会社のドライバーへ現金でお支払いください。
Webクレジット決済：
修理着手の前に、インターネット上で決済いただきます。
（詳細は本見積もりの際にご案内いたします）
保険会社提出用の見積書
旅行保険に付帯する携行品特約で、スーツケースの修理料金を保険金請求される際などで必要な見積書をご希望の場合は、見積もりお申し込みの際にその旨お伝えください。見積書を発行させて頂きます。
（修理不能と判断される場合は、修理不能証明書を発行いたします）
発行手数料 1,540円（税込み）
※ＰＤＦデータでのお渡しになります。
※紙の書面を郵送ご希望の方は、1,870円（税込み）になります。
※破損品を弊社までお送り頂かなくても、破損写真を拝見して発行可能です。
ただし、書面の備考欄に「写真を拝見して判断しました」の旨を記載いたします。
※弊社と提携している保険会社をご利用されている場合は、提携用の手続きがございますので、こちらのページをご参照ください。
仮見積もりお申し込み（無料）
依頼をいただきましたら、（1～2営業日で）仮見積もりをご返信いたします。
仮見積もり内容をご確認のうえ、修理ご依頼品を弊社までお送りください。
現在ご依頼数が非常に多く、仮見積もり後、修理依頼品をお送りいただいたのちの「本見積もり」ご回答には日数を要しております。
かばんを送って頂いたのちに、破損状態を精査して部品の確認等お見積りの作業に10日以上かかる場合もございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
フォームかＬＩＮＥどちらか、ひとつからお申し込みください。 両方へのお申込みはご遠慮ください。
LINE ID ： @mww0340l
(ｴﾑ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ｾﾞﾛ･ｻﾝ･ﾖﾝ･ｾﾞﾛ･ｴﾙ）
お客様の声
No Title
バックの縁のコーティングが、ペトペトして、手に付き、不便な思いをしていました。
大満足で、沢山バックの出番を増やそうと思います。
メンテナンスをして頂いた職人さんに、とても感謝しています。^_^
と共に、嬉しい気持ちでいっぱいです。
No Title
修理して使うか？新しいのを買うか？迷いましたがこのケースと旅をした思い出を大切に修理していただく事にしました。
また大切に使いたいと思います。
90%まて廃棄しないといけないと思ってました。インターネットでカバン修理で調べたら貴社に出会いましたありがとうございました
No Title
また使えるようになってうれしかった
No Title
思い入れのある鞄なのでまた使えるようになって嬉しいです。
ただ、鞄が返送されたとき、小さい鞄なのに大きい段ボール箱で来たので、送料を損した気がしました。小さい段ボール箱を利用してほしかったです。
No Title
出張中にスーツケースの車輪ゴム部分が割れてしまいました。修理をしてもらおうとランセルの店舗を探したところ、日本から撤退している事を知り、ネット検索で修理を委託できる会社を探し、御社を含めた2社で見積依頼をいたしました。見積り費は修理代と発送費合計でほぼ同等だったのですが、納期が短くはっきりしている御社に決めました。
買い替えも考えたのですが、昔本店で買った思い出のあるものだったのと、使い勝手が良かったので修理することにしました。今回初めて依頼させていただきましたが、LINEで見積もりのご連絡や修理着手、完了と発送のご連絡もいただけたのでとても安心する事ができました。つい先程自宅に届き、確認したところとても綺麗に修理していただきました。本当にありがとうございました。
修理後はダンボールに梱包して発送いただきましたし、こちらから発送した際に使ったヤマト運輸のカバーもケース内に入れて戻してくださいました。
これからまた出張や旅行でどんどん使いたいと思います。ありがとうございました！