修理見積もりのご依頼方法
Repair request
写真で簡単お見積り
スーツケース、ハンドバッグ、楽器ケース等の破損写真を拝見したのち、見積もりをご回答いたします。
お知らせ
現在ご依頼数が非常に多く、仮見積もり後、修理依頼品をお送りいただいたのちの「本見積もり」ご回答には日数を要しております。
かばんを送って頂いたのちに、破損状態を精査して部品の確認等お見積りの作業に10日以上かかる場合もございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
仮見積もりお申し込み（無料）
フォームかＬＩＮＥどちらか、ひとつからお申し込みください。 両方へのお申込みはご遠慮ください。
LINE ID ： @mww0340l
(ｴﾑ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ｾﾞﾛ･ｻﾝ･ﾖﾝ･ｾﾞﾛ･ｴﾙ）
修理ご依頼の流れ
ここをクリックして依頼の流れを表示
写真撮影
デジカメ、スマホなどで破損状況を撮影してください
見積もりお申込み
専用フォームまたはLINEより、見積もりお申込みください。
（撮影した写真データを添付して頂きます）
仮見積もりご返信
送信いただいた破損内容をもとに、仮見積もりをご返信いたします。
（当日～２営業日程度）
ご依頼品の発送
仮見積もり内容にご承諾いただけましたら、ご依頼品を山澤工房へお送りください。
本見積のご案内
ご依頼品到着後、現物を検品し、仮見積り時に見つけられなかった破損などが無いか確認いたします。
本見積りをご案内いたしますので、修理されるかどうか、最終のご判断をお願いいたします。
修理ご承諾後、修理着工
本見積もり内容にご承諾いただきましたら、修理を開始させていただきます。
修理完了のご連絡・出荷
修理が出来上がりましたら、お客様にご連絡し返送のご案内を差し上げます。
修理事例
破損部分、破損箇所の撮影のしかた
デジカメ、スマホなどで破損写真を撮影してください。
- 修理ご依頼品の『全体像』を１枚と、『破損部分の拡大像』をそれぞれ撮影してください。
- 『破損部分』の撮影は、指をさすなどして、破損個所を具体的に示して撮影してください。
- 『破損部分』の撮影は、破損の状況が立体的によくわかるように、角度やアングルを変えて３枚以上で撮影してください。
発送方法と送料について
必ずヤマト運輸の宅急便の着払いでお送りください。
修理費用とは別に下記の送料をご負担いただきます。
（運送会社の正規料金よりお安くなります）
・北海道、沖縄、離島以外の場合
往復送料 ２，９００円（税込３，１９０円）
片道送料 １，９００円（税込２，０９０円）
・北海道、沖縄、離島の場合
往復送料 ３，９００円（税込４，２９０円）
片道送料 ２，９００円（税込３，１９０円）
※すべて決済手数料込みの料金です。
※片道送料とは、弊社まで元払いでお送りいただいた場合に、弊社からご返送するための返送送料です。
※ご返送はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかを利用いたします。
スーツケースの発送前点検
- ロックは施錠せず、開錠しておいてください
- かばんの中身はすべて取り出しておいてください
（但し、施錠のためのキーはロック点検のため入れたままにしてください） - 仮見積もりメールの文面をプリントアウトして入れるか、メールのタイトルに記載された[#YKM]で始まる「メールID」や、LINEの場合は「LINE見積もり分」などのメモをお入れください。
- スーツケースはそのままドライバーに預けて頂いても大丈夫ですが、運送中のキズなどご心配の場合はヤマト運輸より専用袋の購入ができます。
よくあるご質問（FAQ） –スーツケースカバー
ご注意点
- ヤマト運輸の宅急便以外の着払いでお送りされた場合は、上記料金ではなく運送会社の正規料金をご負担頂きます。
- 楽器ケース、自転車ケースなどで、３辺の合計が200ｃｍを超えるものは、ヤマト運輸の宅急便をご利用できない場合がございます。
※「スーツケース」「ゴルフバッグ」は200cmを超えるものでも発送可能です。（梱包していない状態で、重量30ｋｇ以下であること）
送り状の宛先
郵便番号：651-1411
電話番号：0120-793-573
住所：兵庫県西宮市山口町名来2-18-25
氏名：（株）山澤工房
品名：スーツケース・かばん等の修理依頼品
※配達日時指定などはご不要です。（何も指定がないほうが最短で届きます）
お支払いについて
下記のいずれかをご利用いただけます。
代金引換：
修理完了品をご返却する際に、運送会社のドライバーへ現金でお支払いください。
Webクレジット決済：
修理着手の前に、インターネット上で決済いただきます。
（詳細は本見積もりの際にご案内いたします）
保険会社提出用の見積書
旅行保険に付帯する携行品特約で、スーツケースの修理料金を保険金請求される際などで必要な見積書をご希望の場合は、見積もりお申し込みの際にその旨お伝えください。見積書を発行させて頂きます。
（修理不能と判断される場合は、修理不能証明書を発行いたします）
発行手数料 1,540円（税込み）
※ＰＤＦデータでのお渡しになります。
※紙の書面を郵送ご希望の方は、1,870円（税込み）になります。
※破損品を弊社までお送り頂かなくても、破損写真を拝見して発行可能です。
ただし、書面の備考欄に「写真を拝見して判断しました」の旨を記載いたします。
※弊社と提携している保険会社をご利用されている場合は、提携用の手続きがございますので、こちらのページをご参照ください。
仮見積もりお申し込み（無料）
依頼をいただきましたら、（1～2営業日で）仮見積もりをご返信いたします。
仮見積もり内容をご確認のうえ、修理ご依頼品を弊社までお送りください。
フォームかＬＩＮＥどちらか、ひとつからお申し込みください。 両方へのお申込みはご遠慮ください。
LINE ID ： @mww0340l
(ｴﾑ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭ･ｾﾞﾛ･ｻﾝ･ﾖﾝ･ｾﾞﾛ･ｴﾙ）
お客様の声
キャリーケースの修理
10年程使用しているキャリーケースのハンドルが切れ、伸縮ハンドルが曲がってしまいました。メーカーに修理を聞いたのですが、廃盤の為修理出来ないとの事。ネットで知った山澤工房さんに聞いたところ、代用品で修理可能だそうで、お願いしました。
新品同様になって戻ってきました。
対応も迅速で丁寧でした。
とても気に入っているキャリーケースなので、これからも長く使用出来ると思うと、とても嬉しいです。ありがとうございました！！！
またの機会には、よろしくお願いします。
スーツケース修理（トップハンドル、キャスター）
エース製のサムソナイトスーツケースが、
10年海外に行かない間に劣化していたようでトップハンドルがポロっと取れてしまい、修理を依頼しました。
約25年前購入のものだったので、他ではもうパーツ廃盤となり代替品の用意もないと断られてしまったのですが、
業界のパイオニアでもあり対応範囲が広そうと、山澤工房さんに問い合わせました。
同じ部品で修理可能ということでお願いすることにしました。
念のため他もチェックをお願いしたところ、キャスターも劣化が進んでいるのでこの機会に修理はとご提案いただきました。
綺麗に使っているので、ここも修理すればしばらくは心配なく使えそうとのことで、修理をお願いしました。
この年代のエース製のサムソナイトは作りもしっかりしていて、まだまだ使えるとのアドバイスも頂き安心でした。
使用するキャスターも代用部品ではあるがエース製のものといった、補足情報も充実していました。
新しく、サムソナイトなどの信頼置けるメーカーの新品を購入するよりは安そうだし、
まだまだ本体は使えるのに廃棄やリユースを検討するよりもずっといい選択だったと思っています。
どうもありがとうございました。
キャスターの修理
少し古いinnovatorスーツケースでタイヤがすり減ったので交換修理をお願いしました。
メーカー純正部品はもう入手できないということで、代替え部品での修理となりましたが、見た目の違和感は全く無くきれいな仕上がりでした。
修理費用も納得できる内容でしたが、1か月余りの修理期間は長く感じました。
必要になれば次回もお願いすると思います。
マルエム松崎スーツケースのキャスター交換
マルエム松崎の機内持ち込み可能サイズスーツケースのキャスター交換の対応をして頂きました。
シンプルかつ軽量で重宝しているのですがマルエム松崎が既に存在しないため、装着されているキャスターのメーカーである日乃本錠前に問い合わせたところこちらを紹介してもらいました。
迅速な修理内容の見立てと日乃本錠前製同等品への交換対応をして頂き大変助かりました。
このご時世で消耗部品を交換しながら長く使い続けられることは有り難い限りです。
キャスター交換
スーツケースのキャスターを交換して頂きましたが、とても綺麗に修理してくださり、感謝しています。
見積もりの段階から、丁寧なメールのやり取りで、安心してスーツケースを預けることができました。
長年大事に使用してきたスーツケースを、このように美しく蘇らせて下さり、嬉しく思っています。
改めまして、ありがとうございました。