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山澤工房にて修理を依頼された、もしくは商品を購入されたお客様からの声を
ほんの一部分ですが掲載させていただきました。
お客様から、このようなお声を頂けることが私たちの最大の喜びであり、
やりがいであります。
※お便りの掲載に際しては、全てご本人の承諾を得ています。
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(葉書) 東京都 K .T 様 2007年8月20日
前略
修理が終わったケース手元に戻ってきました。
修理された跡もわからぬほどの熟練の技を目の当たりにし
感激しました。
この暑さの中での作業は大変だっただろうと思います。
旅行用の大中二つのスーツケースもゼロハリバートンなので
またお願いすることもあるかと思います。
お世話になりました。ありがとうございました。
合掌 |
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カバン持手新替修理のこと (Eメール) 神奈川県 Y .N 様 2007年8月13日
大変世話様になりました。
先週末私の掲題カバンの持手を新替頂き無事拝受致しました。
このカバンは、１９８７年頃米国駐在時代に購入し、約１０年ほど海外出張時に
欠かさず携帯していましたが、持手が痛み重い書類を入れると切れそうで、
10年ほど前からクロゼットに置き去りにして来たものです。 北は、旧ソ連での
石油・ガス・プロジェクト（来年からLNGとしてガスが日本に供給開始されます）から
欧米、南はアジア、南米ブラジルをはじめアフリカを除きこのカバンと共に世界
各国で色々な経験をさせてもらいました。 お陰さまで、残る会社人生を後数年
又このカバンと一緒に仕事をすることが出来ます。
カバンの表面の傷はそれなりにこのカバンと共に歩んだ歳月を示しているものです
のでそのままにして使用させてもらいます。（商売にならず申し訳ありませんが。）
購入したときの持手と変わらず、カバン本体の金属棒との繋ぎの部分に薄い金属板
を入れて耐急性を増すなどの改良を加え新替をして頂いた貴社Specialistの方々に
心より御礼申し上げます。
貴社の益々のご発展と皆様のご健勝を祈念申し上げ御礼のとさせて戴きます。
ありがとうございました。 |
※こちらのお客様は中古品のリモワ2輪トローリートパーズ・63サイズを購入されました。
お世話になりました (Eメール) 熊本県 M .N 様 2007年5月8日
お世話になりました。
先ほど、受け取りました。
コンディションも良好で言うことなしです。
大事に使います。
ありがとうございました。
壊してお世話にならないようにします（笑）
世の中「良い物永く」から「使い捨て」の時代です。
クラフトマンシップをもって、取り組まれる方は劇的に減っていますね。
そんななかで、沢山のスタッフを抱え、「技術」で勝負される姿は感銘致します。
是非、今後も頑張ってください。
私も医療職の端くれですので、良い技術の提供には常に悩まされながらも、
日々努力している次第です。 |
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(葉書) 埼玉県 R .O 様 2007年1月22日
前略
昨年末にスーツケース二個の修理をお願い致しました。
先日きれいに直ってもどってきました。
もう古い物ですので申し訳なく思いましたが
お陰様でまだまだ現役で使えます。
本当にありがとうございました。
今年も米国に住んでおります娘の所へ行きますので
大変ありがたく思います。
どうぞ皆様お元気で良いお仕事をなさってくださいませ。
お礼申し上げます。
かしこ |
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バッグ修理お礼 (Eメール) 香川県 K .F 様 2006年10月28日
前略
修理をお願いしておりましたロエベのボストンバッグが本日とどきました。
ロエベは大好きなブランドですが、革で有名なだけに内張りが合皮とは夢にも思わず
使い方が悪かったのか、保管方法が悪かったのかと悔やんでいました。
ここ最近は旅行等に使用もできず気に入っていただけに残念に思っていました。
とてもきれいにしていただいて本当にうれしく思います。ありがとうございました。
実は当方には同じ状態のロエベのショルダーバッグ等がいくつかございます。
また折を見て修理のほうをお願いしようと思います。
その際にはどうぞよろしくお願いいたします。
取り急ぎ お礼まで。
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修理の御礼 (Eメール) 岡山県 M .M 様 2006年10月26日
山澤工房 さま
お陰さまでかわいそうだった脚が元通りになって戻ってきました。
さらにきれいにしてくださっていてどうもありがとうございました☆☆☆
これからも旅の思い出が詰まっているスーツケースと再び共に旅ができると思うと
修理という選択肢を選んでよかったとしみじみ思いました。
今後また何かお願いするようなことがありましたらよろしくお願いします！
このたびは本当にお世話になりました。
みなさまによろしくお伝えください。
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ありがとうございました (Eメール) 兵庫県 I .F 様 2006年10月25日
かばんの総合病院・山澤工房 様
昨日、修理していただきましたスーツケース受け取りました。
フレームの補修は完全には直らないとのことでしたが、完璧な修理に
感動しました。
荷物を詰め込みすぎて変形してしまって、まさか修理してもらえるなんて
知らず長い間放置していました。
少しあきらめかけていたのに直って本当に嬉しいです。
ありがとうございました。
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(葉書) 群馬県 K .T 様 2006年9月25日
あたりはすっかり秋色になりました。
このたびは大切なスーツケースをていねいに修理して
いただき感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
キズの大きさに処分を考えていたのですが
本当に嬉しく思っております。
このスーツケースは子供からのプレゼントなので
大切に大切に使ってまいりました。
これからも大切に使います。
１１月にアメリカに住む息子のところへ行きます。
ひとり旅ですがこのスーツケースと一緒なので嬉しいです。
カバンにキズがついたとき大きなショックでしたが
山澤工房さんのお陰で気分は快晴です。
これからもお体を大切に
すばらしいお仕事頑張って下さい。ありがとうございました。 |
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(Eメール) 神奈川県 M .O 様 2006年9月22日
Oです。
昨日、主人のかばんと私のハンドバッグを受け取りました。
仕事から戻った主人はかばんを手にとっては、何度も「すごいなー」の連発でした。
とても喜んでおります。
私のバッグも丁寧な修理をしていただいて、どこを直したのかわからないくらいなの
で本当に嬉しいです。
これからは気に入ったものをあきらめないで良いので安心です。
何度もお手数をおかけしました。
有難うございました。 |
(Eメール) 奈良県香芝市 S .O 様 2006年7月6日
Oです。
キャディバッグ受け取りました。
壊れた取っ手の部分がすっかりきれいに直って戻ってきました。
お気に入りのキャディバッグが壊れて、ショゲていた家内でしたが、
また使える！と、とても喜んでいます。
山澤工房の方々の修理修繕の技は素晴らしいですね。
大変お世話になり、本当にありがとうございました。 |
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(手紙) 栃木県宇都宮市 K.G 様 2006年6月26日
今年の梅雨はのんびりと進むようで
いつまでも青い空はのぞきません。
紫陽花だけが救いです。
スーツケース二個戻ってきました。
夫は早速かぎをためし “おー、いい調子”と喜んで居ります。
私はケースが前よりもきれいになって帰ってきたように思えます。
有がとうございました。これで又旅ができます
こちらのレストラン（私共の好きな）のお菓子です。
召し上がっていただければ幸いです。
私共の感謝の気持ちです。
又お世話になることもあるかも知れません。
でも安心です。
こんなにきちんと直していただけるのですから。
今後ともよろしくお願いします。 |
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御礼 (Eメール) 仙台市 M .W 様 2006年6月8日
仙台市のM .Wです。
修理していただきましたデイトナ、戻って参りました。ありがとうございました。
正直古いものなのでどうかな、と思っておりましたが「見事！」という言葉以外
見あたりません。
お願いして本当によかったです。ありがとうございました。
私も思い入れを持って使ってきたものではあります（私の思い入れは使うことな
のであのように傷だらけになりましたが）が、間違いなくそれ以上の思い入れを
持って修理いただきましたことがよくわかりました。
お見積もりから非常に丁寧で、納得させられるお仕事ぶりは、
さすがプロフェッショナルだと感じさせられました。
本当にありがとうございました。是非今後ともよろしくお願いいたします。
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(葉書) 神戸市 T.S 様 2006年1月23日
この度はスーツケースの修理をしていただき有難うございました。
正直なところ、いつ「買いかえたほうがよろしいかと…」という電話が入るかと不安でしたが、本日届いた自分のスーツケースを見てどうしてもお礼がのべたく葉書をとりだしました。
ホームページをみても同じようなお礼の文章がありましたが今までの旅の想い出がたくさんつまっている大切なスーツケースをていねいに修繕していただき感謝の念がたえません。“もったいない”という心は今の日本に是非とりもどしたい姿勢です。山澤さんの会社を今以上に世間に知ってもらい、物を大切にする心を大切にしてほしいと思います。有難うございました。
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ありがとうございました (Eメール) 神戸市 M .I 様 2005年11月29日
先日、ＪＡＬに搭乗後にスーツケースの破損があり、ＪＡＬを通じて修理をしていただきました。
取っ手部分のプラスティックにひびが入り、ＪＡＬからは替えのパーツがないので、新品に交換するというご提案をいただきました。
それはそれでありがたいお申し出だったのですが、スーツケースの場合、キズの一つが旅行の思い出であり、年季が入るほど愛着がわくものです。
ご相談の結果、私が提案したことを尊重してくださり、取っ手の修理をしていただくことになりました。
先日、修理されたスーツケースを受け取りました。私が想像していた以上の仕上がりに、感動いたしました。
ここまでの仕事になるとは思っておらず、こころから感謝しております。ありがとうございました。これからもあのスーツケースを引きながら、
この度のことを思い出し、大切に使っていってあげようと思います。
これからも、心のこもった、上質のお仕事で、多くの方に喜びをご提供ください。
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確かに受け取りました。 (Eメール) 岐阜県 M .G 様 2005年11月14日
メールいただき、ありがとうございました。
１１月10日、確かに受け取りました。
実は前日の９日にいただいたメールをチェックできないでいたため、
受け取りを予想しておらず、突然届いたステキなサプライズに、感動しました。
すぐに「出張に間に合わせて特急でやってくれたんだ！」と感じました。
この時のうれしさは、ちょっと言葉では言い表せません。
早速、復活したかばんとともに、出張にいってまいりました。
愛用のかばんと一緒に歩いていると、安心できるし、楽しいし、
「もし間に合ってなかったら、すごくさみしかっただろうな」と
しみじみ感じました。
本当に、こんなに急いでやっていただいて
ありがとうございます！！
ご無理をなさっていただいたのでしょうね。
一生懸命急いでやって下さるスタッフの方の姿が
目に浮かぶようで、
プロの仕事師としての心意気を感じます。
私も一人の仕事をする人間として、
今回の山澤工房さんに大切なことを
学ばせていただき、本当に感謝しています。
人を感動させるお仕事ですね。素晴らしいですね。
これからも、お世話になります。
山澤工房さんの素晴らしさは、周りにどんどん宣伝していきたいと思います♪
どうぞ修理スタッフの方に、よろしくお伝えくださいませ。
（私のせいで、デートの約束を守れなかったのなら、ごめんなさいとお伝え下さい）
ありがとうございました！！！
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(葉書) 大阪市淀川区 A .U 様 2005年9月24日
前略
先日、JAL便にて帰国の際スーツケースがこわれているのに気付き、貴社にて修理していただきました。
これまでにも何度か貴社にて、満足のいく修理をしてもらっているので、今回も安心していました。
そして、本当にきれいに直していただき、とてもうれしく思います。
２０年近く使っている思い出のスーツケースです。
古くからの友達のようですので、本当にうれしいです。（おもて面下部に続く）
今後も、また、おせわになると思いますが、また、よろしくお願いします。
何でもすぐ買い換える時代だからこそ、貴社のような技術・心がとても有難いです。
本当にありがとうございました。
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(葉書) 名古屋市 T .S 様 2005年8月26日
ありがとうございました。
トランクが8/25日届きました。
亀裂・へこみをきれいに直して下さって感謝します。
すりきずについてはどう仕様もないのですね。
５０日ぶりに手許に戻ったトランクです。
これからも大事に使っていきます。
取り急ぎお礼まで。
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05.8.26
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(葉書) 倉敷市 Y .H 様 2005年8月2日
このたびは、JALのサービスを通じて、スーツケースの修理をしていただきまして、たいへんありがとうございました。
きちんと直していただいて、うれしゅうございます。
一緒に旅をしてくれる愛着のあるスーツケースですから大切に使いたいと思っています。
山澤工房様にお任せしてよみがえり、厚く厚く御礼申し上げます。
１ヶ月はかかると言われていましたのに、暑い中でこんなに早く修理して下さって助かります。
ほんとうにありがとうございました。
まだまだ暑い中、工房の皆様のご健康をお祈りしています。
そして良心的な工房のご発展も祈り上げます。
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先ずは御礼までに
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スーツケース届きました (Eメール) 千葉県 S .U 様 2005年7月27日
山澤工房様
お世話になっております。
昨日、スーツケース届きました。
タイヤの動きを確認したところ、とてもスムーズに動き感激しました。
別の部品がついてる感じは無く、自然な出来上がりでした。
感謝しております。
そんな大して良いスーツケースではないのですが、10年ぐらい使い続けており
一緒に旅をしてきたような愛着があり、捨てられなかったんです。
意外に新たに買おうと考えても結構いいものに目がいってしまい、
5、6万ぐらいザラといった感じでビックリでした。
スーツケースにそこまでお金は出したくないと思い、色々見てるうちに
買うこと自体が面倒になってきてしまいました。
なので、使い勝手が良いわけではないですが、愛着のあるものを
修理して使用した方が良いと考えたわけです。
でも、そうして良かったと思ってます。
ありがとうございました。
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修理お礼 (Eメール) 名古屋市 H .T 様 2005年5月21日
先ほど修理を依頼したスーツケースが到着致しました。
確認しましたが、しっかりとなおっていました。
買った時から思っていましたが、あのケースの取っ手の形状だと重量が重い場合は外れ易いと感じます。
安さに飛び付いて買いましたが、大きいので重宝していて、現在はダイビング機材入れ専用になっています。
かばん＆ケース類の修理はなかなか思うところがなく、つい買い替えをと考えてしまいます。
しかしそれに係わる想い出も沢山有り、破損があってもなかなか替えることができません。
貴工房のように、低料金で親切に取り扱って頂ける所が見つかったことはとてもありがたく、友人にも是非勧めたいと思っています。
また壊れたら次回もよろしくお願いします。他のスタッフの皆様にもよろしくお伝え下さい。
ありがとうございました。
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山澤工房：T様へ (Eメール) 大阪市 Y .U 様 2005年4月22日
大阪市天王寺区のUです。
先日はご丁寧にお電話いただきありがとうございました。
つい先ほど 修理後のスーツケースを受け取りました。
とても丁寧にきれいに修理していただきありがとうございました。
おかげさまで無事保険求償も済みました。
今回初めての経験で いろいろとご無理を言ったにもかかわらず 親切に対応してい
ただき本当に感謝しています。 知人にも貴社の事 宣伝しておきますね。
本当にありがとうございました。
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(葉書) 福岡市 M .Y 様 2005年4月22日
旅行かばん、無事届きました。
安物なので 修理しなくてもいいかな・・・と迷っていましたが、思い出もたくさんつまっているので、思い切って修理に出したのですが、きれいに出来上がり、本当にありがとうございました。
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カバン修理のお礼 (Eメール) 奈良県天理市 S .K 様 2005年4月3日
山澤工房様
先日、修理して頂いたカバンを受け取りました。
ありがとうございました。
あまりにも綺麗な仕上がりに感激と言うよりも驚いています。
このカバンは、皮の色とデザインが気に入って１０年近く前に購入し、
それ以降、仕事で１０数カ国を一緒に旅しました。
３年ぐらい前に取っ手がちぎれ、自分で修理し使っていましたが、
２年前に、いよいよ取っ手の金具が壊れてしまいました。
愛着のあるカバンだけに、捨てるに捨てられず、ずっと保管していました。
運良く、山澤工房さんのホームページに出会ったおかげで又一緒に旅が出来ます。
修理で外した壊れた取っ手も一緒に返却して頂きましたが、金属が磨り減って
いるのを見て、尚一層このカバンに愛着が沸きました。
本当にありがとうございました。
これからは、もう少し大事に使っていきます。
修理に携わって頂いた皆様によろしくお伝えください。
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(葉書) 熊本市 S .F 様 2005年3月10日
先日は、故障した旅行鞄二個(キャディーバッグ、大きな鞄)を、修理して戴きありがとうございました。
今は、昔より安く購入出来る事で、壊れたら使い捨てかなと思っていましたところ、なんと、見違える程美しくなって戻ってきまして、とても感謝しております。
本心は、一日でも長く使用したいと思っております。
それが、長くなればなるほど愛着も感じ、ですから、本当に嬉しく思いました。
これからもよろしくお願い致します。
ありがとうございました。 かしこ
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スーツケースが届きました。 (Eメール) 京都市 S .H 様 2004年12月21日
A I U 保険会社経由でお願いしました京都のHです。
本日スーツケースが届きました、どこに穴があいていたのか分からないですね。
綺麗に直していただきまして有り難うございました。
こんな小さな”穴”仕方無いかな〜と諦めかけていたのですが、まだ２回しか使って無いしとってもくやしかったんです。
お願いして本当によかったです。
次回は また、新品をおろしたてのような気分で使えます。
年の瀬も迫っております、御社の皆様がよい新年を迎えられますことをお祈りしております。有り難うございました。
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無事届きました。 (Eメール) 岡山市 M .K 様 2004年11月23日
◎◎ 様
本日届きました。
あれほどの大きく深い傷なので多少痕が残るだろうと覚悟していましたが
まったく傷跡が残ってなく驚きました。
またキャスターも新しくなって、こんなにすべりがよかったかと改めて思いました。
スムーズに移動ができそうです。
２５年前に亡き父がネームシールを貼っていたのを今でもよく憶えている
大切なスーツケース。御社のおかげで一生使用できそうです。
ありがとうございました。
また困ったときにはよろしくお願い申し上げます。
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(葉書) 広島県 I .M 様 2004年11月4日
唯今、修理していただいたトランクが戻って参りました。
みごとにきれいになり、新しいいのちが入った様で、うれしくなりました。
私共には、共に旅の思い出のある大切なものですので感謝です。
御礼まで
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ありがとうございました (Eメール) 名古屋市 S .K 様 2004年10月28日
山沢工房 御中
修理をお願いしたバッグが本日無事に到着しました。
キャスターが新品の頃に戻り、大変満足しています。
本来なら買った所へ出せばよいのですが、残念ながら数年前に撤退してしまい困っていました。
何軒か鞄の修理を扱う所に問い合わせましたが、部品が特殊なので「うちではできません」とか「買ったところへ持って行ってもらうしかありません」といった返答でした。
「買った所が今はもう無いのでお願いしているのに！」と思いましたが、仕方ありません。
そんな中御社に辿り着き希望がわいてきました。
特別高価な物ではありませんが、気に入って買って愛着のある物でしたので、修理して頂けて感謝しております。
本当にありがとうございました。
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(葉書) 東京 H .K 様 2004年10月11日
前略
夏に東京の大丸をかいしてかばんの修理をしていただきましたＫと申します。
茶色の大きなものと黒色の小さなもののインナーを中心にしていただきました。
大変ていねいなお仕事で僕の大切なかばんが生きかえりました。
一言お礼を申したくてお便りしました。
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スーツケース修理の件 (Eメール) S .S 様 2004年8月28日
はじめまして。Sと申します。
JAL経由でスーツケースの修理をしていただきました。昨日無事受け取りました。
お盆のお休みをはさんでいましたので、今度の出国には間に合わないかも・・・とあきらめておりました。お忙しい時期に急いで修理していただきまして、ほんとうにありがとうございました。
実は２年ほど前にも別のスーツケースでしたが修理をしていただいたことがありまして、今回もきれいな仕上がりに感動しております。ほんとうにありがとうございました。
まずは、お礼まで。
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キャディバッグ修理の件 (Eメール) 埼玉県 Y .S 様 2004年5月21日
(有)山沢工房御中
ご担当者様
先日キャディバッグの修理をしていただきましてありがとうございました。
出来上がりにたいへん満足しております。修理専門の山沢工房様にお願いして
本当に良かったと思っています。またこちらの都合に合わせ、GWを
挟んだにも関わらず急いで仕上げてくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
古い物ですがとても気に入っている物だけに、今回修理していただいたので
これからも大事に長く愛用していきたいと思います。
今後もまた利用させていただく機会があると思います。またその時は
変わらぬ技術を低価格で提供いただければと思います。
実際に修理をしていただいた方にも「たいへん喜んでいた」と
どうぞ宜しくお伝えください。
この度は本当にお世話になりありがとうございました。
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