かばんの総合病院 山澤工房

東京都　Kao様(Eメール)

先月に、ブルーのソフトスーツケースのキャスター交換をお願い致しました。
９月末にお願いしていたスーツケースが宅配で届きました。すぐにお返事すべきところを、旅仕事に出かけたりでついお返事が遅くなり、申し訳ありませんでした。

無事にキャスターがきれいに付いて、しかも直したあとの底部分もしっかり補強して頂き、 大変丁寧な修理をありがとうございました！！
海外のお店で買って帰って来たものなので、思い出深いものでもあり、 しかも使いやすくてちょうどいい大きさなので、他のものに買い替える気がせずに修理に踏み切りました。 やはり直して頂いてよかったです！！また長く使えそうです。

ありがとうございました！！

お返事が遅くなりましたこと、到着のご報告遅れましたこと、すみませんでした。 また何か修理が必要になりましたらお願いしたいと思います。 まずはお礼まで。

横浜市　 Y .M様(Eメール)

このたびはお世話になりました！
御礼が遅くなりましたが、無事にスーツケースが両親の元に届きました。
車輪をきれいに交換していただいて、これでまた末永く使用できそうです！ 両親も大変喜んでおります。
大事に使っていきたいと思っています。
また、希望よりも早く返送していただき、大変助かりました。
両親は早速翌日から旅行の荷物をパッキングしているそうです。
ありがとうございました。

私のほうも「かりほうだい30」のスーツケースが昨日届きました。 大変軽くてきれいな品ですね。
気をつけてお借りいたします。

迅速なご対応、本当にありがとうございました。
また壊れてしまったときは、ぜひお世話になりたいと思いますので、 どうぞよろしくお願いいたします。

神奈川県　 Y .T様(Eメール)

こんにちは。
先ほど、治療を終えたスーツケースが戻ってきました。
２０年愛用しており、初めての海外旅行から一緒でしたので 町の修理工房に、キャスターの交換を以前に頼んだのですが 回転式のものには、つけかえられないといわれていました。
長い年月の間に、各国を一緒に旅した分、スーツケースにも靴の履き替えが必要でしたが、その靴を履き替えさせてくれるお店がありませんでした。

それでも、なんとか、破れかけた靴をはかせたまま旅を続けてましたが、もう、先は長くない・・・と思っていた矢先 ＴＶで貴社を知り、修理を依頼させていただきました。

新しい靴を履いて、凹みを治療していただき 元気になって帰ってきて、本当にうれしく、感謝しております。
修理を仕上げた方、検品された方、 他にもスーツケースに携わってくださった方ありがとうございました。
暑い日がつづきますがお体御自愛くださいませ
・・・また、不調の際は治療をおねがいします。

大阪府　A .M 様(Eメール)

※こちらのお客様はレンタルスーツケース「かりほうだい30」をご利用くださいました。

お世話になっております。 本日スーツケースを返却発送致しました。

今回初めてレンタルをさせて頂き、また、カラーはお任せコースにしましたが 非常に綺麗で、
個人的には好きな色が到着して「この値段でいいの？」と思うくらい リーズナブルな価格でした。
ありがとうございました。
ハワイへ妻と3泊5日と短い海外旅行でしたが、このスーツケースのおかげで楽しい旅行ができました。
4月より持ち込み荷物の制限が変わり、かなり重さが少なくなっていたので、
今後、 軽いスーツケースのニーズが高まるなって思いました。
かなり人たちが、荷物検査で 引っかかって荷物を手荷物へ変えていましたので。。。
また、運悪く新型インフルエンザ問題にもちょうどあたってしまったので、
帰国後は 毎日マスク生活を余儀なくされたことが災難でした。

私は地元大阪ですので、今回近畿エリアの業者さんで何だか親しみを抱いてレンタル させて頂きました。
なかなか頻繁に海外旅行とはいきませんが、住まいも借家で手狭となりますので、
今後 旅行の際は必ず「かりほうだい３０」を利用させていただきたいと思います。

メールで大変失礼かと思いましたが、返却発送のご連絡とお礼としてメールさせて頂き ました。
では、またよろしくお願い致します。

香川県　 K .Y様

お世話になります。
スーツケース届きました。ありがとうございます。
HPもわかりやすく、仮見積もりのシステムもよく、すごく安心してお願いすることが
できました。
私事ですが、亡くなった義父から頂いたスーツケースで、
思い入れがありました。直して頂き本当に感謝しております。 ありがとうございました。

神奈川県　 Y .N様(Eメール)

[カバン持手新替修理のこと]　
大変世話様になりました。
先週末私の掲題カバンの持手を新替頂き無事拝受致しました。
このカバンは、１９８７年頃米国駐在時代に購入し、約１０年ほど海外出張時に欠かさず携帯していましたが、
持手が痛み重い書類を入れると切れそうで、10年ほど前からクロゼットに置き去りにして来たものです。北は、
旧ソ連での石油・ガス・プロジェクト（来年からLNGとしてガスが日本に供給開始されます）から欧米、南はアジ
ア、南米ブラジルをはじめアフリカを除きこのカバンと共に世界各国で色々な経験をさせてもらいました。
お陰さまで、残る会社人生を後数年又このカバンと一緒に仕事をすることが出来ます。

カバンの表面の傷はそれなりにこのカバンと共に歩んだ歳月を示しているものですのでそのままにして使用させてもらいます。（商売にならず申し訳ありませんが。）

購入したときの持手と変わらず、カバン本体の金属棒との繋ぎの部分に薄い金属板を入れて耐急性を増すなどの改良を加え新替をして頂いた貴社Specialistの方々に心より御礼申し上げます。

貴社の益々のご発展と皆様のご健勝を祈念申し上げ御礼のとさせて戴きます。
ありがとうございました。

熊本県　M .N様(Eメール)

※こちらのお客様は中古品のリモワ2輪トローリートパーズ・63サイズを購入されました。

[お世話になりました]
お世話になりました。先ほど、受け取りました。コンディションも良好で言うことなしです。
大事に使います。ありがとうございました。壊してお世話にならないようにします（笑）

世の中「良い物永く」から「使い捨て」の時代です。
クラフトマンシップをもって、取り組まれる方は劇的に減っていますね。
そんななかで、沢山のスタッフを抱え、「技術」で勝負される姿は感銘致します。
是非、今後も頑張ってください。
私も医療職の端くれですので、良い技術の提供には常に悩まされながらも、日々努力している次第です。

岐阜県　M .G　様　

メールいただき、ありがとうございました。
１１月10日、確かに受け取りました。
実は前日の９日にいただいたメールをチェックできないでいたため、
受け取りを予想しておらず、突然届いたステキなサプライズに、感動しました。
すぐに「出張に間に合わせて特急でやってくれたんだ！」と感じました。
この時のうれしさは、ちょっと言葉では言い表せません。
早速、復活したかばんとともに、出張にいってまいりました。
愛用のかばんと一緒に歩いていると、安心できるし、楽しいし、
「もし間に合ってなかったら、すごくさみしかっただろうな」と
しみじみ感じました。

本当に、こんなに急いでやっていただいてありがとうございます！！
ご無理をなさっていただいたのでしょうね。
一生懸命急いでやって下さるスタッフの方の姿が目に浮かぶようで、
プロの仕事師としての心意気を感じます。

私も一人の仕事をする人間として、今回の山澤工房さんに大切なことを
学ばせていただき、本当に感謝しています。

人を感動させるお仕事ですね。素晴らしいですね。

これからも、お世話になります。

山澤工房さんの素晴らしさは、周りにどんどん宣伝していきたいと思います♪
どうぞ修理スタッフの方に、よろしくお伝えくださいませ。
（私のせいで、デートの約束を守れなかったのなら、ごめんなさいとお伝え下さい）

ありがとうございました！！！

奈良県天理市　S .K　様　　

山澤工房様

先日、修理して頂いたカバンを受け取りました。
ありがとうございました。
あまりにも綺麗な仕上がりに感激と言うよりも驚いています。
このカバンは、皮の色とデザインが気に入って１０年近く前に購入し、それ以降、仕事で１０数カ国を
一緒に旅しました。
３年ぐらい前に取っ手がちぎれ、自分で修理し使っていましたが、２年前に、いよいよ取っ手の金具が
壊れてしまいました。 愛着のあるカバンだけに、捨てるに捨てられず、ずっと保管していました。運良く、山澤工房さんの ホームページに出会ったおかげで 又一緒に旅が出来ます。
修理で外した壊れた取っ手も一緒に返却して頂きましたが、金属が磨り減っているのを見て、尚一層このカバンに愛着が沸きました。
本当にありがとうございました。
これからは、もう少し大事に使っていきます。

修理に携わって頂いた皆様によろしくお伝えください。

岡山市　M .K　様　　

山澤工房　様

本日届きました。
あれほどの大きく深い傷なので多少痕が残るだろうと覚悟していましたが
まったく傷跡が残ってなく驚きました。
またキャスターも新しくなって、こんなにすべりがよかったかと改めて思いました。
スムーズに移動ができそうです。

２５年前に亡き父がネームシールを貼っていたのを今でもよく憶えている
大切なスーツケース。御社のおかげで一生使用できそうです。
ありがとうございました。
また困ったときにはよろしくお願い申し上げます。

名古屋市　S .K　様　　

山澤工房 御中

修理をお願いしたバッグが本日無事に到着しました。
キャスターが新品の頃に戻り、大変満足しています。
本来なら買った所へ出せばよいのですが、残念ながら数年前に撤退してしまい困っていました。
何軒か鞄の修理を扱う所に問い合わせましたが、部品が特殊なので「うちではできません」とか
「買ったところへ持って行ってもらうしかありません」といった返答でした。
「買った所が今はもう無いのでお願いしているのに！」と思いましたが、仕方ありません。
そんな中御社に辿り着き希望がわいてきました。
特別高価な物ではありませんが、気に入って買って愛着のある物でしたので、修理して頂けて感謝しております。
本当にありがとうございました。　

香川県　 K .F　様　　

前略
修理をお願いしておりましたロエベのボストンバッグが本日とどきました。

ロエベは大好きなブランドですが、革で有名なだけに内張りが合皮とは夢にも思わず
使い方が悪かったのか、保管方法が悪かったのかと悔やんでいました。
ここ最近は旅行等に使用もできず気に入っていただけに残念に思っていました。
とてもきれいにしていただいて本当にうれしく思います。ありがとうございました。

実は当方には同じ状態のロエベのショルダーバッグ等がいくつかございます。
また折を見て修理のほうをお願いしようと思います。
その際にはどうぞよろしくお願いいたします。

取り急ぎ　お礼まで。

大阪市淀川区　A .U　様　　

前略 先日、JAL便にて帰国の際スーツケースがこわれているのに気付き、貴社にて修理していただきました。
これまでにも何度か貴社にて、満足のいく修理をしてもらっているので、今回も安心していました。 そして、本当にきれいに直していただき、
とてもうれしく思います。

２０年近く使っている思い出のスーツケースです。 古くからの友達のようですので、本当にうれしいです。
今後も、また、おせわになると思いますが、また、よろしくお願いします。 何でもすぐ買い換える時代だからこそ、貴社のような技術・心がとても有難いです。

本当にありがとうございました。