お客様の声

お客様からの声を頂けることが最大の喜びであり、やりがいになります。

山澤工房にて修理を依頼された、もしくは商品を購入されたお客様からの声をほんの一部分ですが掲載させていただきました。お客様から、このようなお声を頂けることが私たちの最大の喜びであり、やりがいになります。※お便りの掲載に際しては、全てご本人の承諾を得ています。

兵庫県 M 様(お手紙)

前略 ごめんくださいませ
先日、ショルダーバッグの修理でお世話になりました、
兵庫県のMと申します。
ショルダーバッグの革を利用して、キーケースにしていただ
きたい、という、いささか無理なこちらの要望を快くお聞き
取りくださり、ありがとうございました。

受け取った瞬間、赤くて、とても可愛らしいキーケースに
思わず「ウワァー?」と歓声を上げてしまいました。

新婚旅行で夫に買ってもらったランセルのバッグなのに、
とても可哀そうな状態になっていました。

もうすぐ銀婚式を迎えます。その機会に、初心に戻る、と
いってはおかしいですが、新婚時の想い出の品を身に付けて、
またフレッシュな気分で毎日がすごせそうです。
手の平にちょうどスッポリと収まる素敵なキーケース、
革の折り目の部分はうまく元のバッグの時のカーブを利用
してくださっているのですね!あのランセルのバッグが又生き返ったみたいですよ。
作製してくださった中村様の温かく丁寧な仕事ぶりが、
伝わって参ります。大事に使わせていただきます、ずっと・・・!!
本当にありがとうございました。

受付担当の岡部様、先日(1/21)受け取りに伺った際に
応対してくださったスタッフの方にも、宜しくお伝えくださいませ。
乱筆、乱文、大変失礼しました。
まずは取り急ぎ御礼まで。時節柄どうぞご自愛くださいませ。
早々

西宮市 Y 様(Eメール)


こんにちは。
この度はスーツケースの修理でお世話になりました。
7/6(土)に修理品を受領いたしました。
連絡が遅くなり申し訳ありません。

修理した箇所を示すシールが貼っていなければ
どこを修理したのかわからないくらいの出来栄えで驚きました。
直らないとあきらめていたものの、思い入れのある物なので
捨てられずにいた物がこうして再度使えるようになって
また一緒に旅に出られると思うととても喜ばしいです。

これからは待ち時間に寄りかかったりせず
負荷をかけないように(笑)大事に使いたいと思います。

また、修理の完成度だけでなく、修理の依頼等の対応も
迅速且つ丁寧で、最後まで安心してお任せできました。
これからも御社の益々のご発展をお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

神戸市 某ホテル コンシェルジュ N 様(Eメール)


この度はいつもながらの丁寧かつ迅速な対応に心より感謝いたします。
修理の仕上がり具合には感服いたしました。さすがプロでらっしゃると、その技術にも感動いたしました。

お蔭様で、当然ながらもお客様にもご満足を頂き、次の旅行に間に合ったことや、
古いけども大事にされていたスーツケースが早くに戻ってきたことを喜んでらっしゃいました。

私も個人的にかばんが大好きでして、やはり”旅の友”として長く付き合う”かばん”は
大事なパートナーであると思っています。

これからも色々とお世話になることがございますが、今後ともお付き合いの程宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

青森県 T.S様(お手紙)


山澤工房の職人のみなさんへ
先日は古いトランクを修理していただき大変感謝しています。
ありがとうございました。

40年を経過したトランクを直していただくのは心苦しく、また修理できるものか半信半疑でした。
それをみごとにブルーにもとどおりに直していただけて、感激もひとしおです。
叔父から譲り受け、私と共に出かけてくれた思い出の深いトランクです。
これを持っていつか南米に出かけられたらとワクワクします。

それではみなさん暑さも厳しくなってきましたので、お身体ご自愛下さい。
たくさんの感謝をこめて

日進市 I.M様(お手紙)


前略
お礼が遅れてしまいました。
スーツケースを丁寧になおして下さりありがとうございました。
うれしかったです。
スーツケースをなおす工房があるなんて、なんて「すてき」な事でしょう。
本当にありがとうございました。
皆様これからも旅人の良き味方をお願いします。
本当にありがとうございました。

長野県 M.K様(お手紙)

※こちらのお客様は「スーツケースのスペアキーショップ」をご利用くださいました。

この度は、スーツケースのスペアキーを送っていただきありがとうございました。
鍵が見当たらなく大変困っておりましたところ、御社のサイトを見つけて、
助かりました。 対応も迅速で、一言お礼が言いたく、お便りいたしました。

福岡県 K.S 様(Eメール)


こんにちわ。いつもお世話になります。
無事にハリバートンのキャリーバックが今朝、到着しました。

ほとんど気づかないくらいに色が薄くなっているだけで、
新品同様の製品にしてもらって大変感謝しております。

どうもありがとうございました。
御社の技術の高さに圧倒されております。

質の高いお仕事をされており本当に御社に出会えて
良かったと思っております。

これから益々、ご発展のことと存じます。
どうもありがとうございました。

埼玉県 S.K 様(Eメール)


山澤工房様

埼玉県のS.Kと申します。 初めまして。

去る6月、池袋の東武百貨店の鞄のお直しコーナーにて
バッグのショルダーベルトをお預けし、カットと金具の取り付け、
ベルト穴を10ヶあけていただくようお願いをしたものです。

先日無事にお品もの頂戴いたしました。
金具の色合わせと言い、ベルトの縫いつけといい、まるで
最初からそうであったようにしっくりと馴染んでおります。

お願いする前には多少の迷いもあったのですが、今はご縁があってよかったと心から思います。
本当にどうもありがとうございました。御礼申し上げます。

台風の接近など、気象も不安定なこの頃ではございますが
どうぞ皆様ご自愛の上お過ごし下さいますようお願い申し上げます。

愛知県 S様(Eメール)


修理していただいたスーツケース、今日届きました(^-^)♪

キャスターもボディー底の割れ目も、修理したことがわからないくらいきれいに治っていました☆
10年前のもので、買い替えだと諦めていましたが、修理をお願いしてほんとによかったです(*^o^*)♪
またこのスーツケースで旅行に行けます。

申し込んでからの、書類送付・手続き説明のお電話・送付到着葉書など、手続きも大変丁寧で
安心できました☆ これからもがんばって続けてください。

東京都 Kao様(Eメール)


先月に、ブルーのソフトスーツケースのキャスター交換をお願い致しました。
9月末にお願いしていたスーツケースが宅配で届きました。すぐにお返事すべきところを、旅仕事に出かけたりでついお返事が遅くなり、申し訳ありませんでした。

無事にキャスターがきれいに付いて、しかも直したあとの底部分もしっかり補強して頂き、 大変丁寧な修理をありがとうございました!!
海外のお店で買って帰って来たものなので、思い出深いものでもあり、 しかも使いやすくてちょうどいい大きさなので、他のものに買い替える気がせずに修理に踏み切りました。 やはり直して頂いてよかったです!!また長く使えそうです。

ありがとうございました!!

お返事が遅くなりましたこと、到着のご報告遅れましたこと、すみませんでした。 また何か修理が必要になりましたらお願いしたいと思います。 まずはお礼まで。

大阪府 T様(お手紙)

※こちらのお客様はレンタルスーツケース「かりほうだい30」(現在休止中)をご利用くださいました。

お世話になります。
先日お借りしましたスーツケース2つ、ご返却致します。
ありがとうございました。
近隣のレンタルショップで借りた、以前の記憶から、お値段、スーツケースの状態をふまえて借りるところを 探していましたが、貴店のお値段、レビューを拝見し、安心してお借りする気持ちになりました。
新婚旅行で、何かと費用もかかる頃でしたので、キレイなケースをとても嬉しいお値段でお借りできて、 とても有難く感謝しております。日数も余裕を持ってお返しできるので、嬉しいです。

次は誰かに教えてあげたいと思います。

本当にありがとうございました。

横浜市  Y .M様(Eメール)


このたびはお世話になりました!
御礼が遅くなりましたが、無事にスーツケースが両親の元に届きました。
車輪をきれいに交換していただいて、これでまた末永く使用できそうです! 両親も大変喜んでおります。
大事に使っていきたいと思っています。
また、希望よりも早く返送していただき、大変助かりました。
両親は早速翌日から旅行の荷物をパッキングしているそうです。
ありがとうございました。

私のほうも「かりほうだい30」(現在休止中)のスーツケースが昨日届きました。 大変軽くてきれいな品ですね。
気をつけてお借りいたします。

迅速なご対応、本当にありがとうございました。
また壊れてしまったときは、ぜひお世話になりたいと思いますので、 どうぞよろしくお願いいたします。

神奈川県  Y .T様(Eメール)


こんにちは。
先ほど、治療を終えたスーツケースが戻ってきました。
20年愛用しており、初めての海外旅行から一緒でしたので 町の修理工房に、キャスターの交換を以前に頼んだのですが 回転式のものには、つけかえられないといわれていました。
長い年月の間に、各国を一緒に旅した分、スーツケースにも靴の履き替えが必要でしたが、その靴を履き替えさせてくれるお店がありませんでした。

それでも、なんとか、破れかけた靴をはかせたまま旅を続けてましたが、もう、先は長くない・・・と思っていた矢先 TVで貴社を知り、修理を依頼させていただきました。

新しい靴を履いて、凹みを治療していただき 元気になって帰ってきて、本当にうれしく、感謝しております。
修理を仕上げた方、検品された方、 他にもスーツケースに携わってくださった方ありがとうございました。
暑い日がつづきますがお体御自愛くださいませ
・・・また、不調の際は治療をおねがいします。

大阪府 A .M 様(Eメール)

※こちらのお客様はレンタルスーツケース「かりほうだい30」(現在休止中)をご利用くださいました。

お世話になっております。 本日スーツケースを返却発送致しました。

今回初めてレンタルをさせて頂き、また、カラーはお任せコースにしましたが 非常に綺麗で、
個人的には好きな色が到着して「この値段でいいの?」と思うくらい リーズナブルな価格でした。
ありがとうございました。
ハワイへ妻と3泊5日と短い海外旅行でしたが、このスーツケースのおかげで楽しい旅行ができました。
4月より持ち込み荷物の制限が変わり、かなり重さが少なくなっていたので、
今後、 軽いスーツケースのニーズが高まるなって思いました。
かなり人たちが、荷物検査で 引っかかって荷物を手荷物へ変えていましたので。。。
また、運悪く新型インフルエンザ問題にもちょうどあたってしまったので、
帰国後は 毎日マスク生活を余儀なくされたことが災難でした。

私は地元大阪ですので、今回近畿エリアの業者さんで何だか親しみを抱いてレンタル させて頂きました。
なかなか頻繁に海外旅行とはいきませんが、住まいも借家で手狭となりますので、
今後 旅行の際は必ず「かりほうだい30」を利用させていただきたいと思います。

メールで大変失礼かと思いましたが、返却発送のご連絡とお礼としてメールさせて頂き ました。
では、またよろしくお願い致します。


香川県  K .Y様

お世話になります。
スーツケース届きました。ありがとうございます。
HPもわかりやすく、仮見積もりのシステムもよく、すごく安心してお願いすることが
できました。
私事ですが、亡くなった義父から頂いたスーツケースで、
思い入れがありました。直して頂き本当に感謝しております。 ありがとうございました。

東京都  K .T様(葉書)

前略
修理が終わったケース手元に戻ってきました。
修理された跡もわからぬほどの熟練の技を目の当たりにし感激しました。
この暑さの中での作業は大変だっただろうと思います。
旅行用の大中二つのスーツケースもゼロハリバートンなのでまたお願いすることも
あるかと思います。お世話になりました。ありがとうございました。
合掌

神奈川県  Y .N様(Eメール)

[カバン持手新替修理のこと] 
大変世話様になりました。
先週末私の掲題カバンの持手を新替頂き無事拝受致しました。
このカバンは、1987年頃米国駐在時代に購入し、約10年ほど海外出張時に欠かさず携帯していましたが、
持手が痛み重い書類を入れると切れそうで、10年ほど前からクロゼットに置き去りにして来たものです。北は、
旧ソ連での石油・ガス・プロジェクト(来年からLNGとしてガスが日本に供給開始されます)から欧米、南はアジ
ア、南米ブラジルをはじめアフリカを除きこのカバンと共に世界各国で色々な経験をさせてもらいました。
お陰さまで、残る会社人生を後数年又このカバンと一緒に仕事をすることが出来ます。

カバンの表面の傷はそれなりにこのカバンと共に歩んだ歳月を示しているものですのでそのままにして使用させてもらいます。(商売にならず申し訳ありませんが。)

購入したときの持手と変わらず、カバン本体の金属棒との繋ぎの部分に薄い金属板を入れて耐急性を増すなどの改良を加え新替をして頂いた貴社Specialistの方々に心より御礼申し上げます。

貴社の益々のご発展と皆様のご健勝を祈念申し上げ御礼のとさせて戴きます。
ありがとうございました。

熊本県 M .N様(Eメール)

※こちらのお客様は中古品のリモワ2輪トローリートパーズ・63サイズを購入されました。

[お世話になりました]
お世話になりました。先ほど、受け取りました。コンディションも良好で言うことなしです。
大事に使います。ありがとうございました。壊してお世話にならないようにします(笑)

世の中「良い物永く」から「使い捨て」の時代です。
クラフトマンシップをもって、取り組まれる方は劇的に減っていますね。
そんななかで、沢山のスタッフを抱え、「技術」で勝負される姿は感銘致します。
是非、今後も頑張ってください。
私も医療職の端くれですので、良い技術の提供には常に悩まされながらも、日々努力している次第です。

埼玉県  R .O様(葉書)

前略
昨年末にスーツケース二個の修理をお願い致しました。
先日きれいに直ってもどってきました。
もう古い物ですので申し訳なく思いましたがお陰様でまだまだ現役で使えます。
本当にありがとうございました。
今年も米国に住んでおります娘の所へ行きますので大変ありがたく思います。
どうぞ皆様お元気で良いお仕事をなさってくださいませ。
お礼申し上げます。
かしこ

岐阜県 M .G 様 


メールいただき、ありがとうございました。
11月10日、確かに受け取りました。
実は前日の9日にいただいたメールをチェックできないでいたため、
受け取りを予想しておらず、突然届いたステキなサプライズに、感動しました。
すぐに「出張に間に合わせて特急でやってくれたんだ!」と感じました。
この時のうれしさは、ちょっと言葉では言い表せません。
早速、復活したかばんとともに、出張にいってまいりました。
愛用のかばんと一緒に歩いていると、安心できるし、楽しいし、
「もし間に合ってなかったら、すごくさみしかっただろうな」と
しみじみ感じました。

本当に、こんなに急いでやっていただいてありがとうございます!!
ご無理をなさっていただいたのでしょうね。
一生懸命急いでやって下さるスタッフの方の姿が目に浮かぶようで、
プロの仕事師としての心意気を感じます。

私も一人の仕事をする人間として、今回の山澤工房さんに大切なことを
学ばせていただき、本当に感謝しています。

人を感動させるお仕事ですね。素晴らしいですね。

これからも、お世話になります。

山澤工房さんの素晴らしさは、周りにどんどん宣伝していきたいと思います♪
どうぞ修理スタッフの方に、よろしくお伝えくださいませ。
(私のせいで、デートの約束を守れなかったのなら、ごめんなさいとお伝え下さい)

ありがとうございました!!!

奈良県天理市 S .K 様  


山澤工房様

先日、修理して頂いたカバンを受け取りました。
ありがとうございました。
あまりにも綺麗な仕上がりに感激と言うよりも驚いています。
このカバンは、皮の色とデザインが気に入って10年近く前に購入し、それ以降、仕事で10数カ国を
一緒に旅しました。
3年ぐらい前に取っ手がちぎれ、自分で修理し使っていましたが、2年前に、いよいよ取っ手の金具が
壊れてしまいました。 愛着のあるカバンだけに、捨てるに捨てられず、ずっと保管していました。運良く、山澤工房さんの ホームページに出会ったおかげで 又一緒に旅が出来ます。
修理で外した壊れた取っ手も一緒に返却して頂きましたが、金属が磨り減っているのを見て、尚一層このカバンに愛着が沸きました。
本当にありがとうございました。
これからは、もう少し大事に使っていきます。

修理に携わって頂いた皆様によろしくお伝えください。

岡山市 M .K 様  


山澤工房 様

本日届きました。
あれほどの大きく深い傷なので多少痕が残るだろうと覚悟していましたが
まったく傷跡が残ってなく驚きました。
またキャスターも新しくなって、こんなにすべりがよかったかと改めて思いました。
スムーズに移動ができそうです。

25年前に亡き父がネームシールを貼っていたのを今でもよく憶えている
大切なスーツケース。御社のおかげで一生使用できそうです。
ありがとうございました。
また困ったときにはよろしくお願い申し上げます。

栃木県宇都宮市  K.G 様  


今年の梅雨はのんびりと進むようで
いつまでも青い空はのぞきません。
紫陽花だけが救いです。

スーツケース二個戻ってきました。
夫は早速かぎをためし “おー、いい調子”と喜んで居ります。
私はケースが前よりもきれいになって帰ってきたように思えます。
有がとうございました。これで又旅ができます
こちらのレストラン(私共の好きな)のお菓子です。
召し上がっていただければ幸いです。
私共の感謝の気持ちです。

又お世話になることもあるかも知れません。
でも安心です。
こんなにきちんと直していただけるのですから。

今後ともよろしくお願いします。

名古屋市 S .K 様  


山澤工房 御中

修理をお願いしたバッグが本日無事に到着しました。
キャスターが新品の頃に戻り、大変満足しています。
本来なら買った所へ出せばよいのですが、残念ながら数年前に撤退してしまい困っていました。
何軒か鞄の修理を扱う所に問い合わせましたが、部品が特殊なので「うちではできません」とか
「買ったところへ持って行ってもらうしかありません」といった返答でした。
「買った所が今はもう無いのでお願いしているのに!」と思いましたが、仕方ありません。
そんな中御社に辿り着き希望がわいてきました。
特別高価な物ではありませんが、気に入って買って愛着のある物でしたので、修理して頂けて感謝しております。
本当にありがとうございました。 

香川県  K .F 様  


前略
修理をお願いしておりましたロエベのボストンバッグが本日とどきました。

ロエベは大好きなブランドですが、革で有名なだけに内張りが合皮とは夢にも思わず
使い方が悪かったのか、保管方法が悪かったのかと悔やんでいました。
ここ最近は旅行等に使用もできず気に入っていただけに残念に思っていました。
とてもきれいにしていただいて本当にうれしく思います。ありがとうございました。

実は当方には同じ状態のロエベのショルダーバッグ等がいくつかございます。
また折を見て修理のほうをお願いしようと思います。
その際にはどうぞよろしくお願いいたします。

取り急ぎ お礼まで。

大阪市淀川区 A .U 様  


前略 先日、JAL便にて帰国の際スーツケースがこわれているのに気付き、貴社にて修理していただきました。
これまでにも何度か貴社にて、満足のいく修理をしてもらっているので、今回も安心していました。 そして、本当にきれいに直していただき、
とてもうれしく思います。

20年近く使っている思い出のスーツケースです。 古くからの友達のようですので、本当にうれしいです。
今後も、また、おせわになると思いますが、また、よろしくお願いします。 何でもすぐ買い換える時代だからこそ、貴社のような技術・心がとても有難いです。

本当にありがとうございました。

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