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無料修理について

スーツケースご購入の際に、３年間有効の無料修理券をお付けします！

３年間有効の無料修理券見本

３年間有効の無料修理券見本

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無料修理券をお使いのお客様から、感想をいただきました。

3年間無料修理券の内容

※修理券は商品と同梱、もしくは商品がメーカ直送の場合は弊社から修理券を郵送いたします。

有効期間	商品到着日から３年間
有効回数	購入された商品に限り、無料修理は１回限りです。
修理事例	キャスター部の陥没コーナーのへこみ、亀裂ロックおよびキーの破損ボディの亀裂フレームの歪みプルハンドルの破損スタンドの破損その他
免責事項	表面のスリキズなど軽微な損傷は免責とさせていただきます。修理をお引き受けできるポイントは、何らかの事故によってスーツケース本来の役目が果たせなくなった場合のみです。故意または重大な過失、自然磨耗、内部・外装の汚損、腐食は対象外とさせていただきます。

3年間無料修理券の使い方

(1)　修理券の内容をご確認ください。

スーツケースが壊れたら、修理券をよくお読みください。
「有効期限」が切れていないかどうか、ご確認下さい。
「修理事例」に該当していますか？「免責事項」に当てはまっていないですか？
該当する事例・内容の四角マーク □ にチェックを入れてください。

(2)　山澤工房へご連絡ください。

無料修理の対象であれば、山澤工房へご連絡ください。
集荷をいたしますので、以下の情報をお伝えください。

連絡先：山澤工房（販売課）　078-982-7077

修理券の番号（記載のない方は結構です）
ご氏名
郵便番号
ご住所
お電話番号
ご希望の集荷日時

(3)　3年間無料修理券を壊れたスーツケースと一緒に送ってください。

修理券に必要事項をご記入の上、スーツケースに入れて一緒に送ってください。
スーツケースが当社に到着いたしましたら、修理内容をお電話かメールでお伝えします。
純正パーツが入手できない場合、別パーツでの交換になる場合がございます。

修理内容にご承諾がいただければ、修理を始めます。
修理期間は約１ヶ月いただきますが、ご使用の予定がございましたら、予めお知らせください。
ご使用予定は、修理券にもご記入ください。
できる限りご希望にあわさせていただきます。

修理完了後、出荷時にご連絡させていただきます。