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※文字をクリックしますと、その場所に飛ぶことができます。
●デジタルカメラまたは携帯電話のカメラで撮影、フォームまたはＥメールに添付してください
デジタルカメラでかばんの『全体』と、破損している『部分』を撮影していただきます。
破損部分は良くわかるように角度を変えて３〜５枚撮影して下さい。
その画像をＥメールに添付して<repair@yamazawa-kobo.com>宛にお送り下さい。
デジタルカメラが無くても携帯電話のカメラ機能で撮影、そのまま携帯電話から送っていただく方法でもかまいません。 |
携帯電話のカメラで撮影した画像でもOKです! |
破損した部分がよく分かるように撮影してください。
※ワレ、へこみの場合、矢印を書いた紙を貼る、
指で指し示すなど、修理希望箇所が分るように
してください。 |
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デジタルカメラ等をお持ちでない場合、
フィルムカメラで撮影した写真を郵送してくださってもかまいません。
破損個所のわかる画像や写真がなければお見積もりはできません。
「百聞は一見に如かず」です。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
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●画像をもとに仮見積もりをお知らせします
当方では送られてきた画像や写真をもとに、仮のお見積もりをメールにてお知らせいたします。
納期は約１ヶ月とさせていただいておりますが、修理内容に応じてさらにお時間をいただく場合もございます。
破損の程度に応じた修理など、お客様のご希望やご意向をお電話にて確認することもございます。
日中に直接、お客様と連絡のつく電話番号とお客様のご都合のよい時間帯をお知らせ下さい。 |
お見積もりフォーム→
SSL暗号化通信に対応しています。 |
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| または |
| お見積もりEメール→ |
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●修理品を送っていただきます
当社からメールさせていただいた、『修理お見積もり』をプリントアウトしていただくか、『メールで見積もり依頼済み』と書いた紙を修理品と一緒に当社までお送りください。
送料はお客様のご負担となります。
※撮影の際に貼っていただいた破損箇所を指し示す紙などを、剥がれないようにしていただくか、ガムテームなどで印をつけておいてください。
お送りの際の運送会社等は問いませんが、ヤマト「宅急便」をお勧めします。
下記ヤマト運輸の集荷用フリーダイヤルにお電話してください。
０１２０−０１−９６２５
まことに恐れ入りますが、上記のフリーダイヤルは携帯電話からはお使いできません。携帯電話をお使いの場合は、下記の地域別「お客様サービスセンター」におかけください。
営業時間は８：００〜２０：００（年中無休）
です。
| ヤマト運輸 地域別お客様サービスセンター |
| 北海道 |
011-892-2131 |
関西 |
06-6682-7111 |
| 東北 |
022-374-8000 |
中国 |
082-849-1500 |
| 関東 |
03-5564-3700 |
四国 |
0877-44-0555 |
| 北信越 |
025-231-9510 |
九州 |
092-931-3300 |
| 中部 |
0561-61-5000 |
沖縄 |
098-840-3581 |
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インターネットから集荷を依頼される場合は下記アドレスへアクセスしてください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp |
●修理品の現物を見させていただき、正式なお見積もりをお知らせします
修理品を見させていただき、正式なお見積りをお知らせします。
お客様のご了承をいただいた後、修理作業に入ります。下の画像は修理の一例です。 |
変色したハンドバッグでも、変色の少ない部分の色に合わせて全面塗装をします。
※鞄全体の色替え塗装（例えば白から黒などへの塗装）はできません。 |
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サムソナイト、マルエム、エミネントなどのさまざまなブランドに対応しています。
もちろん、ノーブランドでも大丈夫です。 |
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他にも修理方法はございます。
詳しくは、こんなお修理承ります
の各々のページをご覧ください。 |
●修理品を送っていただきます
修理品を直接見せていただければ、最も確実で正確なお見積もりをお出しすることができます。
下の青いボタンをクリックすると立ち上がる「見積もり依頼書」をプリントアウトしていただき、必要事項をご記入の上、修理品と一緒に当社までお送りください。
もし、お修理が成立しなかった場合でもお見積もりは無料ですが、往復の送料はお客様のご負担となります。
「修理不可能」の場合もございますので、あらかじめご了承ください。
できれば、上記の「メールでの見積もり」のご利用、もしくは写真をお送りください。
※可能であれば修理品の破損箇所にカラーテープなどで印をつけておいてください。
お送りの際の運送会社等は問いませんが、ヤマト「宅急便」をお勧めします。
下記ヤマト運輸の集荷用フリーダイヤルにお電話してください。
０１２０−０１−９６２５
まことに恐れ入りますが、上記のフリーダイヤルは携帯電話からはお使いできません。携帯電話をお使いの場合は、下記の地域別「お客様サービスセンター」におかけください。 営業時間は８：００〜２０：００（年中無休） です。
| ヤマト運輸 地域別お客様サービスセンター |
| 北海道 |
011-892-2131 |
関西 |
06-6682-7111 |
| 東北 |
022-374-8000 |
中国 |
082-849-1500 |
| 関東 |
03-5564-3700 |
四国 |
0877-44-0555 |
| 北信越 |
025-231-9510 |
九州 |
092-931-3300 |
| 中部 |
0561-61-5000 |
沖縄 |
098-840-3581 |
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インターネットから集荷を依頼される場合は下記アドレスへアクセスしてください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp |
修理品を直接当社に送る方はここをクリック
↓ |
オーダー用紙はPDFファイルとなります。
ご覧頂くにはAdobe
Readerが必要です。
ダウンロードしてインストールして下さい。 |
※ＡＩＵ、ジェイアイ、アメリカンホーム、ニッセイ同和の各保険会社のお客様は
「修理品の集荷サービス」がございます。
山澤工房トップページに入り口のボタンがありますので、ご利用ください。 |
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●当社にお持込み
近隣にお住まいの方は、営業時間内であれば当社にお持込みいただいてもかまいません。
ただし、その場でのお修理はできかねます。
すべてお預かりとなりますので、あらかじめご了承ください。
〒651-1312 兵庫県神戸市北区有野町有野3919-1
TEL:078-982-7686 FAX:078-982-7687
山澤工房への地図は画像をクリック！
営業日は月曜日から土曜日まで。
営業時間は午前９時から午後５時３０分までです。
日曜日、祝祭日は休みです。
盆・正月にもお休みを頂いています。ご来社の節はあらかじめお問い合わせください。
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●ＮＴＴドコモのＴＶ電話ＦＯＭＡ（フォーマ）で見積もり
ＮＴＴドコモのＴＶ電話FOMAをお持ちでしたら、FOMAを利用してその場でお見積もりをさせていただきます。
営業時間内（日・祭日・お盆・正月除く、毎日午前９時〜午後５時30分）にお電話を下さい。折り返しお客様のFOMAにおかけいたします。
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●パソコンのテレビ電話でお見積もり
PCカメラとヘッドホンセットの付いたWindowsパソコンをお持ちでしたら、インターネット回線を利用したテレビ電話で、お見積もりができます (回線等の条件があります)。
営業時間内（日・祭日・お盆・正月除く、毎日午前９時〜午後５時30分）にお願いします。
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●修理代金は『代金引換』でお願いしています
修理できあがり後、お客様のご指定になられたご住所へ発送いたします。
その際「発送いたしました」のメール、もしくはお電話をさせていただきます。
代金のお支払い方法は、代金引換でお願いしております。
金額は修理代金（消費税込み）と返送分の送料（消費税+代金引換手数料込み）になります。
修理品仕上がり品をお受け取りの際に、運送会社スタッフにお支払いいただきます。
※2008年4月1日以前に「ゆうパック」で集荷させていただいたお客様も、ご返送はヤマト「宅急便」になります。ご了承下さい。 |
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