山澤工房

テレビ電話でのかばん修理の取次店を募集しています

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かばん修理・山澤工房(トップページへ)
街の修理屋さん、リフォーム屋さん、かばん店のオーナー様へ
当社は、かばんの修理を専門にしている「かばんの総合病院」です。
当ホームページをご覧になれば、当社の業務内容がご理解いただけるかと思います。

貴店の周辺にお住まいの方が、バッグ、スーツケースが壊れて困っておられたり、かばんの修理店ではないけれど、「なんとか直してもらえませんか?」とのお客様からの要望が多いお店のオーナ様はぜひ当社とパートナーになりませんか?
かばんの修理なら当社にお任せください! やりとりの際、修理箇所を見ながら、見積もりなどができるようテレビ電話を使います。

「かばんの修理」でお困りの方々に喜んで頂ける様、貴店と良きパートナーとして、お付き合いをできればと考えています。
そして愛着のあるかばん、捨てるに捨てられないハンドバッグをよみがえらせ、お客さまに感謝される、 喜ばれるシーンを、もっともっと広げていこうではありませんか!

テレビ電話を使った例として、
1.貴店に、お客様が「このバッグの修理をお願いします」と破損したバッグを持ち込まれましたら、 貴社パソコンの当社インターネットテレビ電話システムを立ち上げます。

詳しくはこちら


当社のテレビ電話システム
2.当社のスタッフが見積もりを出した金額をお客様にお伝えいただき、了解されれば貴店から当社に修理品を送っていただきます。
3.当社で修理します。
4.修理が完了しましたら、貴店に返送いたします。
5.貴店からお客様へ「修理が完了しました。お預かりしていますので引き取りに来てください。」という連絡を取っていただきます。
6.お客様が来店。修理仕上がり品を確認。代金をお支払いいただく、という手順になります。
※かばん修理に関して店内に「バッグ修理も受付ております」というポップ、 看板などを設置していただき、当社が手がけている修理のご案内のチラシ、ビラを お客様に手渡していただくことを併せてお願いいたします。その他、相互の「取り決め」のお話もありますので、 「取次店をやりたい」とお考えのオーナー様は、一度電話もしくはメールをください。お待ちしています。
株式会社 山澤工房 (やまざわこうぼう)
代表取締役 山澤信一
078−982−7686
Eメールはこちらへ→repair@yamazawa-kobo.com
お客様、取次店である貴店、修理する当社の関係を
イメージすると下記の図のようになります。

テレビ電話に必要なもの

テレビ電話に必要なものとしては、インターネット回線を利用しますが、その他のテレビ電話通話料、システム利用料などは 無料です。面倒な登録手続きなどもありません。PCカメラとヘッドセットが必要ですが、 5000円以内で買うことができます。

取次店様にご用意いただくもの
Windowsパソコン(98SE以上)
PCカメラ、ヘッドフォンセット
ADSL回線以上の接続

PCカメラとヘッドセット
PCカメラとヘッドセット

インターネットテレビ電話システムは、初めは音声が聞こえにくい事ありますので、通話のテストをいたします。 PCカメラとヘッドセットをご用意のうえ、まずは078−982−7686までお電話をください。
なぜテレビ電話なのかについて
なぜテレビ電話なのかについては、貴店に持ち込まれた修理品の破損程度を当社の職人がテレビ電話での画像を見て、「破損した金具をアップにして見せてほしい」、「内装はどうなっているのかを見せてほしい」など、破損の状況をリアルタイムで確認できるからです。
その場で見積もり金額を出すには必須ツールともいえると思います。

これまで当社に電話をかけてこられて、破損状況をあれこれご説明され、「修理代金はいくらになりますか?」との問い合わせをされる方がいらっしゃいますが、当社では「現物を見てみないことには、お見積もりを出すことはできません」と説明しています。 通常、デジタルカメラなどで撮影した修理品の画像をEメールに添付して送信していただき、職人が画像を見て、仮見積もりを出しています。 つまり、少なくとも静止画を見せていただかないと、どんな修理が必要なのか分かりません。 「百聞は一見にしかず」ですから。

当社は百貨店での「修理承り会」を開催しています。お客様に修理品をお持ちいただき、それを当社の職人が手にとって、素材の種類、破損の程度、構造などを確認し、お客様のご要望を聞いてからお見積もりをするという手順をとっています。そこでお客様のご了承を得てから、お引き受けの伝票を作成し、神戸に持ち帰って修理をします。 お客様とバッグをはさんで意見交換ができるのが最高のやり方です。 ところが現実問題として各かばん店で、これと同じような状況を作るのは大変困難です。
テレビ電話は、これに準じるものとして十分実用性があるものと考えています。

〒651-1312 兵庫県神戸市北区有野町有野3919-1

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TEL:078-982-7686 FAX:078-982-7687
Eメールはこちらへ→repair@yamazawa-kobo.com